【正文】 2:37:51 上午 2:37 上午 02:37:51三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 212:37 上午 三月 2102:37March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2102:37:5102:37:51March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 02:37:5102:37:5102:37Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 02:37:5102:37:5102:373/23/2023 2:37:51 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 2:37:51 上午 2:37 上午 02:37:51三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 212:37 上午 三月 2102:37March 23, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2102:37:5102:37:51March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2102:37:5102:37Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/3/23 2:37:5102:37:5123 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 23 三月 20232:37:51 上午 02:37:51三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 02:37:5102:37:5102:37Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 02:37:5102:37:5102:373/23/2023 2:37:51 AM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 Andersen Consulting 202355靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 Andersen Consulting 202354首席運營官與企業(yè)發(fā)展部 /績效管理組必須就績效評估結(jié)果，給部門或業(yè)務負責人提供適當?shù)闹笇Ш椭С?，以協(xié)助部門強化其績效。 人力資源部則負責匯總員工績效與職能改善結(jié)果評估 , 并提出相應人力資源管理措施之建議。公司部門 將作進一步研究調(diào)整的指標技術(shù)中心 當年市場返修率新品貢獻率零件的借用率 (標準化 )合作項目的完成率新品的市場占有率排名產(chǎn)品設計導致的技術(shù)事故次數(shù)質(zhì)量標準的更新及時率質(zhì)量標準的覆蓋率新品設計成本降低率PDM系統(tǒng)實施成功率總公司 產(chǎn)品市場排名銷售公司 經(jīng)銷商管理方面的指標洗衣機廠 用戶投訴率開箱合格率工程能力指數(shù)關鍵績效指標169。+關鍵績效指標169。 Andersen Consulting 202351公司部門 指標數(shù)目 公司部門 指標數(shù)目股份公司 23銷售公司 79洗衣機廠 26財務部 14會計部 9行政部 14企業(yè)發(fā)展部 11信息技術(shù)部 12技術(shù)中心 16人力資源部 20物資部 33營銷規(guī)劃部 17國際部 11內(nèi)部審計部 8總計指標數(shù)目： 199項， 多部門共享指標 94項對照項目第三階段的組織設計工作，可以看到每個組織部門相對應的績效指標的數(shù)目。 Andersen Consulting 202350學習和成長 方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202349學習和成長 方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202348學習和成長 方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖。 Andersen Consulting 202347內(nèi)部營運方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202346內(nèi)部營運方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202345內(nèi)部營運方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202344內(nèi)部營運方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202343內(nèi)部營運方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202342內(nèi)部營運方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖。 Andersen Consulting 202341客戶方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202340客戶方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202339客戶方面的關鍵成功因素和績效指標因果關系圖。 Andersen Consulting 202338關鍵績效指標 財務指標財務方面的關鍵成功因素與績效指標的因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202337關鍵績效指標 財務指標財務方面的關鍵成功因素與績效指標的因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202336關鍵績效指標 財務指標財務方面的關鍵成功因素與績效指標的因果關系圖 (續(xù) )。 Andersen Consulting 202335關鍵績效指標 財務指標提高凈資產(chǎn)回報率財務方面的關鍵成功因素與績效指標的因果關系圖。 Andersen Consulting 202334績效管理體系在財務、客戶、內(nèi)部營運、學習與成長四個方面存在著緊密的因果關系，層層遞進，以最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略。 Andersen Consulting 202333 提高整體勞動生產(chǎn)率 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應用系統(tǒng)的應用水平 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力，以市場引導銷售 提高供應鏈管理水平 提高客戶關系管理水平 建立并持續(xù)改善小天鵝流程和制度 提高職能管理水平 提高市場份額 提高經(jīng)銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌 形象 提高市場盈利 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 控制合理的財務結(jié)構(gòu)關鍵績效指標 策略與關鍵成功因素企業(yè)發(fā)展目標和策略績效管理體系的建立從企業(yè)發(fā)展策略開始，在財務、客戶、內(nèi)部營運、學習與成長四個方面展開，找出這些領域的關鍵成功因素，最終確立每個關鍵成功因素的關鍵績效指標。 Andersen Consulting 202332績效指標 差異化原因分析 重要性 行動方案 時間負責人績效目標 績效指標 預定達成率 實際達成率 差異化原因分析競爭環(huán)境分析 o 競爭市場分析o 趨勢及風險評估o 策略議題及策略目標會前資料分發(fā)與會單位小天鵝應仔細規(guī)劃績效評估會議，對于會議中討論 議題的安排 、 資料的準備 及決策追蹤 都必須詳盡地規(guī)劃。 Andersen Consulting 202331小天鵝必須將績效管理的 過程 與 結(jié)果 透過有效的方式充分在組織各層級溝通，以增進員工對共同目標的認知與貢獻。 Andersen Consulting 202329 定期績效分析與改進流程三：個人績效分析與改進部門 /角色 人力資源部所在部門直接領導績效管理組 /員獲得績效報告與績效目標進行對照分析填寫個人績效考核表與員工個別討論是否達到目標？ 是否填寫 /歸檔新的績效鑒定表在本部門公開表彰是否需要培訓？安排培訓在一段時間內(nèi)進行經(jīng)常性的指導是否有改進？逐漸加長觀察的時間表現(xiàn)是否持續(xù)久？根據(jù)人力資源政策考慮降職/調(diào)離 /解雇與部門負責人溝通 /決定獎懲辦法與績效管理和人力資源部溝通否是否是是否填寫 /歸檔新的績效鑒定表 收集績效數(shù)據(jù)流程觀察 /收集其他管理人員的反饋 績效總結(jié)與獎勵激勵評估規(guī)劃發(fā)展個人績效總結(jié)績效管理流程169。 Andersen Consulting 202327 定期績效分析與改進流程一：收集績效數(shù)據(jù)流程部門 /角色 企業(yè)發(fā)展部績效管理組財務 績效管理員職能部 /銷售公司 /洗衣機廠負責人處 /組負責人開始制作財務報表向各部門提供財務報告填報本單位績效考核表匯總本部門的績效數(shù)據(jù) 審核績效數(shù)據(jù)匯總準備績效考核報告績效考核報告是否年終？制作年度績效報告報告企業(yè)發(fā)展部長和執(zhí)行委員會 參見流程年度績效報告將績效報告分送各部門負責人向企業(yè)發(fā)展部部長和執(zhí)行委員會 匯報參見流程對照預設的KPI目標 作差異分析是否激勵評估規(guī)劃發(fā)展績效管理流程169。 Andersen Consulting 202325 建立績效管理體系和設定績效目標流程五：增加新的績效指標部門 /角色 企業(yè)發(fā)展部績效管理組相關部門負責人 /績效管理員提出增加新的 KPI的請求收到改變 KPI的請求需要增加新的KPI嗎？開始新增KPI的數(shù)量大嗎？與部門負責人或績效管理員會商結(jié)束參見流程參見流程是否是執(zhí)行委員會報執(zhí)行委員會審核 審核否激勵評估規(guī)劃發(fā)展績效管理流程169。 Andersen Consulting 202323 建立績效管理體系和設定績效目標流程三：設定績效目標值部門 /角色 企業(yè)發(fā)展部績效管理組 相關部門負責人 /績效管理員為每個部門制作一份用于填報 KPI考核情況的表格 (見流程 )開始 執(zhí)行委員會 企業(yè)策略規(guī)劃流程 關鍵成功因素和關鍵績效指標的最初建立激勵評估規(guī)劃發(fā)展制定初步績效目標 (見流程 )建議公司的績效目標值“ 十五 ” 規(guī)劃年度經(jīng)營大綱月度產(chǎn)銷儲計劃報執(zhí)行委員會審核審核公司績效目標值修訂公司績效目標值確定公司績效目標值 /分發(fā)到各相關部門制定本部門的績效目標值部門規(guī)劃與績效管理組溝通根據(jù)公司績效目標值審核確認部門目標值根據(jù)部門績效目標值制定個人目標值 /報績效管理組備案否是績效管理流程169。 Andersen Consulting 202321 建立績效管理體系和設定績效目標流程一：部門 /角色 企業(yè)發(fā)展部績效管理組相關部門負責人 /績效管理員 執(zhí)行委員會 董事會公司策略目標制定處 /組和個人的績效目標協(xié)助各部門制定各自的績效目標將與績效管理有關的文件、表格送往各部門定期向執(zhí)行委員會匯報績效考核情況制定各種績效匯報的表格建議全公司的績效考核體系審核裁決審核建議公司的績效目標審核，更新績效管理系統(tǒng)審核激勵評估規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃流程劃制定流程劃調(diào)控流程 制定關鍵成功因素和關鍵績效指標參見流程建立績效數(shù)據(jù)收集匯報機制 參見流程 建立與績效考核掛鉤的激勵機制 參見流程 修改制定績效管理體系文件 是否績效管理流程169。 Andersen Consulting 202320規(guī)劃企業(yè)策略目標n制定或檢查績效管理體系n制定或檢查績效部門和個人的績效目標n界定或修改關鍵成功因素和績效指標n制定或檢查績效目標設定和評估的表格n向執(zhí)行委員會匯報績效管理體系制定或修改的情況一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月績效管理流程是一個不斷發(fā)展和完善的過程。 Andersen Consulting 202319績效管理流程與其他管理流程的關系