pdca在醫(yī)療質量管理中的應用培訓課件(參考版)
2025-02-20 02:57本頁面
【正文】 8考核及作業(yè)考核及作業(yè)問答 ：一、運用 PDCA方法解決問題的主要步驟是什么？二、結合自己的實際，談談你打算如何將 PDCA應用到工作中，交付更好的業(yè)績 ？比如：產科 提高臨床路徑的入徑率PDCA系列講座PDCA中質量管理工具的應用謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。 3分為可行分， 54分以上為可行對策對策群組一 ：制作操作指引 ,加強培訓考核 者身份核對流程引導培訓護士長，要求護士長培訓好本科人員 OA下發(fā)核對流程。? 效果確認效果確認 文字敘述文字敘述 雷達圖雷達圖62無形成果C 7 流程標準化過程1. 定義所需的規(guī)則和指標2. 設立相關聯(lián)的測量手段3. 更新操作指示、設置要點和程序4. 確保針對新的操作活動的溝通或培訓5. 列出其他也可以應用所實施的方法的地方6. 向管理層展示小組過程 /措施和標準化情況7. 建議類似的措施在哪些地方也可以應用64例例 1 C 8 檢討與改進總結未能解決的問題 不要期望在一次 PDCA循環(huán)中就解決所有的問題 過程改進應在科學性和哲學性之間取得平衡 在下一個 PDCA循環(huán)中考慮未解決的問題提出這一循環(huán)尚未解決的問題，把它們轉到下一個 PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)常用品管工具階段 步驟 常用品管工具P 分析現(xiàn)狀，找出問題 排列圖、直方圖、控制圖、柏拉圖、查檢表、流程圖、 5W1H、頭腦風暴分析原因或影響因素 因果圖、散布圖、 5why’ 、頭腦風暴找出主要原因 關聯(lián)圖、排列圖、散布圖、矩陣圖、投票法針對主要原因，制定措施計劃 頭腦風暴、甘特圖、 5W1HD 執(zhí)行、實施計劃 行動計劃C 評估、查檢計劃執(zhí)行結果 排列圖、控制圖、直方圖 ……A 總結成功經驗、制定相應標準 制定或修改工作流程、規(guī)章制定等將未解決或新出現(xiàn)的問題轉至下一循環(huán)PDCA 典型案例分享典型案例分享提高護理人員規(guī)范核對患者身份執(zhí)行率PDCA活動 成 果匯報 PDCA活動計劃進度表現(xiàn)狀查檢 操作前、中、后環(huán)節(jié)目標設定? 目標值 =現(xiàn)況值 改善值 = 現(xiàn)況值 （現(xiàn)況值 改善重點 圈能力） ? 操作環(huán)節(jié)改善目標值：? =% % 77% 60%? = %? 目標值：? =100%%=%對策擬定 58有形成果有形成果效果確認改善幅度36%60有形成果61無形成果無形成果：無形成果：? 無形成果是間接地、衍生的、無形的效果。? 有形成果的效果確認可用柱狀圖、柏拉圖、推移有形成果的效果確認可用柱狀圖、柏拉圖、推移圖、管制圖來直觀表示。C 6 檢查結果 分析數(shù)據(jù)有形成果：有形成果：? 有形成果是直接的、可定量的、經過確認的。 效果確認： 接下臺手術病人遲 ,導致病人未及時 到達發(fā)生次數(shù)由每周 7次減少到 1次。制定專科手術收費套餐及收費單。組織培訓指引的學習。手術間排班實行一老帶一新。對策：制定手術配合工作指引。時間延期。延長了對策實施階段。表示實施線。 ……對策擬定? 注 :全體組員就每一評分項目 ,依可行法、經濟法、圈能力等指標進行對策評定；評價方式：優(yōu) 5分、可 3分、差 1分。析 （例 2）現(xiàn)狀查檢
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