如何成為一個有效的管理者(參考版)
2025-02-20 00:35本頁面
【正文】 “老板跟我們說話還要看手表 ”七個技巧，讓上司了解你u主動報告工作進(jìn)度——讓上司知道u積極應(yīng)對上司各種詢問——讓上司放心u努力學(xué)習(xí)，提升自我價值——讓上司輕松u接受批評，同樣的錯誤不犯第三次——讓上司省心u不忙的時候主動幫助別人——讓上司更高效u毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司“殘廢”u主動改善自己的業(yè)務(wù)——讓上司進(jìn)步The end！。 你的副手有什么優(yōu)點和缺點？216。 你的副手出生地在哪里？在哪里讀書？學(xué)什么專業(yè)？216。? 顧客：沒問題，你抓緊給他辦吧。 』? （插入廣告片斷）…………….? 顧客：你是在售票還是在談情說愛？? 售票員：非常抱歉，讓您久等了。? 乙：你少來指手畫腳，你自己管理好自己就是了。相互作用分析 交叉性溝通PCA APC下屬：這次加薪我能否被加上？主管：任務(wù)都完成不好，還談什么加薪？10–87相互作用分析 交叉性溝通PCA A? 上級：老王，今天下班后希望你留下來處理一件緊急任務(wù)。上級：可以，回去吧。 2023 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 10–84溝通中 PAC互動圖PCA APCPCPCA APCA APCA APCPC10–85找互應(yīng)性溝通回路PCA APCPCPCA APCA APC上級：浙江任務(wù)一周能完成嗎？下屬：如果沒有其他干擾的話，我想是能夠的。? 并非面對面展開口沫橫飛的唇槍舌劍而是以 45度斜向彼此望著對手的半邊臉，而另一半亦是，這是共同望向彼此的未來。該如何溝通? 心理準(zhǔn)備? 預(yù)估對方的態(tài)度，想好各種適當(dāng)?shù)膶?yīng)方法? 選定適當(dāng)?shù)臅r機及場地? 預(yù)先聽取相關(guān)人員的意見? 能讓對方產(chǎn)生好感? 仔細(xì)聽出對方都想法及信息? 爭取對方的贊同? 意見對立或結(jié)論方向及目的與我方方案偏離時的溝通方式協(xié)調(diào)時的理想對話方法溝通中富有創(chuàng)意的 45度角? 滔滔不絕的講述邏輯，并不是溝通力。案例制造科 陳 主管保全科 劉主管蔡 組長 ，主管情況是這樣：劉主管帶蔡組長及技術(shù)員到現(xiàn)場查看，并向蔡組長指示了作業(yè)方式。原來由于生意極佳，應(yīng)接不暇，未能將所收的鈔票面額重述一篇。 ” 于是不高興地離去了。原來顧客誤將 50元當(dāng)成 100元鈔票了。? 有效地執(zhí)行控制，十分不易，溝通是關(guān)鍵。通過口頭溝通、文字溝通、圖表、記錄、時間研究等等來達(dá)到控制的目的。案例? 是指為了達(dá)成目標(biāo)，通過基準(zhǔn)與績效之間的比較和檢討后所采取的措施。到了下班主管還沒有回到座位上，小鄭等了一陣子，只好把報告書放在了主管桌上，抱著忐忑不安的心情下班了。于是主管叫來小鄭，指出了錯誤，就又去開另外一個會了。小鄭聽完忙碌的主管簡單的說明后，開始參考上月的模版和資料，好不容易在下午 3點以前完成了任務(wù)交給了主管。一天主管吩咐小鄭明天以前寫好要分發(fā)給各相關(guān)部門用的 “ 品質(zhì)報告書 ” 。 小鄭進(jìn)公司有半年多，漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境。沒有跟自己獨語，沒有跟自己獨語，也不是與月對話，也不是與月對話，只是凝視，只是凝視，凝視 靜默與空白。不是為了攬月，也不是要登高，不是為了攬月，也不是要登高，只是想這樣，只是想這樣，想這樣什麼也不想。？真正需要的能力 ,是準(zhǔn)確掌握對手真正想表達(dá)的內(nèi)容可稱之為歸納力 .如果可以的話 ,連對手無法完全用言語表達(dá)的事 ,也能運用自己的想象力和推斷力來掌握 ,并像對手說 :”您想說的是不是 …… ？ ” 能夠感覺的出對方明白自己想說的話，討論的基礎(chǔ)便可穩(wěn)固，得以繼續(xù)往下進(jìn)行。除日常的規(guī)定動作以外，對重要問題授權(quán)時，要使得下屬了解問題本身和解決問題的意義所在。? 避免歧義誤解：如果口頭指示無法使下屬了解命令的真實意圖，可詳細(xì)寫在紙上。理想的命令方式? 用自己的話：不要 “ 狐假虎威 ” 或 “ 照本宣科 ” ，或者采取 “ 逃避責(zé)任 ” 的態(tài)度。必要時，需率先帶頭，給予支援及協(xié)助。管理者應(yīng)使下屬了解執(zhí)行事項的工作概要，以期能自動自發(fā)地執(zhí)行相關(guān)的必要工作。例如： “ 我認(rèn)為不妨如此，你以為如何？ ” 。接到命令的下屬 /成員可提出個人建議以及有效運用自己的創(chuàng)意。 ” 于是，主管表示說： “ 我的意思是，如果顧先生打電話來就接到會客室去，下次再打來一定要叫我！ ”? 當(dāng)這位主管會客完畢回到辦公室，那位女職員因家中有急事提早下班，另一位新來的職員向他報告說： “ 有位顧先生來過電話，雖然留下他的電話號碼，不過他說要外出了。 ” 王經(jīng)理驚詫地說： “ 咦！在充電？我只是要你準(zhǔn)備一個電池而已，目的是要作為新進(jìn)作業(yè)員在職訓(xùn)練的教具，并不需要充電！ …… ”案例：? 有個主管正在等候一個重要的電話，突然訪客到來，不得不親自接待，于是吩咐今年剛進(jìn)公司的一女職員說， “ 有位顧先生若打電話來，我人在會客室 ” 后，就匆匆離開了辦公室。案例汽車修理廠管理者王先生向管理電池的林先生說： “ 請準(zhǔn)備一個上次從卡車上拆下來的電池。案例：中國式的揣摩文化大伙兒看到了嗎？那就是我們的目標(biāo)！管理就是要讓下屬明白什么是最重要的悟性？領(lǐng)會？揣摩？簡單的檢驗方法：?拿兩個上下
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