【正文】
( 250 4) 106 = 99247。 ? 提高顧客滿意度 ? 縮短周期時間 ? 減少缺陷 ? 重點在顧客 ? 真實的創(chuàng)造利潤 ? 聰明的運(yùn)做方式 目標(biāo) 特點 可定義 , 指標(biāo)化 , 可到達(dá), 有關(guān)聯(lián), 限定時間 Specific, Metrics, Attainable, Relevant, Timebounded) What’s Six sigma? ? 持續(xù)進(jìn)步及競爭的需要 The requirement of CI and pletion 建立共同語言 Setup mand language 數(shù)據(jù)驅(qū)動進(jìn)步 Data driven ? 解決問題的方法與思路 The methodology of problem solving 掌握通用工具 40多個 Command the tools ? 客戶導(dǎo)向 Customer focus Why Six Sigma? Why Six sigma? 資 源 產(chǎn)品 / 服務(wù) Input Output 提供者 輸入 過程 輸出 顧客 S I P O C Process Supplier Customer 客戶導(dǎo)向 6sigma注意發(fā)現(xiàn)潛在的、隱藏的問題,預(yù)先處理, 不給它發(fā)生的機(jī)會。 什么是 Six Sigma? What’s Six sigma?