公共關(guān)系的公眾及其心理講義課件(參考版)
2025-02-25 22:25本頁(yè)面
【正文】 9:56:52 下午 9:56 下午 21:56:52一月 21MOMODA 一月 219:56 下午 一月 2121:56January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 一月 21一月 2121:56:5221:56:52January 22, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 21:56:5221:56:5221:56Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 21:56:5221:56:5221:561/22/2023 9:56:52 PM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 9:56:52 下午 9:56 下午 21:56:52一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 219:56 下午 一月 2121:56January 22, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 22 一月 20239:56:52 下午 21:56:52一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 21:56:5221:56:5221:56Friday, January 22, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 21:56:5221:56:5221:561/22/2023 9:56:52 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 9:56:52 下午 9:56 下午 21:56:52一月 21? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 219:56 下午 一月 2121:56January 22, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 22 一月 20239:56:52 下午 21:56:52一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:56:5221:56:5221:56Friday, January 22, 2023? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 21:56:5221:56:5221:561/22/2023 9:56:52 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。謝一月 2121:56:5221:5621:56一月 21一月 2121:56 21:5621:56:52一月 21一月2121:56:522023/1/22 21:56:52? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。謝 ? 信息時(shí)代的今天，作為公關(guān)主體的社會(huì)組織，其形象的樹(shù)立，知名度的提高，都需要借助社會(huì)輿論的力量。案例分析? 公眾輿論是公眾對(duì)組織及其方針、政策、行為等共同關(guān)心的問(wèn)題的一致性意見(jiàn)。詫異之余，人們又用 “ 財(cái)大氣粗 ” 、 “ 實(shí)力雄厚 ” 等詞語(yǔ)來(lái)贊譽(yù)公司。屆時(shí)，人們將會(huì)看到一個(gè)金頂富士山 ” 。? 巴黎少年被警車(chē)撞死? 引發(fā)騷亂 ? [聯(lián)盟杯 ]塞維熱刺球迷騷亂，座椅變成武器為富士山換顏色? “ 富士山要舊貌換新顏了 ” ！此語(yǔ)出自日本公司為其推銷(xiāo)滯銷(xiāo)品咖喱粉而制作的廣告。? 例如： “ 深圳海事局公務(wù)員林嘉祥事件 ” 、 “ 哈爾濱警察打死人事件 ” 。這就要求公共關(guān)系人員在開(kāi)展公共關(guān) 系工作時(shí)注意將公眾往組織需要 的理念上引導(dǎo)。逆反逆反 心理心理 人們往往通過(guò)與他人的比較來(lái)選擇、確定自己的行為和觀念，這顯示了人們追求高層需求的愿望。 對(duì)立情緒：學(xué)校 —— 學(xué)生、監(jiān)督部門(mén) —— 被監(jiān)督部門(mén)了解，掌握其產(chǎn)生的原因。組織應(yīng)根據(jù)公眾心理變化的特點(diǎn)和規(guī)律及時(shí)調(diào)整公共關(guān)系工作戰(zhàn)略。從眾心理從眾心理 社會(huì)生活的不斷變化、個(gè)人社會(huì)角色的多樣化必然導(dǎo)致公眾心理的變化，以適應(yīng)社會(huì)生活。同一心理同一心理 每一個(gè)個(gè)體在群體中都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地在知覺(jué)、判斷、認(rèn)知和行動(dòng)上常常表現(xiàn)出和群體中的大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。時(shí)尚潮流也能讓人產(chǎn)生一致的心態(tài)和行為。移情效應(yīng)案例鏈接 把握公眾的角色心理年齡、愛(ài)好、性別、職業(yè)、文化閱讀書(shū)本： P91 案例 44年齡愛(ài)好二、公眾的角色心理二、公眾的角色心理把握公眾角色心理：文化三、公眾的群體心理三、公眾的群體心理心理群體心理特征（一）公眾群體心理的一般特征 指公眾因?yàn)槊媾R著共同的社會(huì)問(wèn)題，形成了共同的社會(huì)心態(tài)，進(jìn)而采取一致的反應(yīng)方式。公共關(guān)系人員可以利用這一效應(yīng)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。在公共關(guān)系工作中，首輪效應(yīng)與末輪效應(yīng)同時(shí)對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)產(chǎn)生作用，公共關(guān)系工作既要在工作開(kāi)展之初全面思考工作細(xì)節(jié)，盡可能不遺漏，又要在工作過(guò)程中把握好現(xiàn)場(chǎng)效果和掃尾工作，為下一次的公共關(guān)系工作打好基礎(chǔ)。這一方面要求組織注重突出特征的塑造；另一方面要求組織注重與公眾的信息溝通。首次效應(yīng) 人們?cè)谟^察某人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰的知覺(jué)，由于這一特征和品質(zhì)從觀察者的角度看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這一個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺(jué)。 次效應(yīng)群體心理特征公眾群體心理傾向 在對(duì)人或事物的知覺(jué)過(guò)程中，第一印象最重要，因?yàn)樾睦矶▌?shì)的作用，在給人留下一個(gè)印象以后，要想改變最初的看法很難。第一組學(xué)生的描述是：深陷的雙眼表明他內(nèi)心充滿仇恨，突出的下巴證明他沿著犯罪道路頑固到底的決心 ……然后他讓兩組學(xué)生各自用文字描述照片上這個(gè)人的相貌。“心理定勢(shì) ”實(shí)驗(yàn) 前蘇聯(lián)心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)關(guān)于 “心理定勢(shì) ”的實(shí)驗(yàn)：研究者向參加實(shí)驗(yàn)的兩組大學(xué)生出同樣一張照片，但在出示照相片前，向第一組學(xué)生說(shuō)：這個(gè)人是一個(gè)十惡不赦的罪犯：對(duì)第二組的學(xué)生卻說(shuō)：
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