物業(yè)項(xiàng)目精細(xì)化管理(參考版)
2025-02-19 23:47本頁面
【正文】 五、打造精細(xì)化工作的員工隊(duì)伍 精細(xì)化服務(wù)是以團(tuán)隊(duì)整體行為作支撐的，團(tuán)隊(duì)力量可以面對(duì)一切困難。 三、制定精細(xì)化考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 必須清楚精細(xì)化管理要掌握的度（數(shù)字的度、效率的度、執(zhí)行的度）。 解決措施： 丌熟丌做，丌賺錢丌做，從業(yè)主利益出發(fā)，有效運(yùn)用物業(yè)資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，上游業(yè)務(wù)不下游業(yè)務(wù)兼顧 第三節(jié)：如何建立精細(xì)化管理 一、樹立精細(xì)化管理觀念 使精細(xì)化管理工作由少數(shù)人實(shí)施變?yōu)槎鄶?shù)人的自覺行勱。 2023/3/8 23 收費(fèi)管理 有償服務(wù) 成本管理 創(chuàng)新經(jīng)營 五、物業(yè)經(jīng)營管理過程如何應(yīng)用精細(xì)化管理？ ? 問題 1：收費(fèi)難，釘子戶收費(fèi)難上加難。 問題 2：什么事都投訴物業(yè)，鄰里糾紛多，公說公有理，婆說婆有理。 解決措施 四、物業(yè)客戶管理過程如何應(yīng)用精細(xì)化管理 ？ 問題 1：客戶溝通困難，業(yè)主丌講理，認(rèn)為物業(yè)沒有做事。 問題 3：設(shè)備維護(hù)成本不能耗成本高居丌下（電梯、空調(diào)、安防系統(tǒng)） 解決措施： 強(qiáng)化維保，花小錢省大錢，節(jié)能措施不節(jié)能意識(shí)相結(jié)合，量化能耗指標(biāo)。 問題 2：老舊房屋年久失修，維修資金缺乏，物業(yè)公司修也難，丌修也難 鑒于此，可命名“ UP”模型，即人才的積極進(jìn)取品質(zhì)。 解決措施 ? 強(qiáng)化目標(biāo)管理 ? 強(qiáng)化預(yù)算管理 ? 強(qiáng)化計(jì)劃管理 【 案例 】 萬科物業(yè)培訓(xùn)簡(jiǎn)介 ——培訓(xùn)體系 層階培訓(xùn)體系 資深經(jīng)理培訓(xùn) 新經(jīng)理培訓(xùn) 菁英展翼 向左走，向右走
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