【正文】 cursus.felisiaculispurus.ac,eleifendurnaFusceadipiscingamet,dolor下午 13:25:19一月 21MOMODA POWERPOINTLorem 1:25:19January 2023/1/2222,211:25下午 13:25:19一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。一月 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 2113:25:1913:25:19January2023? 1知人者智，自知者明。January 一月 2113:25:1913:25Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。1:25:192023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。January下午 13:25:19一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 1:25:19January 2023/1/2222,211:25 。20231:25:18 2222,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。January 一月 2113:25:1813:25Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。1:25:182023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。January下午 13:25:18一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 1:25:18January 2023/1/2222,211:25 。20231:25:18 2222,2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。January 一月 2113:25:1813:25Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。1:25:182023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。January ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 “ 丑陋玩具 ” 之所以風靡全球，關鍵就在于它迎合了人們的兩種心理需求。 這是人們追隨流行的心理原因之一。 1 、研究公眾對象的一個重要內容就是分析公眾心理和行為，以便使傳播溝通工作具有較強的針對性和科學性。 試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。 又如橡皮做的 “ 粗魯陋夫 ” ，長著枯黃的頭發(fā)、綠色的皮膚和一雙鼓脹且?guī)аz的眼睛，眨眼時發(fā)出非常難聽的聲音。結果一泡打響， “ 丑陋玩具 ” 給艾士隆公司帶來了巨大收益，并使同行們也受到了啟發(fā)，于是 “ 丑陋玩具 ” 接踵而來。美國艾士隆公司董事長布希耐有一次在效外散步，偶然看到幾個兒童在玩一只骯臟并且殿堂丑陋的昆蟲而愛不釋手。處理與政府的公共關系，必須具備協(xié)調組織與政府矛盾的意識，而且處理好自身利益與國家利益，也需要一定的技巧和藝術。要處理好自身利益與國家利益的關系 工作環(huán)節(jié)運用相應的公共關系手段和方法，開展特色公共關系活動在遵紀守法的基礎上靈活經營 干草和毒氣怎么能相提并論！這次社區(qū)公關的失誤，對王永慶和臺塑集團形象有很大的損傷。他還舉出自己小時候由于貧窮點燃干草堆驅蚊蟲的 “ 經驗之談 ” 說，氣味雖然熏得人透不過氣來，但可以 “ 訓練抵抗力 ” 。當危機來臨時，王永慶怎么應對呢？他沒有注意到環(huán)境污染的問題，更不愿承擔責任。 1995年，臺塑集團在彰化的一個工廠，由于維護廢氣回收設備人員的工作疏忽，導致硫化氫毒氣外泄，造成當?shù)鼐用駜伤酪粋膼盒允鹿省? 工作環(huán)節(jié)掌握社區(qū)公眾的基本概況掌握社區(qū)公眾最重要的需求建立良好社區(qū)關系的方法　　　 王永慶，臺灣臺塑集團董事長，在石油化工界，被稱為“ 經營之神 ” 。案例：制造新聞案例：制造新聞年份 金 額 (萬元 ) 公司 (產 品 )1995 3079 孔府宴酒1996 6666 秦池酒1997 32121 秦池酒1998 21000 愛 多 VCD1999 15900 步步高2023 12600 步步高2023 2211 娃哈哈2023 2023 娃哈哈2023 10889 熊貓手機2023 31000 蒙牛乳 業(yè)2023 38515 寶 潔2023 39400 寶 潔2023 42023 寶 潔CCTV廣告標王五、五、 社區(qū)公共關系管理社區(qū)公共關系管理 社區(qū)關系是指組織與所在地的區(qū)域關系。該廠在巴黎、莫斯科舉辦的中國輕工產品展覽會上也如法炮制，很快打開了國際市場。大家一看效果不錯，就把廠家?guī)サ臏珞幑P分光了，用后都反映滅蟑效果很好。他們給記者編輯們留下了二、三十盒帶去的滅蟑藥筆。有一天，該廠派兩位宣傳人員跑到羊城晚報編輯部，他們先在地板上放了一個紙盒，聲稱要為記者、編輯們做一個現(xiàn)場表演，只見他們掏出一個粉筆頭，在紙盒周圍劃上一個白圈，然后小心謹慎地打開那個紙盒一抖，只見從紙盒里爬出十幾只蟑螂，很快爬到桌子底下、柜子底下去了。廣州有一家街道化工廠，幾年前生產了一種質量很好的滅蟑藥筆，他們?yōu)檫@種產品做了不少推銷活動，但銷售效果并不理想，因為當時市場上各種殺蟲產品競爭激烈，滅蟑藥筆很不起眼。新聞界公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的關系。商店以自己對顧客的熱情周到服務，贏得了社會的贊譽。商店經理將老者請進接待室，耐心地將事情解釋清楚。原來，他聽成了 “請你去死 ”。一次，一位年老顧客來買鞋，當時柜臺業(yè)務很忙，女售貨員拿出鞋對老者說： “請你去試。事后，有人問布拉松 “ 如此這般，您不是損失了很多嗎 ?” 布拉松說： “ 向企業(yè)負責，更向公眾負責，我們愿 意尊重顧客的意愿。 ”顧客認為兩瓶可樂應收 2． 00元，而收銀員堅持應收 5． 00元，眼看一場風暴即將來臨，此時法國店長布拉松 “ 尊重顧客意愿 ” ， 化解了這場危機，于是百事可樂爆銷。家樂福老板沒叫保安，也沒關門，而是讓顧客感受到 “ 家樂福 ” 的與眾不同。 ” 　　　案案 例例 二二 來自法國的 “ 家樂福 ” 就是成功的典范。　　　 “ 顧客就是上帝 ” ，這是許多企業(yè)的口頭禪。頂新集團較早地窺探到了大陸方便面這個龐大的市場，他們摸準了消費者的口味，獲得了成功。? 企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，關鍵在于把 “ 顧客就是上帝 ” 這一理念轉化為企業(yè)決策的主要依據，這是現(xiàn)代企業(yè)贏得營銷戰(zhàn)勝利的重要基礎，也是市場營銷業(yè)務的核心內容。在方便面市場上，統(tǒng)一最初是失敗的。有人粗略估算了一下，魏應州吃過的方便面不下一萬碗。每天上午 10點和下午 3點他都會試吃方便面。讓人試吃，試吃結果紅燒牛肉面大受歡迎。用 ‘ 康師傅 ’ 這個品牌反映了我們的責任心。 ‘ 康 ’ 意為我們要為消費者提供健康營養(yǎng)的食品。康師傅方便面品質精良、湯料香濃，碗裝面和袋裝面一應俱全，更重要的是它有一個 “ 康師傅 ”的名字。? 頂新集團憑借可愛的動畫人物 “ 康師傅 ” 的形象，以講究健康美味的健康美食專家的形象，在中國市場建造了 “ 康師傅 ” 食品王國。如果有一種方便面物美價廉，一定很有市場。就是這次經歷，讓魏應行發(fā)現(xiàn)了翻身的機會。三、三、 顧客公眾關系管理顧客公眾關系管理研究顧客的需要，樹立 “顧客至上 ”的理念努力為顧客提供優(yōu)質的產品和服務加強與顧客公眾的溝通做好危機顧客關系管理工作 案例鏈接? 上世紀 80年代末，臺灣彰化頂益油廠的魏應州、魏應交、魏應充、魏應行四兄弟，抓住祖國大陸改革開放的機遇，憑借臺灣中小企業(yè)冒險的精神，到大陸尋求發(fā)展。顧客公眾是企業(yè)經營活動中最重要的公眾之一。 （二）明確股東的作用 股東身份的特殊性決定了其作用的雙重性，使股東公眾可能成為