【正文】 2023/1/23 3:31:5303:31:5323 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 23 一月 20233:31:53 上午 03:31:53一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 一月 2103:31:5303:31Jan2123Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/23 3:31:5303:31:5323 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2103:31:5303:31:53January 23, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2103:31:5303:31Jan2123Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/23 3:31:5303:31:5323 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2103:31:5303:31:53January 23, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2103:31:5303:31Jan2123Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.主講課程：《狼戰(zhàn) 正宗房地產(chǎn)狼性冠軍銷售訓(xùn)練營》公益課《房地產(chǎn)冠軍團隊打造 + 狼性拓客 +電話行銷 +心智殺客 +微信營銷》THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.員工整體滿意度與顧客忠誠度矩陣圖53%4. 32THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.各子公司 Q12174。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.各子公司 Q12174。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.項目回顧結(jié)果摘要附加題結(jié)果I.II.III.IV.下一步行動V.Q12主要結(jié)果員工數(shù)據(jù)與客戶數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)VI.THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.：展望未來：展望未來Q12TM20232023Q12TMWave1先進經(jīng)驗總結(jié)推廣 (未完成）部門反饋（未完成）數(shù)據(jù)分析比較（完成）數(shù)據(jù)收集（完成）GMP培訓(xùn)未完成）Q12TMWave2統(tǒng)一測量體系 統(tǒng)一管理工具 全員參與基層企業(yè)文化建設(shè) 管理潛能 持續(xù)開發(fā) 參與人Q12TMIMPACT 培訓(xùn) （未完成）萬科集團全體員工Q12聯(lián)合項目組萬科集團 Q12項目組蓋洛普萬科集團全體經(jīng)理蓋洛普萬科集團全體經(jīng)理及員工蓋洛普 萬科集團 蓋洛普THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。v先進經(jīng)驗的總結(jié)推廣（尋找身邊的榜樣）先進經(jīng)驗的總結(jié)推廣（尋找身邊的榜樣）在 Q12評測基礎(chǔ)上 , 結(jié)合績效的硬數(shù)據(jù) , 識別優(yōu)秀經(jīng)理和團隊 ,總結(jié)經(jīng)驗，推廣先進。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. 行動建議 (續(xù) )v基層管理者基層管理者在高、中層的幫助和支持下，基層管理者的中心任務(wù)是針對調(diào)查結(jié)果，抓好隊伍建設(shè)，特別是加強敬業(yè)階梯的 “ 第二營地 ” ，以改善微觀人文環(huán)境。?高、中層領(lǐng)導(dǎo)對于其 “ 直屬 ” 團隊，也是一名 “ 基層經(jīng)理 ” ，應(yīng)當(dāng)身體力行，開展本團隊 Q12反饋和改進行動。?加強對基層管理者的理解和關(guān)懷，傾聽需求，改進溝通，以求提高其士氣。建議如下 : ?充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能，在全公司積極倡導(dǎo) Q12管理體系。微觀人文環(huán)境的改善，將在不增加投資的情況下，大幅度提高企業(yè)效益。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved. Q12TM 展開過程 經(jīng)理層培訓(xùn) 經(jīng)理向部門做反饋第 1步第 2步制定和實施行動方案第 3步 12對各級經(jīng)理實施深度人本管理培訓(xùn)和開展優(yōu)勢輔導(dǎo)總結(jié)和推廣先進經(jīng)驗 （Best Practice）第 4步 實施精細(xì)化管理，持續(xù)改進工作環(huán)境分級負(fù)責(zé) , 推動對話 , 全員參與基層企業(yè)文化建設(shè)THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。應(yīng)如何行動來增強 Q12 。高層領(lǐng)導(dǎo)中層主管一線經(jīng)理 員工??領(lǐng)導(dǎo)抓基層 , 基層抓管理THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.行動重點：一線管理高、中層領(lǐng)導(dǎo)對一線員工在工作中的日常行為幾乎無影響。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.是否 TPPTPP 非 TPPN=225 1512信心 公平感 歸屬感THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.客戶界面 客戶界面 非客戶界面N=442 1395信心 公平感 歸屬感THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.服務(wù)年限比較1年以下 13年 35年 510年 10年以上N= 812 419 314 196 93信心 公平感 歸屬感THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.年齡層次比較25歲以下 2530歲 3035歲 3540歲 40歲以上N= 378 719 451 180 108信心 公平感 歸屬感THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.管理層級比較一般職員層 中層 高層／集團高層N= 1526 217 94信心 公平感 歸屬感THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.V12．萬科是一家獎懲分明的企業(yè)THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.V10．萬科是一家開放透明的企業(yè)THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.歸屬感因子的分公司排序THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.V07．萬科向員工提供公平的發(fā)展機會THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.V05． 在萬科，我的工作得到了合理的回報THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.公平感因子分公司排序THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.V02． 我對萬科的高層管理者有信心THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.信心因子的分公司排序THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.萬科集團 V12各題目均值信心＝ 公平感 =歸屬感 =THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.敬業(yè)指數(shù)比較敬業(yè)從業(yè)怠工::1 :1::1 :1 ::1 :1THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.其他維度比較THE GALLUP ORGANIZATIONCopyright 169。 19962023 The Gallup Organization. All rights reserved.學(xué)歷分組比較整體滿意度 大均值N= 74 390 1176 197 N= 74 390 1176