物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常管理規(guī)范(參考版)
2025-02-19 23:52本頁面
【正文】 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 電梯困人 1. 確定源頭水源 （留意漏水處與物業(yè)各種設(shè)備之距離，重點(diǎn)在電器、電梯及通訊設(shè)備等） 2. 關(guān)閉 /切斷水源 3. 防止水浸范圍擴(kuò)大 （堵塞 /疏導(dǎo)，避開物業(yè)之較重要地方） 4. 加速排水 （必須保證排水有效及順通） 5. 進(jìn)行搶修 6. 監(jiān)察其他可能受影響之地方 （可能引致之隱患） 7. 清潔及修復(fù) 8. 詳盡報(bào)告 （拍照記錄） 9. 向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠 ，跟進(jìn)用戶關(guān)系 （道歉，協(xié)助清理、修復(fù)等） 設(shè)備損壞 —— 漏水 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 1. 確定受影響之位置 、 范圍 （ 注意不容許停電之設(shè)備 ， 如醫(yī)院之部分特殊設(shè)備 ） 2. 檢查原因 3. 啟用備用發(fā)電機(jī) /應(yīng)急照明 （ 注意臨時(shí)照明之安全 ， 如使用明火照明 ） 4. 注意儲油量 ， 正常操作 （ 專人監(jiān)控 ） 5. 加強(qiáng)保安 ， 加派巡邏 6. 恢復(fù)供電后 ， 小心跳閘現(xiàn)象 （ 若長時(shí)間停電 ， 寒冷天氣及地區(qū) ，需檢查水管是否凍裂 ） 設(shè)備損壞 —— 停電 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 ? 確認(rèn)火警后，盡快評估是否報(bào)消防部門 ? 確認(rèn)所有消防系統(tǒng)正確運(yùn)作，關(guān)閉空調(diào)機(jī)組 ? 考慮是否執(zhí)行緊急疏散計(jì)劃 ? 派遣物業(yè)保安及義務(wù)消防員進(jìn)行滅火 ? 切斷火場電源 ? 關(guān)閉所有電梯于首層，只留消防專梯 （派專人操作） ? 協(xié)助消防員滅火 ? 火警過后，清理場地 ? 詳盡報(bào)告，照相 ? 分析起火原因，追究責(zé)任人，教育群眾 火警處理程序 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 ? 如證實(shí)氣體泄漏，必須報(bào)警 ? 急救準(zhǔn)備，緊急復(fù)蘇法 ? 現(xiàn)場查證是否屬實(shí) ? 切勿在現(xiàn)場開關(guān)任何電器及可能產(chǎn)生火花之行為 ? 關(guān)掉手機(jī)、傳呼機(jī)、對講機(jī)等 ? 無論是否屬實(shí)，在現(xiàn)場打開窗戶，使空氣對流 ? 關(guān)閉現(xiàn)場有關(guān)氣體開關(guān) ? 疏散在場人士往空氣流通之處急救（ 保安，防止盜竊） ? 將昏迷者 （暈倒） 移至空氣流通之處急救 ? 讓有關(guān)部門檢查現(xiàn)場情況 （如屬設(shè)備故障 搶修） ? 查證是否有犯罪行為是公安的責(zé)任 ? 詳盡報(bào)告 （物業(yè)管理負(fù)責(zé)人研究是否跟進(jìn)有關(guān)問題） 氣體泄漏 —— 工作程序 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 謝 謝 ！ 。 ? 跟進(jìn)乘客需要，道歉 ,如有病患情況，立即通知急救部門協(xié)助 。 ? 密切監(jiān)控現(xiàn)場情況管理 /保安： 注意等待人群 （疏導(dǎo)），安排臨時(shí)指導(dǎo)員 。 ? 安撫乘客，注意傷病 。 工程危機(jī)管理 —— 預(yù)防危機(jī)發(fā)生之措施 ? 確認(rèn)位置 電梯編號、樓層 。 ? 通過檢查，及時(shí)查明和消除設(shè)備隱患 ? 針對發(fā)現(xiàn)的問題，擬定改進(jìn)的工作措施，有目的地做好修理前的準(zhǔn)備工作，以提高維修質(zhì)量。 ? 三級保養(yǎng)：以維修為主，列入設(shè)備的檢修計(jì)劃，對設(shè)備進(jìn)行部分解體檢查和修理，更換或修復(fù)磨損件，清洗、換油，檢查修理電氣部分，局部恢復(fù)精度，滿足加工零件的最低要求。主要包括對設(shè)備進(jìn)行局部解體，進(jìn)行清洗，調(diào)整，按照設(shè)備磨損規(guī)律進(jìn)行定期保養(yǎng)。 維修管理 ? 設(shè)備的三級保養(yǎng) ? 定期檢查 ? 日常維護(hù)保養(yǎng)：主要包括檢查，清潔和潤滑及時(shí)做好堅(jiān)固工作以及必要記錄等。 ? 形成一整套安全責(zé)任制度。 ? 在崗位責(zé)任制中，安全必須作為一項(xiàng)責(zé)任內(nèi)容明確下來。 ? 要求使用和維修人員持證上崗。 ? 在特殊部位張貼安全宣傳標(biāo)志，安全宣傳報(bào)欄。同時(shí)，設(shè)備的合理使用和安全操作也是減少維修損失，延長
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