河南移動全業(yè)務(wù)的工作實(shí)施情況(參考版)
2025-02-20 05:18本頁面
【正文】 上午 7時 50分 52秒 上午 7時 50分 07:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時 50分 :50March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :50:5207:50:52March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 07:50:5207:50:5207:50Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 07:50:5207:50:5207:503/8/2023 7:50:52 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 7時 50分 52秒 上午 7時 50分 07:50: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時 50分 :50March 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 8日星期三 上午 7時 50分 52秒 07:50: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:50:5207:50:5207:50Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:50:5207:50:5207:503/8/2023 7:50:52 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時 50分 52秒 上午 7時 50分 07:50: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 7時 50分 :50March 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 8日星期三 上午 7時 50分 52秒 07:50: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 07:50:5207:50:5207:50Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:50:5207:50:5207:503/8/2023 7:50:52 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 P36/36 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式 P36 end P37/36 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 – 部分指標(biāo)目標(biāo)值設(shè)置過高，造成各省實(shí)際完成難度大。隨著行業(yè)競爭加劇，應(yīng)強(qiáng)調(diào)集團(tuán)客戶穩(wěn)定、信息化等工作的重要性。建議 09年重點(diǎn)考核潛力大、粘性強(qiáng)的行業(yè)應(yīng)用終端，例如基于社會資源整合的 OTA卡等 。 增加“集團(tuán)客戶穩(wěn)定度”考核指標(biāo)。 P35/36 09年 KPI設(shè)置 建議 — 放眼長遠(yuǎn)、突出重點(diǎn) ? 2023年 KPI指標(biāo)設(shè)置建議 保留集團(tuán)信息化收入指標(biāo)，加快開發(fā)適合集團(tuán)市場的產(chǎn)品，擴(kuò)大信息化收入范圍。 ? 實(shí)施寬帶戰(zhàn)略 P34/36 建議 總部牽頭，規(guī)劃中國移動特色的全業(yè)務(wù)體系 ? 規(guī)劃產(chǎn)品體系 – 突出移動信息化和信息運(yùn)營，建立起“寬帶 +移動”的產(chǎn)品規(guī)劃體系。 整合客戶銷售信息，做企業(yè)營銷服務(wù)的渠道輔助者 示例 A ? 充分挖掘人民大眾在日常生活中的信息需求，與水電氣公司、公積金管理中心、社保基金管理中心等公共事業(yè)單位建立合作關(guān)系，獲取相關(guān)信息，為公眾提供豐富、周到的信息服務(wù)，使移動信息化融入百姓生活。我們可以與之進(jìn)行合作，提取客戶資料和手機(jī)號碼，根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求將相關(guān)信息通過移動公司的端口（ 10086）發(fā)送至目標(biāo)客戶的手機(jī)終端上，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價值流動； ? 同時，我們還可以借助經(jīng)分系統(tǒng)對保險(xiǎn)公司的客戶群體進(jìn)行深度分析，對企業(yè)的營銷目標(biāo)進(jìn)行挖掘，反向?yàn)槠髽I(yè)提供增值服務(wù)（例如：推薦不同險(xiǎn)種的用戶信息）。 信息分發(fā) (10086) “移動信息化運(yùn)營”管理平臺 目標(biāo)客戶 數(shù)據(jù)倉庫 手機(jī)＋信息化應(yīng)用 經(jīng)營分析系統(tǒng) 市場研究人員 信息內(nèi)容 資源 營銷渠道代理 公共信息查詢 商務(wù)訊息咨詢 移動電子商務(wù) 無線廣告代理 小眾組網(wǎng)拓展 (智能網(wǎng) ) P32/36 信息化運(yùn)營 的考量 — 信息運(yùn)營工作準(zhǔn)備 ? 河南公司考慮逐步整合系統(tǒng)平臺資源、客戶資源、信息內(nèi)容資源，為移動信息運(yùn)營工作做好準(zhǔn)備；營銷前端根據(jù)移動信息運(yùn)營模式，準(zhǔn)確把握市場切入點(diǎn)，積極掌控社會稀缺資源，主動嘗試。 創(chuàng)新運(yùn)營模式 P31/36 信息化運(yùn)營 的考量 — 提升客戶信息的流通價值 保險(xiǎn)使用者、股票投資者、明珠俱樂部會員、房產(chǎn)購買者、汽車購買者、超市顧客等 背景特征細(xì)分： VIP金領(lǐng)、時尚白領(lǐng)、中小企業(yè)主、公務(wù)員、醫(yī)生、教師、學(xué)生、工人、農(nóng)戶等 興趣愛好細(xì)分： 體育愛好者、音樂愛好者、電影愛好者、戶外運(yùn)動愛好者、高爾夫俱樂部會員等 目標(biāo)客戶 生活形態(tài)細(xì)分： 時間：早上、上午、中午、下午、傍晚、晚上；位置：家庭、單位、機(jī)場、俱樂部、商場等 服務(wù)需求細(xì)分： 企業(yè)集團(tuán) 內(nèi)容提供商 公共事業(yè)單位： 行業(yè)客戶： 信息機(jī)構(gòu) 銀行、保險(xiǎn)、證券、煙草、航空、房地產(chǎn)、汽車、零售企業(yè)等 水電氣、有線電視、公積金、社保、交通、氣象、新聞等 第三方公司 傳 統(tǒng) 合 作 商 。在信息服務(wù)價值網(wǎng)競爭領(lǐng)域里能否成功，決定于對客戶的理解和滿足，決定于： – 內(nèi)容豐富：客戶能否獲取所需的有價值的內(nèi)容與服務(wù)？ – 體驗(yàn)暢順：能否實(shí)現(xiàn)更有效的表現(xiàn)形式和更暢快的感受？ – 使用安全：能否保證數(shù)據(jù)交互安全，使客戶放心使用？ – 更低成本：能否實(shí)現(xiàn)同等條件下，客戶使用成本更低？ 控制上游信息內(nèi)容控制客戶關(guān)系控制中間發(fā)布通道信息服務(wù)控制上游信息內(nèi)容控制客戶關(guān)系控制中間發(fā)布通道信息服務(wù) 面對廣電、互聯(lián)網(wǎng)等新興競爭對手的圍追堵截，“信息運(yùn)營”是唯一可以“突破重圍”的必
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