公共關(guān)系公眾和公眾分類(參考版)
2025-02-20 04:04本頁面
【正文】 下午 12時 11分 56秒 下午 12時 11分 12:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 12時 11分 :11March 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :11:5612:11:56March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:11:5612:11:5612:11Tuesday, March 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 12:11:5612:11:5612:113/7/2023 12:11:56 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時 11分 56秒 下午 12時 11分 12:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時 11分 :11March 7, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 7日星期二 下午 12時 11分 56秒 12:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:11:5612:11:5612:11Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:11:5612:11:5612:113/7/2023 12:11:56 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時 11分 56秒 下午 12時 11分 12:11: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 12時 11分 :11March 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 7日星期二 下午 12時 11分 56秒 12:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:11:5612:11:5612:11Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:11:5612:11:5612:113/7/2023 12:11:56 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 謝 謝 :11:5612:1112::11 12:1112:11::11:56 2023年 3月 7日星期二 12時 11分 56秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 為了確保公司經(jīng)常和客戶有聯(lián)系， IBM的高級主管也必須經(jīng)拜訪客戶，公司每個月定期評估顧客滿意的程度，并且將評估結(jié)果與當(dāng)事人獎金報(bào)酬聯(lián)系起來，公司每 90天就做依次職工服務(wù)態(tài)度的調(diào)查。我始終認(rèn)為：這是我們有史以來最好的廣告，因?yàn)樗宄谋磉_(dá)出了 IBM公司真正的信念 我們要提供世界上最好的服務(wù) IBM公司專門挑選表現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)人員，擔(dān)任 3年主管的助理。 IBM新總裁小托馬斯沃森對于“服務(wù)”曾經(jīng)做了非常貼切的表述：“隨著時間的積累，良好的服務(wù)幾乎已經(jīng)成為國際商用機(jī)器公司的象征。 IBM目前擁有 40萬雇工，500多億美元的年銷售額，并且?guī)缀踉谑澜缟厦總€國家都設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。它的成功主要得力于它無懈可擊的服務(wù)策略。 IBM的座右銘是“誠實(shí)”，賄賂會毀掉公司的形象。這三大信念貫穿于IBM 公司的一切工作規(guī)范和經(jīng)營活動之中?？孔罴逊?wù)占領(lǐng)市場，是 IBM公司成功的秘訣。 案例：“國際商用機(jī)器公司就是最佳服務(wù)的象征” 靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得公眾和占領(lǐng)市場 國際商用機(jī)器公司（ IBM）一家舉世聞名的美國公司。明確的組織目標(biāo)也會增加對公眾的吸引，使其產(chǎn)生理解、支持和合作的態(tài)度和行為。例如通過有意識地舉辦展銷會，對產(chǎn)品進(jìn)行演示操作、免費(fèi)品嘗，然后征詢公眾意見，可以激發(fā)人們的興趣，促進(jìn)購買欲望和行為。 （ 5）示范吸引。塑造良好的組織形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，對增強(qiáng)組織的吸引力、聚集人才、爭取公眾是極其重要的。因此，組織要注意了解公眾需求，分析公眾心理，使自身發(fā)出的信息為更多的公眾接受。公眾總是有選擇地接受那些與自己觀念一致或與自己需求相關(guān)的信息，拒絕或回避那些與自己認(rèn)識抵觸或不感興趣的信息。新奇吸引要求公關(guān)廣告、組織形象與活動的策劃，都應(yīng)新穎奇特，才能增加對公眾的吸引力。 （ 1）利益吸引 在公關(guān)工作中，組織把公眾利益放在第一位，重視公眾的需要滿足和利益實(shí)現(xiàn)，是吸引公眾的基本方法。 吸引法：公關(guān)工作是爭取公眾、獲得公眾的藝術(shù)。 直接感染的基本特點(diǎn)是即時性、情境性、互動性。 （ 2）直接感染法。 感染的基本方法有： （ 1）間接感染法。感染法與暗示法的相同之處在于都是通過語言、動作和表情來傳遞信息，都是在無壓力對抗的情境中，以對象的無意識接受為共同特征。 暗示可以通過語言、表情、動作、行為來進(jìn)行。滲透式勸導(dǎo)是一種通過形成輿論氛圍方式來持久地影響公眾心理的勸導(dǎo)方法。沖擊式勸導(dǎo)是一種集中精力說服特殊公眾改變態(tài)度的一種專門性勸導(dǎo)方法。流瀉式勸導(dǎo)是以告知為基本目的，沒有嚴(yán)格的對象范圍和特殊針對性的普及型勸導(dǎo)方法。也就是通過對公眾的勸說引導(dǎo)而引發(fā)公眾心理的認(rèn)同變化，從而產(chǎn)生服從組織導(dǎo)向的行為。 三、對公眾心理的影響 研究公眾心理和公眾心理定勢，根本目的是為了對公眾心理施加影響，進(jìn)而達(dá)到鞏固、改變或發(fā)展公眾心理與行為的目的。 移情效應(yīng)：移情效應(yīng)是指人們把對特定對象的情感遷移到與該對象相關(guān)的人或事物上的一種心理現(xiàn)象。經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，經(jīng)驗(yàn)越豐富，人越老練成熟，為人處事越得心應(yīng)手。這種印象往往不是以直接經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，也不是以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，而是只憑一時的偏見或道聽途說的流言而形成。暈輪效應(yīng)也叫光環(huán)效應(yīng)，和首因效應(yīng)一樣普遍。 ：在人的心理中，第一印象具有先入為主的作用，而且這種作用具有持續(xù)影響人的認(rèn)知活動的效應(yīng)。 。 。它對人們的心理和行為具有重要的影響和決定作用，心理定勢形成后所產(chǎn)生的心理效應(yīng)既可成為人們認(rèn)識新事物、解決新問題的心理動力，也可成為人們認(rèn)識新事物、解決新問題的心理障礙。 二、公眾的心理定勢 所謂心理定勢，是指在人們的心理活動中由先前的心理活動所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)，對同類后續(xù)的心理活動所具有的決定
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