【正文】 12:52:38 上午 12:52 上午 00:52:38五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 五月 2112:52 上午 五月 2100:52May 13, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 五月 21五月 2100:52:3800:52:38May 13, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 00:52:3800:52:3800:52Thursday, May 13, 2023? 1知人者智，自知者明。 00:52:3800:52:3800:525/13/2023 12:52:38 AM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 12:52:38 上午 12:52 上午 00:52:38五月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 五月 2112:52 上午 五月 2100:52May 13, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13 五月 202312:52:38 上午 00:52:38五月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 00:52:3800:52:3800:52Thursday, May 13, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:52:3800:52:3800:525/13/2023 12:52:38 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 12:52:38 上午 12:52 上午 00:52:38五月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 五月 2112:52 上午 五月 2100:52May 13, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 13 五月 202312:52:38 上午 00:52:38五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:52:3800:52:3800:52Thursday, May 13, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 00:52:3800:52:3800:525/13/2023 12:52:38 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 　? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2）整個團隊應負責的重要的工作移交。那么，該怎樣建立一個工作業(yè)績金字塔呢？注意以下問題： 1）什么是整個組織的宗旨或功能？組織要創(chuàng)建什樣的業(yè)績？ 2）要什么業(yè)績來產(chǎn)生組織績效？ 3）在這些業(yè)績中的哪幾項是團隊負責創(chuàng)建？ （ 4）利用工作流程圖確定團隊績效測評維度 工作流程圖是描述工作流程的示意圖。 （ 3）利用業(yè)績金字塔確定團隊績效測評維度 　 業(yè)績金字塔的出發(fā)點首先是要明確業(yè)績的層次。通過以下步驟能使團隊實現(xiàn)組織的業(yè)績目標： 1）首先界定受團隊影響的組織績效目標。 第 2節(jié) 團隊績效測評的方法（ 2）利用組織績效目標確定團隊績效測評維度 適用于那些為幫助組織改進績效目標而組建的團隊。能夠顯示出團隊、提供服務的內(nèi)外客戶的類型、以及客戶需要從團隊獲得的產(chǎn)品和服務。 （ 4）重視過程溝通，強調(diào)階段管理 階段管理中必須詢問的問題：1）態(tài)度：有正確的態(tài)度和自信心嗎？2）知識：有相關工作的知識和經(jīng)驗嗎？3）技能：有應用知識和經(jīng)驗的相關技能嗎？4）外部障礙：有不可控制的外部障礙嗎？（ 5）注重細節(jié)培養(yǎng)，提升成員技能 （ 6）重視人際協(xié)調(diào)，避免關系沖突 （ 7）實施團隊考核，堅持賞罰分明 團隊績效考核的注意事項：1）賞罰制度必須事前約定，獎懲標準必須前后一致；2）績效標準必須得到 80%及以上的成員認同；3）不要相信絕對標準，關鍵是讓成員感覺到公平、公正；4）對團隊和成員的考核結果必須直接或間接地反饋到每個成員，讓大家明確團隊的價值導向，同時制定持續(xù)改善的計劃。（ 2）選擇合適成員，實現(xiàn)技能互補 團隊成員的選擇原則：1）選最適合的人；2）選有團隊精神的人；3）選誠信務實的人；4）選價值趨同、性格和能力互補的人。3）輸出 —— 團隊的產(chǎn)品、團隊的發(fā)展能力、團隊成員的滿意感等。 1）輸入 —— 成員的知識、技能和能力；團隊的構成；組織情景、報酬系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、目標方面的因素。 ——Hackman （ 1987）和 Sundstrom（ 1990）（ 2）團隊績效主要包括三個方面： 1）團隊對組織既定目標的達成情況； 2）團隊成員的滿意感； 3）團隊成員繼續(xù)協(xié)作的能力。刺激、壓力與 “ 內(nèi)驅(qū)力 ” 成正比的，越激越奮發(fā)，壓力變動力；否則，任你如何激將，他就是死豬不怕開水燙。 ? 要適可而止 。但運用激將必須注意以下 3點：? 激將不是激化矛盾 ； 必須有好的動機和可以把握的結果。 （ 2）負激勵 —— 激將法激勵? 喬布斯對可樂 CEO： “ 你想賣一輩子糖水，還是與我一同改變世界 ” ；諸葛亮對孫權： “ 如果不能早下抗曹決心，還不如干脆投降，我們單獨對付曹操得了 ”。壓而不服； 4）運用巧妙暗示。會喪失改正錯誤的決心和信心，甚至產(chǎn)生對立情緒；。 如：直率 — 直接激烈；內(nèi)向 — 柔和鼓勵； 心懷不滿 — 認真傾聽； 2）批評要有誠意。（ 9）物質(zhì)激勵 —— 現(xiàn)金激勵 激勵的方法 — 負激勵 （ 1）負激勵 —— 批評激勵 就是 通過批評來激發(fā)職工改正錯誤的信心和決心，達到激勵的效果。 但，提供實物激勵之前，一定要了解員工的需求，為員工量身訂制其所期望的獎品。? 在信任基礎之上的放手使用，才能更好地發(fā)揮人才的主觀能動性和創(chuàng)造性。情感激勵的6種方式：? 管理者行為的 “ 垂范激勵 ”? 日常交往中的 “ 融通激勵 ”? 布置工作時的 “ 發(fā)問激勵 ”? 交特任務時的 “ 授權激勵 ”? 決策過程中的 “ 參與激勵 ”? 發(fā)生矛盾時的 “ 寬容激勵 ”（ 5）精神激勵 —— 信任激勵? 宋代歐陽修： “ 任人之道，要在不疑。而團隊的文化建設是榮譽激勵的工作核心；沒有團隊文化，榮譽激勵無異于無本之木，效果不能持久。使用目標激勵法的步驟：? 設定目標期間（周、月）目標 ? 溝通找準普遍需求點 ? 制定方案? 宣導方案評估 （改進、尋找新的激勵點）（ 2） 精神激勵 —— 目標激勵（ 3）精神激勵 —— 榮譽激勵　　 榮譽激勵就是以一定的形式或名義把工作成績標定下來，例如：表揚、獎勵、經(jīng)驗介紹等。約束也是一種激勵，是一種反向的壓力激勵，因為約束也包括對 激勵本身的控制約束。? 負激勵 —— 從抑制的角度出發(fā)，當一個人的行為表現(xiàn)與組織期望方向不一致時，組織將對其采取懲罰措施，以杜絕類似行為的發(fā)生。不是加薪，不是晉升，不是獎勵，那只是結果而已。名人名言? 心理學家赫茲伯格說；錢只是保健因子，而不是激勵因子。 ? 做任何事業(yè)工作時，每個人都想成功，那是一股強烈的內(nèi)心意愿。 —— 《沖突的魔力》托馬斯 .柯蘭姆合作、面對沖突的五種風格 妥協(xié) 遷就強制 回避最優(yōu)通常能帶來雙贏結果第 5節(jié) 實用工具：需求分析法表 1：地方電網(wǎng)建設（獲得沖突各方需求）建設順利 減少對當?shù)氐挠绊憹M足供電網(wǎng)架結構好節(jié)省投資滿足供電節(jié)省土地資源不影響景觀、解決沖突的實用工具：立場與需求分析法（ 1）、關注焦點：沖突各方的需求（ 2）、共同尋找對需求的解決方法 （ 3）、組合成彼此接受的方案表