【正文】 2023/3/102023/3/10March 10, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 10日星期五 2023/3/102023/3/102023/3/10 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/102023/3/102023/3/10Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/102023/3/10March 10, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 10日星期五 2023/3/102023/3/102023/3/10 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/102023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 12:44:43 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/10 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 2023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/102023/3/102023/3/102023/3/103/10/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/102023/3/102023/3/10Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/102023/3/10Friday, March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1) 具備基本條件 39 “我曾經(jīng)想改變周圍的人，我覺得他們很難改變，我曾經(jīng)試圖改變周圍的世界，我發(fā)現(xiàn)這個世界更難以改變，后來，我不得不先改變我自己，我欣喜地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我改變了自己，我就能改變周圍的朋友，今天，我甚至可以改變周圍的世界。 3) 復(fù)元設(shè)備異常 復(fù)元是將出現(xiàn)異常的設(shè)備采取 措施恢復(fù)其正常的活動。 故 障 是 此 山 的 一 個 角 落 故 障 潛 在 缺 陷 灰 塵 、 污 垢 、 原 料 黏 附 磨 耗 、 偏 斜 、 松 動 、 泄 漏 腐 蝕 、 變 形 、 傷 痕 、 裂 紋 溫 度 、 振 動 、 聲 音 等 的 異 常 將 “ 潛 在 缺 陷 ” 明 顯 化 并 予 糾 正 ， 就 能 避 免 故 障39 要實現(xiàn)零故障必須要使?jié)撛谌毕菝黠@化 實現(xiàn)零故障的對策 清掃、加油、緊固是防止劣化得三要素， 也是設(shè)備運行的基本條件。分析問題制定改善方案 5。制定 5S活動檢查表 3。 整理 33 ? 有缺陷的或是過量的零件庫存 ? 過時的或損壞的工裝、模具、檢測設(shè)備、電器等 ? 破舊的清潔用具 ? 過時的張貼物、標(biāo)志、通知或備忘錄 ? …… ? 未明確任何用途的房間或區(qū)域 ? 靠近出入口的角落 ? 桌子和架子的下面 ? 桌子和柜子的抽屜里 ? 在未使用的管理和生產(chǎn)計劃板上 ? 在未進(jìn)行整理的工具盒內(nèi) ? …… 確定合適的物品放置地點 33 ? 使用頻次 ? 同時使用的工具 ? 自動歸位的工具 ? 放置地點的大小 ? 合并“同類項” ? 根據(jù)“功能”或“產(chǎn)品”放置 5S活動的開展步驟 1。 4) 堅持力是任何一項管理活動有效進(jìn)行的保障。 2) 5S活動不僅僅是為了整齊，更是為了效率。人際關(guān)系良好 3。消除發(fā)生災(zāi)害的根源 清潔 31 5S活動的管理效果 1。車間環(huán)境整潔 2。在清掃設(shè)備時發(fā)現(xiàn)問題 3。標(biāo)識清晰，取用方便 整頓 30 5S活動的管理效果 1。無徒勞尋找時間 2。場地變大，行動方便 3。 30 5S的內(nèi)涵 5S活動的管理效果 1。 ? 信任可以由五個維度衡量：正直 、誠實、 能力、一致 、開放 。 ? 信任需要對方的回應(yīng)， 也需要等待。 第一類錯誤 : 個 第二類錯誤 : 個 63 反饋技巧 給予積極的反饋； 有效使用合一架構(gòu) （漢堡包模式， RASP模式）； 要確認(rèn)，不要主觀評論； 一次不要太多的反饋； 談感受或觀點，不要輕易下結(jié)論。 對 錯 ？ 11. 搶劫者沒有把錢隨身帶走。 9. 搶劫者打開了收銀機(jī)。 7. 搶劫者向店主索要錢款。 對 錯 ？ 5. 店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離。 對 錯 ？ 3. 來的那個男子沒有索要錢款。 小店的故事 1. 店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)。保持公正 1) 區(qū)別事實和觀點 2) 控制情感 3) 不要主觀猜測 自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，就是要我們多聽少說。專注 1) 排除干擾 2) 關(guān)注內(nèi)容 3) 聽清全部內(nèi)容 4) 捕捉要點 50 2。只是克服緊張的能力有所不同。善用非語言； 1) 體態(tài)和手勢 3) 服飾和空間距離 2) 表情和眼神 4) 副語言 表達(dá)技巧 49 3。作出正確的反饋 48 表達(dá)技巧 1。正確地提問 2。傳真 5。電話 3。 ?群體標(biāo)準(zhǔn)：全體還是部分 ?考核標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績導(dǎo)向 /投入導(dǎo)向 /能力導(dǎo)向 ?時間標(biāo)準(zhǔn)：本月 /次月 /年終 ?使用范圍：現(xiàn)金 /實物 /報銷 制度化的準(zhǔn)則 沒有完全合理的制度，只有完全遵守的制度 45 1) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力滿足員工的各層次需要 2) 領(lǐng)導(dǎo)者要努力滿足不同人的各自需要 3) 領(lǐng)導(dǎo)者要努力提升員工的需要層次 4) 要鼓勵員工的自信心，提高高績效的期望值； 5) 要了解員工對某種績效的效價，并據(jù)此進(jìn)行修正； 6) 要信守諾言，不要隨意向員工承諾； 7) 要靈活應(yīng)用組合式激勵手段，盡可能加大效價； 激勵理論給予我們的啟示 46 激勵理論給予我們的啟示 8) 合理制定期望值和效價之間的反向關(guān)系 9) 要求公平是任何社會普遍存在的一種社會現(xiàn)象 10) 相對報酬對人的工作動機(jī)影響很大 11) 沒有絕對的公平，但要盡力消除不公平感 a. 制定共識的績效標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施 b. 加強(qiáng)溝通交流，促使工作負(fù)荷透明化 c. 要盡量保證公司制度的一貫性，避免多變 46 激勵具體方法 1) 目標(biāo)激勵 11) 價值激勵 2) 民主激勵 12) 物質(zhì)激勵 3) 壓力激勵 13) 精神激勵 4) 表率激勵 14) 賞識激勵 5) 榜樣激勵 15) 關(guān)懷激勵 6) 競賽激勵 16) 感情激勵 7) 競爭激勵 17) 渲泄激勵 8) 用人激勵 18) 懲罰激勵 9) 授權(quán)激勵 19) 尊重激勵 10) 信任激勵 20) 信息激勵 47 激勵力是一種儲蓄資產(chǎn) 周哈里窗戶 敞開你的心扉 知道 不知道 知道 不知道 他人 自己 開放區(qū) 私人區(qū) 未知區(qū) 盲區(qū) 47 管理溝通基本方式 1。 期望理論 激勵力＝效價 X 期望值 激勵力：為達(dá)到高績效而作出的努力程度 效 價：人們對某一目標(biāo)的重視程度與評價高低 期望值：根據(jù)以往概率進(jìn)行的主觀判斷， 一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率 44 公平理論 45 自己的收入 自己的付出 對比者的收入 對比者的付出 X 公平值 ＝ ?若您是一名領(lǐng)導(dǎo) 30個人的一線主管，為了使您能激勵下屬，您上司答應(yīng)給您每個月 4000元的激勵基金。如果您是小張，該怎么辦？ 3。 請問： 1。 這項工作應(yīng)屬于人才發(fā)展部的職能，雷副總想到該部的李經(jīng)理接任這個位置不久，對許多工作還沒有確切掌握，不如直接找該部的小張來得直接，可以避免口傳上的錯誤 (小張在該單位已三年，專業(yè)能力強(qiáng)，表現(xiàn)一向不錯 )。老李得知后將小張的擔(dān)心告知了黃經(jīng)理。 張黎明接到任務(wù)后，即興奮又緊張，因為他對自己沒有信心，大學(xué)里很少和法國人直接對話，更沒有在公司正式場合做過翻譯。授權(quán) 43 恐慌的張黎明 張黎明是某法資公司生產(chǎn)部新員工，畢業(yè)于上海外國語學(xué)院法語系。認(rèn)可與贊賞 2。說 /聽 3。 員工 A 員工 B 員工 C 員工 D 成熟度 適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 61 員工的成長途徑 D1 D4 D2 D4 D3 D4 培訓(xùn) 培訓(xùn)、激勵 激勵 43 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格策略 ?指導(dǎo)：讓人 做事 ?支持：讓人 做事 D1 D2 D3 D4 策略選擇 1 2 3 會 去 1?，F(xiàn)正在撰寫有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)的論文。 案例十 員工 B 吳大維在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關(guān)系也很糟糕。崗位匹配原則 2。不能兩人同時行動 游戲目標(biāo)： 請在 25分鐘內(nèi)通過小組討論和行動使兩邊