【正文】 2023/1/25 23:19:0223:19:0225 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 25 一月 202311:19:02 下午 23:19:02一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 2123:19:0223:19Jan2125Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/1/25 23:19:0223:19:0225 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2123:19:0223:19:02January 25, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2123:19:0223:19Jan2125Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 2023/1/25 23:19:0223:19:0225 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 一月 21一月 2123:19:0223:19:02January 25, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 一月 2123:19:0223:19Jan2125Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 投資的必要依據(jù)投資的必要依據(jù)167。 對(duì)內(nèi)說(shuō)服，意見(jiàn)統(tǒng)一對(duì)內(nèi)說(shuō)服，意見(jiàn)統(tǒng)一167。 點(diǎn)面結(jié)合點(diǎn)面結(jié)合71 企業(yè)如何更好利用數(shù)據(jù)企業(yè)如何更好利用數(shù)據(jù) ：調(diào)查結(jié)果的其他利用：調(diào)查結(jié)果的其他利用167。 比較比較167。 非抽樣誤差（誘導(dǎo)、誰(shuí)問(wèn)、選項(xiàng)、訪問(wèn)員管理）非抽樣誤差（誘導(dǎo)、誰(shuí)問(wèn)、選項(xiàng)、訪問(wèn)員管理）167。 樣本條件、配額樣本條件、配額167。 大環(huán)境大環(huán)境167。分析軟件：分析軟件： SPSS EXCEL SAS QUANTAN 表格、圖形表格、圖形 頻數(shù)、交叉、平均值、聚類(lèi)、相關(guān)因果頻數(shù)、交叉、平均值、聚類(lèi)、相關(guān)因果 理論、模型、歷史數(shù)據(jù)對(duì)比、橫向數(shù)據(jù)對(duì)比理論、模型、歷史數(shù)據(jù)對(duì)比、橫向數(shù)據(jù)對(duì)比167。 外部專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司管理：如何具體管理一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目外部專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司管理：如何具體管理一個(gè)調(diào)查項(xiàng)目 67和計(jì)劃書(shū)相比是否達(dá)到調(diào)查目的？和計(jì)劃書(shū)相比是否達(dá)到調(diào)查目的？是否按時(shí)、有效完成調(diào)查？是否按時(shí)、有效完成調(diào)查？是否有地方對(duì)于決策起到幫助作用？是否有地方對(duì)于決策起到幫助作用？ 外部專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司管理：如何對(duì)于調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估外部專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司管理：如何對(duì)于調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估 依據(jù)依據(jù)方式方式 其他資料的鑒定其他資料的鑒定評(píng)審團(tuán)制度評(píng)審團(tuán)制度領(lǐng)導(dǎo)審核制度領(lǐng)導(dǎo)審核制度第三方審核制度第三方審核制度團(tuán)隊(duì)審核制度團(tuán)隊(duì)審核制度68 專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司如何進(jìn)行調(diào)查：計(jì)劃書(shū)目的目的思路思路內(nèi)容內(nèi)容背景背景方法方法Breif人員人員提交提交結(jié)果結(jié)果費(fèi)用費(fèi)用時(shí)間時(shí)間流程流程價(jià)格價(jià)格計(jì)劃書(shū)69 專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司如何進(jìn)行調(diào)查：數(shù)據(jù)處理和分析專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司如何進(jìn)行調(diào)查：數(shù)據(jù)處理和分析167。? 對(duì)外一個(gè)出口，信息抄送所有相關(guān)人士；對(duì)內(nèi)多方協(xié)調(diào)需求和意見(jiàn)，對(duì)外一個(gè)出口，信息抄送所有相關(guān)人士；對(duì)內(nèi)多方協(xié)調(diào)需求和意見(jiàn)，避免后期數(shù)據(jù)不滿足需求。過(guò)程密切合作，提供必要支持。? 過(guò)程密切合作，提供必要支持。? 事先確定監(jiān)控機(jī)制，過(guò)程文件是質(zhì)量保證。? 注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)（計(jì)劃書(shū)，問(wèn)卷，提綱，報(bào)告分析思路等），重視關(guān)鍵注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)（計(jì)劃書(shū)，問(wèn)卷，提綱，報(bào)告分析思路等），重視關(guān)鍵細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗（電腦案例）。溝通成本低溝通成本低252。 如何有效進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研－ 61. 企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的管理企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的管理 1）哪些方面可以自己進(jìn)行調(diào)查）哪些方面可以自己進(jìn)行調(diào)查 2）企業(yè)自己做市場(chǎng)調(diào)查的利弊）企業(yè)自己做市場(chǎng)調(diào)查的利弊 3）企業(yè)自己做調(diào)查需要注意的）企業(yè)自己做調(diào)查需要注意的2. 外部專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司的管理外部專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司的管理 1）哪些地方需要專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司）哪些地方需要專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司 2）如何與專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司合作）如何與專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司合作3. 專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司是如何進(jìn)行調(diào)查的？專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司是如何進(jìn)行調(diào)查的？ 1）項(xiàng)目管理與流程）項(xiàng)目管理與流程 2）計(jì)劃書(shū)內(nèi)容）計(jì)劃書(shū)內(nèi)容 3）數(shù)據(jù)處理與分析工具）數(shù)據(jù)處理與分析工具4. 企業(yè)如何更好利用數(shù)據(jù)企業(yè)如何更好利用數(shù)據(jù) 1）調(diào)查結(jié)果的利用時(shí)需要注意的）調(diào)查結(jié)果的利用時(shí)需要注意的 2) 數(shù)據(jù)的其他作用數(shù)據(jù)的其他作用目錄目錄 第六講　企業(yè)如何管理市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目？第六講　企業(yè)如何管理市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目？ 61? 價(jià)值鏈上下游的調(diào)查、合作伙伴的調(diào)查價(jià)值鏈上下游的調(diào)查、合作伙伴的調(diào)查? 行業(yè)專(zhuān)家的調(diào)查、政府關(guān)系的調(diào)查行業(yè)專(zhuān)家的調(diào)查、政府關(guān)系的調(diào)查? 重要客戶的調(diào)查重要客戶的調(diào)查? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，行業(yè)環(huán)境調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，行業(yè)環(huán)境調(diào)查? 小范圍簡(jiǎn)單的調(diào)查（簡(jiǎn)單的包裝測(cè)試，小范圍內(nèi)部員工）小范圍簡(jiǎn)單的調(diào)查（簡(jiǎn)單的包裝測(cè)試，小范圍內(nèi)部員工） 企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的管理：哪些方面的調(diào)查可以自己做企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的管理：哪些方面的調(diào)查可以自己做62 企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的管理：企業(yè)自己做調(diào)查的利弊企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的管理：企業(yè)自己做調(diào)查的利弊O管理成本高管理成本高O主觀性強(qiáng)主觀性強(qiáng)O專(zhuān)業(yè)性差專(zhuān)業(yè)性差252。轉(zhuǎn)化成本的高低。是否投訴也％的顧客選擇沉默。 43 產(chǎn)品偏好調(diào)查：銀行卡案例產(chǎn)品偏好調(diào)查：銀行卡案例競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶 自身忠誠(chéng)用戶自身忠誠(chéng)用戶403020100服務(wù)服務(wù)價(jià)格價(jià)格功能功能品牌品牌30181632服務(wù)服務(wù)價(jià)格價(jià)格功能功能品牌品牌504030201003239151444 產(chǎn)品偏好調(diào)查：基金案例產(chǎn)品偏好調(diào)查：基金案例投資開(kāi)放式基金的期望年收益投資開(kāi)放式基金的期望年收益 投資開(kāi)放式基金愿意承受的損失投資開(kāi)放式基金愿意承受的損失數(shù)字?jǐn)?shù)字 100市場(chǎng)咨詢公司公開(kāi)數(shù)據(jù)市場(chǎng)咨詢公司公開(kāi)數(shù)據(jù)45可樂(lè)類(lèi)飲料品牌的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)CocacolaFuturePepsi 價(jià)格測(cè)試46 新產(chǎn)品調(diào)查的方法選擇新產(chǎn)品調(diào)查的方法選擇市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)潛力市場(chǎng)潛力 市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位 產(chǎn)品偏好產(chǎn)品偏好樣本量樣本量 大大 大大 大大 小小特定人群特定人群 隨機(jī)隨機(jī) 隨機(jī)隨機(jī) 特定特定 特定特定問(wèn)卷長(zhǎng)度問(wèn)卷長(zhǎng)度 中等中等 短短 長(zhǎng)長(zhǎng) 短短47如何有效進(jìn)行滿意度調(diào)查？湯雪梅167。人們往往忽視看不見(jiàn)的利益和損失。神州行用戶特點(diǎn)神州行用戶特點(diǎn)便宜，女性多，收入低，私事，話費(fèi)低便宜，女性多，收入低，私事，話費(fèi)低41.5其它有人值守公用IP卡小靈通固定電話大學(xué)本科及以上大專(zhuān)高中 /中專(zhuān) /技初中女性男性高收入中高收入中等收入低收入46歲以上3645歲2635歲25歲以下用戶特征與使用行為感知圖（消費(fèi)者需求） 產(chǎn)品定位 ： 電信案例神州行