汽車客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范(參考版)
2025-02-18 15:51本頁面
【正文】 2023年 3月 6日星期一 8時(shí) 19分 11秒 20:19:116 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 6日星期一 下午 8時(shí) 19分 11秒 20:19: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :19:1120:19Mar236Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 6日星期一 8時(shí) 19分 11秒 20:19:116 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :19:1120:19:11March 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :19:1120:19Mar236Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 6日星期一 8時(shí) 19分 11秒 20:19:116 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :19:1120:19:11March 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :19:1120:19Mar236Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 用我們的耐心、誠心、愛心， 服務(wù)好每位旅客。 ? 愛心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)。 （ 3）您需要送貨嗎？請(qǐng)留下地址和電話，我們將及時(shí)送達(dá)。 （ 6）再見，歡迎再次光臨。 （ 5）您的貨物將于 *月 *日 *點(diǎn) *分開往 ***的班車運(yùn)出。 （ 4）請(qǐng)您填寫托運(yùn)書。 站務(wù)人員崗位語言規(guī)范 九 、 行包服務(wù)崗位 受理旅客行包時(shí) （ 1）請(qǐng)問，您往哪兒發(fā)貨？ （ 2）對(duì)不起，按規(guī)定行包需要安全檢查。為了行車安全，車 廂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，行駛途中不要與駕駛員交談，行包中嚴(yán)禁夾帶危險(xiǎn)品和禁帶品， 頭和手不要伸出窗外，謝謝合作。 發(fā)車前安全喊話 旅客們：你們好！歡迎您乘坐本趟班車。 （ 2）對(duì)不起，您乘坐的不是這趟班車，請(qǐng)?jiān)谧紊闲菹ⅲ⒁馕覀兊膹V播。 站務(wù)人員崗位語言規(guī)范 八 、 檢票服務(wù)崗位 提醒旅客檢票時(shí) 旅客們，你們好！ *點(diǎn) *分開往 **方向的班車，馬上開始檢票了， 請(qǐng)拿好您的隨身物品，到 *號(hào)門依次排隊(duì)等候檢票。 （ 3）謝謝您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。 接到旅客投訴電話時(shí) （ 1）您好，您所反映的情況已經(jīng)記錄下來，我們會(huì)盡快核實(shí)，方便的話請(qǐng) 您留下聯(lián)系電話，我們會(huì)在 *天內(nèi)給您答復(fù)。 站務(wù)人員崗位語言規(guī)范 旅客所需服務(wù)或投訴為其他單位時(shí) （ 1）您好，您剛才講的屬于 ***單位，我現(xiàn)在告訴您他們的電話， 您可以直接與他們聯(lián)系。請(qǐng)您 15分鐘后再撥。您所需 要的班次情況我正在為你查詢。（在查詢過程中有意識(shí) 地將旅客咨詢的問題進(jìn)行重復(fù)）。（兩次），對(duì)不起，聽不到您的聲音，請(qǐng)稍后再撥。 （ 2）您好， ***汽車站。 （ 4）（沒有禁帶品時(shí)）謝謝您的配合，祝您旅途愉快。您攜帶的危險(xiǎn)品應(yīng) 交公安部門處置，請(qǐng)予配合。 安檢員服務(wù)用語 （ 1）請(qǐng)打開您的行包，接受安全檢查。 （ 2）為了您的安全，請(qǐng)接受行包安全檢查。謝謝合作。 （ 2）（火險(xiǎn)情況較為緊急，需要明確告知旅客離開現(xiàn)場時(shí)）各位旅客請(qǐng)注意， 由于本站 ***地方發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)大家趕快從最近的安全通道、緊急出口離開車站。 火警廣播 （ 1）（當(dāng)汽車站發(fā)生火險(xiǎn)隱患時(shí)）各位旅客請(qǐng)注意，由于 ***原因，
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