電子政務(wù)與政府管理創(chuàng)新(參考版)
2025-02-21 12:35本頁(yè)面
【正文】 北京、河北等多個(gè)地方的公安部門(mén)紛紛效仿 演講完畢，謝謝觀看！ 。此事引起了全國(guó)關(guān)注，被稱為“中國(guó)首個(gè)公安微博”，“引發(fā)了一場(chǎng)中國(guó)警務(wù)革命”。甚至朝鮮領(lǐng)導(dǎo)人金正日也是 Twitter上的 62位首腦之一。這里共有 9位總統(tǒng)和總理在微博上互相“關(guān)注”，其中委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)查韋斯最善談。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬、俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫等均開(kāi)通微博問(wèn)政。為此本文提出應(yīng)盡快建立一整套法規(guī)保障體系，用法律、法規(guī)來(lái)保證其網(wǎng)站信息資源發(fā)布的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證政府有效地處理反饋信息，提供網(wǎng)上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、公民在網(wǎng)上相互之間的雙向互動(dòng)。 政務(wù)流程再造簡(jiǎn)化圖 政務(wù)流程再造SA圖 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代政府管理面臨的挑戰(zhàn) ? 近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和民眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度的加深，許多公共事件，尤其是突發(fā)事件，都是網(wǎng)絡(luò)率先發(fā)難，接下來(lái)傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)報(bào)道，形成強(qiáng)大的輿論態(tài)勢(shì)，進(jìn)而影響政府行為和公共政策 。 ? 然后對(duì)辦事人員和政府客戶（企事業(yè)單位和個(gè)人）進(jìn)行調(diào)查研究，征求他們對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的意見(jiàn)； ? 根據(jù)調(diào)研結(jié)果對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分類，針對(duì)不同情況選擇再造方法（如廢除、簡(jiǎn)化、優(yōu)化、合并等），繪制新的業(yè)務(wù)流程圖。政務(wù)流程再造要把傳統(tǒng)以政府職能為中心的行政模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉蛻魹橹行牡男姓Ｊ?，要以新公共管理理論和新公共服?wù)理論倡導(dǎo)的價(jià)值體系為核心。 流程再造是對(duì)原有流程進(jìn)行改造，通過(guò)信息化手段根據(jù)事件發(fā)生發(fā)展的規(guī)律進(jìn)行優(yōu)化整合，把一些不增值的冗余環(huán)節(jié)刪掉。這些活動(dòng)集合或鏈條為特定的公眾提供特定的服務(wù)或產(chǎn)品。 三、政務(wù)流程優(yōu)化與再造 ? 傳統(tǒng)政務(wù)管理存在問(wèn)題 ? 政務(wù)流程再造的基本涵義 ? 政務(wù)流程再造的基本思想和原則 ? 政務(wù)流程再造的基本步驟 ? 工作流程規(guī)范與再造案例 傳統(tǒng)行政管理中存在突出問(wèn)題 ① 政府機(jī)構(gòu)條塊分割，層級(jí)過(guò)多；公共利益部門(mén)化、部門(mén)利益合法化現(xiàn)象嚴(yán)重 ② 機(jī)構(gòu)龐大，一個(gè)流程往往涉及多個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)只對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，無(wú)人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)，使得機(jī)構(gòu)效率低下； ③ 政府職能包羅萬(wàn)象，公務(wù)員既要做好事務(wù)性的工作，又要做出好的決策，結(jié)果兩者都做不好，使得公眾對(duì)政府的滿意度很低； ④ 流程復(fù)雜且分散，信息流動(dòng)和信息反饋速度很慢； ⑤ 各職能部門(mén)只關(guān)注自身利益，而忽視整個(gè)組織的使命，導(dǎo)致本位主義嚴(yán)重。政府如何以最少的投入獲得最大的效益 ,已經(jīng)是整個(gè)時(shí)代賦予的要求。再次 ,由效能向效率觀念的轉(zhuǎn)變?！叭嗣裰鳈?quán)”是行政權(quán)的惟一合法來(lái)源。電子政務(wù)以公民為中心 ,以為公眾提供高質(zhì)量、高水平的在線服務(wù)為首要目標(biāo)。 電子政務(wù)對(duì)政府管理創(chuàng)新的積極意義 4. 電子政務(wù)可以更新行政觀念 ,實(shí)現(xiàn)服務(wù)化、民主化和效率化 電子政務(wù)的建設(shè)將導(dǎo)致傳統(tǒng)政府觀念的重大變革 ,推動(dòng)政府觀念的創(chuàng)新。電子政務(wù)的開(kāi)展必將促進(jìn)組織內(nèi)各部門(mén)的邊界模糊 ,橫向?yàn)橹鞯男畔⒔涣魅〈v向?yàn)橹鞯男畔⒔涣?,不同部門(mén)的并行式工作取代單向運(yùn)作 ,相互合作與知識(shí)共享取代原先的相互牽制與信息封鎖。電子政府由紙化辦公轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)紙化辦公 ,信息的垂直傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌乃絺鬟f ,大大減少了信息流通的中間環(huán)節(jié) ,節(jié)省了費(fèi)用、時(shí)間和精力 ,使政務(wù)處理和業(yè)務(wù)工作發(fā)生虛擬整合 ,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、有序地運(yùn)行。傳統(tǒng)政府的業(yè)務(wù)處理流程周期長(zhǎng) ,中間環(huán)節(jié)多 ,這是由政府金字塔式的組織結(jié)構(gòu)所決定的。電子政務(wù)的開(kāi)展 ,給政府服務(wù)供給的形式和手段帶來(lái)了巨大變革 ,創(chuàng)造了一種前所未有的政府工作形態(tài) ,即“虛擬政府” ,它不受
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