【正文】 21:53:0321。 9:53:03 下午 9:53 下午 21:53:03一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 219:53 下午 一月 2121:53January 22, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 22 一月 20239:53:03 下午 21:53:03一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 21:53:0321:53:0321:53Friday, January 22, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 21:53:0321:53:0321:531/22/2023 9:53:03 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 9:53:03 下午 9:53 下午 21:53:03一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 一月 219:53 下午 一月 2121:53January 22, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 22 一月 20239:53:03 下午 21:53:03一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:53:0321:53:0321:53Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 21:53:0321:53:0321:531/22/2023 9:53:03 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。謝一月 2121:53:0221:5321:53一月 21一月 2121:53 21:5321:53:02一月 21一月2121:53:022023/1/22 21:53:03? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 案例思考：紅旗轎車這樣做采用哪種傳播媒介，對此有何案例思考：紅旗轎車這樣做采用哪種傳播媒介，對此有何啟示啟示 ? 怎樣理解傳播的要素和種類？怎樣理解傳播的要素和種類？公關(guān)傳播要遵守哪些原則？公關(guān)傳播要遵守哪些原則？公共關(guān)系可以利用哪些傳播媒介？公共關(guān)系可以利用哪些傳播媒介？怎樣提高傳播的效果？怎樣提高傳播的效果？1234謝 余光銀的話說出了許多企業(yè)家的心聲，他們紛紛表示，我們要?jiǎng)?chuàng)造出更多了許多企業(yè)家的心聲，他們紛紛表示，我們要?jiǎng)?chuàng)造出更多的的 ““ 中國造中國造 ”” ，打響更多的，打響更多的 ““ 中國造中國造 ”” ，讓，讓 ““ 中國造中國造 ”” 走走向世界。中國人要?jiǎng)?chuàng)造我們自己的民族品牌，珍惜民族品牌我們自己的民族品牌，珍惜民族品牌 ”” 。四川長虹電器股份有限公司黨委書記、副董事長余光銀駕著紅旗轎車兜了一圈之后司黨委書記、副董事長余光銀駕著紅旗轎車兜了一圈之后，興奮地說：，興奮地說： ““ 坐紅旗轎車，感覺非常好。停車場前，這些來自中國中國 1000家最大工業(yè)企業(yè)的廠長經(jīng)理們熱烈地議論著，爭家最大工業(yè)企業(yè)的廠長經(jīng)理們熱烈地議論著，爭先恐后試坐三種新型紅旗轎車。一汽人喊出的口號是：是： ““ 中國人，坐中國的紅旗車中國人，坐中國的紅旗車 ”” 。 原來，這是首期重點(diǎn)國企領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班的最后一天，原來，這是首期重點(diǎn)國企領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)修班的最后一天，精明的一汽人抓住這難得的機(jī)會(huì)，要向即將返回各地的企精明的一汽人抓住這難得的機(jī)會(huì)，要向即將返回各地的企業(yè)家們展出自己生產(chǎn)的新型紅旗轎車。原則。使信息的傳播更為有效。信息有所不同。準(zhǔn)確，又明了簡潔?；バ湃魏屠斫獾臍夥?。驗(yàn)更能強(qiáng)化傳播效果。方式對信息的不同主觀感受。還是潛在。身上引起的心理、態(tài)度和行為的變化。 ” （據(jù)新（據(jù)新華網(wǎng)北京華網(wǎng)北京 2023年５月１５日電）年５月１５日電）美國華僑華人聚集在 CNN位于舊金山的辦公樓前舉行抗議示威，要求 CNN為卡弗蒂的辱華言論道歉。我謹(jǐn)代表ＣＮＮ就此向中國人民道歉。我們確信，中國人民確實(shí)被卡弗蒂的評論所冒犯。信函說， ““ ＣＮＣＮＮ對全世界華人懷有最崇高的敬意。近日，ＣＮＮ總裁致函中國駐美國大使，代表近日，ＣＮＮ總裁致函中國駐美國大使，代表ＣＮＮ正式向中國人民道歉。 中國外交部及中國駐美國大使館多次向ＣＮＮ提出嚴(yán)正交及中國駐美國大使館多次向ＣＮＮ提出嚴(yán)正交涉，要求ＣＮＮ向中國人民道歉。 （徐清揚(yáng)文，（徐清揚(yáng)文， 《《 京華時(shí)報(bào)京華時(shí)報(bào) 》》 ， 2023， 8， 13））2023年年 5月初，美國有線電視新聞網(wǎng)（ＣＮＮ月初，美國有線電視新聞網(wǎng)（ＣＮＮ）主持人卡弗蒂發(fā)表辱華言論，激起中國民眾）主持人卡弗蒂發(fā)表辱華言論，激起中國民眾和海外華僑華人強(qiáng)烈義憤和譴責(zé)。短短短短 3個(gè)多小時(shí)，個(gè)多小時(shí)， 280萬條免費(fèi)提醒短信萬條免費(fèi)提醒短信 迅速平息迅速平息謠傳。 8時(shí)時(shí) 41分開始分開始湛江民眾開始陸續(xù)收到由省氣象和地震部門聯(lián)合湛江民眾開始陸續(xù)收到由省氣象和地震部門聯(lián)合發(fā)布的短信，提醒民眾近期不會(huì)發(fā)生地震，要地發(fā)布的短信，提醒民眾近期不會(huì)發(fā)生地震，要地震的消息是謠傳，請大家不要恐慌。正在湛江災(zāi)區(qū)現(xiàn)場指揮氣象防災(zāi)的廣東省氣象局正在湛江災(zāi)區(qū)現(xiàn)場指揮氣象防災(zāi)的廣東省氣象局領(lǐng)導(dǎo)果斷做出決定，利用氣象部門的手機(jī)短信應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)果斷做出決定，利用氣象部門的手機(jī)短信應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)，向民眾發(fā)送辟謠短信。（來源：新華網(wǎng)海南頻道）頻道） 2023年年 4月月 4日日， 海南文城鎮(zhèn)海南文城鎮(zhèn)的蕉農(nóng)無奈地的蕉農(nóng)無奈地看著堆積成山看著堆積成山的成熟香蕉的成熟香蕉再例如，再例如， 2023年年 8月月 12日凌晨日凌晨 4時(shí)，時(shí)， “ 大暴雨要引大暴雨要引發(fā)大地震發(fā)大地震 ”” 的謠言在廣東湛江洪澇災(zāi)害嚴(yán)重的烏的謠言在廣東湛江洪澇災(zāi)害嚴(yán)重的烏石、北和、覃斗等鎮(zhèn)村四處流傳，在當(dāng)?shù)厝罕娭惺?、北和、覃斗等?zhèn)村四處流傳，在當(dāng)?shù)厝罕娭幸鹂只?。估?jì)廣大蕉農(nóng)每天就要損失每天就要損失 1700萬元。香蕉產(chǎn)業(yè)鏈上靠包裝、運(yùn)輸賺錢的人們也突然沒了事做，上靠包裝、運(yùn)輸賺錢的人們也突然沒了事做，近百萬人的生產(chǎn)生活受到影響。 3月月 20日之后，正不斷成熟的日之后，正不斷成熟的海南香蕉出現(xiàn)海南香蕉出現(xiàn) ““ 爛市爛市 ”” 現(xiàn)象，原本現(xiàn)象，原本 的香蕉連一毛錢一斤都無人收購。例如，例如， 2023年年 3月月 13日，廣東某媒體報(bào)道的日，廣東某媒體報(bào)道的 ““香蕉患癌香蕉患癌 ”” 的說法，立即在香蕉主產(chǎn)區(qū)的海南的說法，立即在香蕉主產(chǎn)區(qū)的海南引起軒然大波。 在現(xiàn)代社會(huì)，信息傳播仍然具有極大的社會(huì)影在現(xiàn)代社會(huì)，信息傳播仍然具有極大的社會(huì)影響力。5．公眾信息．公眾信息 需求水平的提高需求水平的提高 ，要求傳播活動(dòng)及所，要求傳播活動(dòng)及所傳播的信息、采用的媒體等必須傳播的信息、采用的媒體等必須 具有很強(qiáng)的創(chuàng)新具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性性 ，更有創(chuàng)意和吸引力；在體現(xiàn)信息的價(jià)值和實(shí)，更有創(chuàng)意和吸引力；在體現(xiàn)信息的價(jià)值和實(shí)用性的同時(shí)，更講究傳播的用性的同時(shí)，更講究傳播的 技巧、方法和藝術(shù)技巧、方法和藝術(shù) ，注意公眾的心理，使信息保持一定的趣味性、娛注意公眾的心理，使信息保持一定的趣味性、娛樂性等附加成分。 4．隨著公眾．隨著公眾 對信息的敏感程度不斷降低對信息的敏感程度不斷降低 ，傳播活，傳播活動(dòng)的效益普遍減退，所傳遞的信息往往很難引起動(dòng)的效益普遍減退，所傳遞的信息往往很難引起不同類型公眾的廣泛關(guān)注，對公眾和信息的細(xì)分不同類型公眾的廣泛關(guān)注，對公眾和信息的細(xì)分及針對性傳播日漸重要。2．信息的多源、多樣和多渠道傳播的特點(diǎn)，將徹．信息的多源、多樣和多渠道傳播的特點(diǎn)，將徹底打破以往少數(shù)人、機(jī)構(gòu)壟斷信息資源的狀況，底打破以往少數(shù)人、機(jī)構(gòu)壟斷信息資源的狀況，使人類第一次有可能使人類第一次有可能 實(shí)現(xiàn)最大限度的信息共享實(shí)現(xiàn)最大限度的信息共享 。1．信息的數(shù)量以幾何級數(shù)急劇增長，其傳輸和更．信息的數(shù)量以幾何級數(shù)急劇增長，其傳輸和更新的速度都大大加快，新的速度都大大加快， 人們獲取信息的成本則越人們獲取信息的成本則越來越低來越低 ；信息的時(shí)效性也隨之大大縮短。這種歷史上從未有過的信息環(huán)境，具有一些顯著的特點(diǎn)。一百多年來，電報(bào)、電話、廣播、電視等電子傳播一百多年來，電報(bào)、電話、廣播、電視等電子傳播媒介的相繼發(fā)明和迅速普及，尤其是近二十年來，媒介的相繼發(fā)明和迅速普及，尤其是近二十年來，互聯(lián)網(wǎng)的形成和在全球的廣泛應(yīng)用，正在開創(chuàng)人類互聯(lián)網(wǎng)的形成和在全球的廣泛應(yīng)用，正在開創(chuàng)人類傳播史上空前的大革命。第三第三 節(jié)節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系 傳傳 播效果播效果一、當(dāng)今社會(huì)傳播活動(dòng)的新變化一、當(dāng)今社會(huì)傳播活動(dòng)的新變化隨著信息、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和全球化開放社會(huì)的到來，公隨著信息、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和全球化開放社會(huì)的到來，公共關(guān)系工作所面臨的傳播環(huán)境、條件正在發(fā)生明顯共關(guān)系工作所面臨的傳播環(huán)境、條件正在發(fā)生明顯，甚至是根本的變化。如重大新聞、短期展銷廣告宜選用電子傳播媒介；樹立組織形聞、短期展銷廣告宜選用電子傳播媒介；樹立組織形象的系列內(nèi)容應(yīng)選用印刷傳播媒介有規(guī)律地連續(xù)刊象的系列內(nèi)容應(yīng)選用印刷傳播媒介有規(guī)律地連續(xù)刊出。選擇媒介應(yīng)注意時(shí)效性和頻率上的合理性。注重時(shí)間安排注重時(shí)間安排有些信息傳播，其目的是為了吸引公眾的短時(shí)注意，有些信息傳播，其目的是為了吸引公眾的短時(shí)注意，有的則為了引起公眾的持久注意；有的信息要求迅速有的則為了引起公眾的持久注意；有的信息要求迅速傳送出去，有的則無要求。就電子傳播媒介為例，若效果相當(dāng)，選用廣播比選用電視經(jīng)濟(jì)得多。講求經(jīng)濟(jì)效益講求經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)鞑ッ浇榈某杀竞褪褂觅M(fèi)用的差別要求：在選擇傳播傳播媒介的成本和使用費(fèi)用的差別要求：在選擇傳播媒介時(shí)公關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行成本效益分析，遵守媒介時(shí)公關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行成本效益分析，遵守 “花最少的花最少的錢爭取最大的傳播效果錢爭取最大的傳播效果 ”的信條。 根據(jù)年齡特征進(jìn)行選擇：對于中老年人宜采用廣播、根據(jù)年齡特征進(jìn)行選擇：對于中老年人宜采用廣播、報(bào)紙作媒介；對于青年人宜采用電視、互聯(lián)網(wǎng)作媒介報(bào)紙作媒介；對于青年人宜采用電視、互聯(lián)網(wǎng)作媒介；對于兒童宜采用電視，若能拍成動(dòng)畫片的形式，效；對于兒童宜采用電視，若能拍成動(dòng)畫片的形式，效果會(huì)更佳。根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行選擇：對經(jīng)常加班加點(diǎn)的出租車司根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行選擇：對經(jīng)常加班加點(diǎn)的出租車司機(jī)和從事簡單勞動(dòng)的農(nóng)民，宜采用廣播；對從事復(fù)雜機(jī)和從事簡單勞動(dòng)的農(nóng)民，宜采用廣播；對從事復(fù)雜勞動(dòng)且時(shí)間比較緊張的公司白領(lǐng)，宜用報(bào)紙。根據(jù)受傳者的文化層次進(jìn)行選擇：對文化水平高、喜根據(jù)受傳者的文化層次進(jìn)行選擇：對文化水平高、喜歡思考的知識分子，宜采用書籍、雜志、報(bào)紙；對文歡思考的知識分子，宜采用書籍、雜志、報(bào)紙；對文化程度不高的農(nóng)民和生產(chǎn)一線的工人，宜采用電影、化程度不高的農(nóng)民和生產(chǎn)一線的工人，宜采用電影、電視、雜志、連環(huán)畫。受傳者的特點(diǎn)受傳者的特點(diǎn)傳播效果取決于受傳者接受信息的多少和對信息的理傳播效果取決于受傳者接受信息的多少和對信息的理解程度，應(yīng)對受傳者進(jìn)行全面細(xì)致的考察。如果傳播內(nèi)容有一定保密性，則宜選擇電話、信函；如果傳播內(nèi)容有一定保密性，則宜選擇電話、信函；如果內(nèi)容要求迅速廣泛傳播，則廣播、電視、報(bào)紙、如果內(nèi)容要求迅速廣泛傳播，則廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)是理想選擇。同為電子媒介，靠美好悅耳的聲音就能打動(dòng)公眾，可同為電子媒介，靠美好悅耳的聲音就能打動(dòng)公眾，可選擇廣播；有豐富多彩的畫面，有變化多端的動(dòng)作，選擇廣播；有豐富多彩的畫面，有變化多端的動(dòng)作，則可選擇電視和電影；若要求場面宏大、氣勢磅礴，則可選擇電視和電影；若要求場面宏大、氣勢磅礴，可選擇電影。同為印刷媒介，要傳播系統(tǒng)的理論、深?yuàn)W的知識，應(yīng)同為印刷媒介，要傳播系統(tǒng)的理論、深?yuàn)W的知識，應(yīng)選擇書籍；內(nèi)容不太多、但專業(yè)性很強(qiáng)，應(yīng)選擇雜志選擇書籍；內(nèi)容不太多、但專業(yè)性很強(qiáng)，應(yīng)選擇雜志；內(nèi)容相對通俗易懂、易引起普通公眾關(guān)注，應(yīng)選擇；內(nèi)容相對通俗易懂、易引起普通公眾關(guān)注，應(yīng)選擇報(bào)紙。傳播內(nèi)容傳播內(nèi)容一般說來，比較形象淺顯的內(nèi)容應(yīng)選用電子媒介，而一般說來，比較形象淺顯的內(nèi)容應(yīng)選用電子媒介，而難以理解的信息內(nèi)容適合用印刷媒介。列列 舉舉 互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng) 應(yīng)應(yīng) 用的事例：用的事例： 網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的目的（網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的目的（ %））思考：互思考：互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)網(wǎng) 傳傳 播具有哪些播具有哪些 優(yōu)勢優(yōu)勢 和缺點(diǎn)和缺點(diǎn)?互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)的網(wǎng)的 優(yōu)勢優(yōu)勢（（ 1）超越時(shí)空，覆蓋全球）超越時(shí)空，覆蓋全球 （（ 2）信息傳輸容量無限大）信息傳輸容量無限大 （（ 3）信息傳播高速瞬時(shí)）信息傳播高速瞬時(shí)（（ 4）傳播過程具有選擇性和交互性）傳播過程具有選擇性和交互性互互 聯(lián)聯(lián) 網(wǎng)的局限性網(wǎng)的局限性（（ 1）客戶管理容易失控）客戶管理容易失控 （（ 2）跨文化交流帶來某些負(fù)面影響）跨文化交流帶來某些負(fù)面影響 （（ 3）垃圾信息太多，信息的可信度降低）垃圾信息太多，信息的可信度降低（（ 4）對硬件要求比較高，受眾對象受到限制）對硬件要求比較高，受眾對象受到限制各各 類類 大眾大眾 傳傳 播媒介的特點(diǎn)播媒介的特點(diǎn) 二、公共關(guān)系二、公共關(guān)系 傳傳 播媒介的播媒介的 選擇選擇正確地選擇媒介應(yīng)考慮的因素：正確地選擇媒介應(yīng)考慮的因素：媒介本身特點(diǎn)媒介本身特點(diǎn) 傳播內(nèi)容傳播內(nèi)容 受傳者的特點(diǎn)受傳者的特點(diǎn)講求經(jīng)濟(jì)效益講求經(jīng)濟(jì)效益 注重時(shí)間安排注重時(shí)間安排媒介本身特點(diǎn)媒介本身特點(diǎn)報(bào)紙、廣播、書籍、雜志、電視、電影等適合于大眾報(bào)紙、廣播、書籍、雜志、電視、電影等適合于大眾傳播，信函、電話、電報(bào)、傳真等適用于人際傳播，傳播，信函、電話、電報(bào)、傳真等適用于人際傳播，內(nèi)部報(bào)刊、閉路電視適用于組織傳播，燈箱、廣告內(nèi)部報(bào)刊、閉路電視適用于組織傳播，燈箱、廣告牌、布告適用于公共