【正文】 上午 2時 43分 1秒 上午 2時 43分 02:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 2時 43分 :43March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :43:0102:43:01March 5, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 02:43:0102:43:0102:43Sunday, March 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 02:43:0102:43:0102:433/5/2023 2:43:01 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 2時 43分 1秒 上午 2時 43分 02:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時 43分 :43March 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 5日星期日 上午 2時 43分 1秒 02:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:43:0102:43:0102:43Sunday, March 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:43:0102:43:0102:433/5/2023 2:43:01 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 2時 43分 1秒 上午 2時 43分 02:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 2時 43分 :43March 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 5日星期日 上午 2時 43分 1秒 02:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 02:43:0102:43:0102:43Sunday, March 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 02:43:0102:43:0102:433/5/2023 2:43:01 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 定期或不定期的聯(lián)系客戶； 喬 .吉拉德：成交后 電話祝賀客戶的明智的決定； 送一件小禮品； 經(jīng)常聯(lián)系、每月發(fā)一封信； 永遠(yuǎn)不要忘記客戶 也永遠(yuǎn)不要被客戶忘記 ABC管理法 76 謝謝大家 李子豐 謝 謝 :43:0102:4302::43 02:4302:43::43:01 2023年 3月 5日星期日 2時 43分 1秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （ 5）最后機(jī)會成交法： （ 6）留有余地成交法： 70 成交的信號 察言觀色 （ 1）語言信號： 詢問使用方法、售后服務(wù)、保養(yǎng)產(chǎn)品； 交貨期限、方式 及手續(xù)； 付款方式、具體價格及折扣要求； 與其它公司的產(chǎn)品或服務(wù)相比的優(yōu)勢或劣勢； 索要詳細(xì)的說明書或樣品及試用； 詢問是否有很多人購買 （ 2）身體語言信號： 后仰、靠在椅背上舒展身體； 前傾、更靠近銷售人員； 頻頻點(diǎn)頭、仔細(xì)看樣品、說明書等； 擺弄產(chǎn)品或停止擺弄產(chǎn)品； 71 （ 2）表情信號： 緊鎖的眉頭分開、上揚(yáng)； 眼睛轉(zhuǎn)動加快，好象在想什么問題； 態(tài)度更加友好、突然開起玩笑、變的開朗； 眼神放光、眼角舒展； 流露出不一樣的表情； 成交的時機(jī)： （ 1）向客戶介紹了產(chǎn)品的重大利益的時候； （ 2）客戶的異議得到圓滿答復(fù)時； （ 3）出現(xiàn)成交的信號時； 成交以后的工作 : （ 1）不要匆忙離開； （ 2）不要再繼續(xù)銷售的內(nèi)容、及時轉(zhuǎn)換話題； （ 3）向客戶祝賀； （ 4）作好銷售記錄與總結(jié)； 72 格哈特成交七準(zhǔn)則： 明確的語言，請求成交； 用客戶難以生硬拒絕的方式請求成交； 提出請求后，要停下來，等待客戶答復(fù)，不要先講話保持沉默； 如果客戶不購買、繼續(xù)銷售； 使客戶相信，購買是一項明智的決定； 直到客戶不再想購買什么之前，不要停止銷售； 對成交的客戶要及時致謝； 73 （八）如何鞏固老顧客戶的能力 作用 （ 1）利潤大（二 八原則） 重復(fù)購買 擴(kuò)大 購買（量或結(jié)構(gòu)） 介紹新客戶 購買的三種形式：新購、更新購買、增加購買 調(diào)查表明 :產(chǎn)品的普及率超過 50％以后，更新和增加購買的數(shù)量大大超過新購 74 （ 2）節(jié)省時間和推銷費(fèi)用 美國管理學(xué)會估計：開發(fā)一個新客戶的費(fèi)用是保有一個老客戶的 6倍 讓老客戶滿意要 19美元，而吸引一個新客戶要 118美元 （ 3）避免失去客戶 美國管理學(xué)會估計：每喪失一個客戶約 120美元的利潤。 （ 3）假設(shè)成交法： 先假設(shè)客戶會成交，然后向客戶詢問一些關(guān)鍵性的問題來結(jié)束銷售。 轉(zhuǎn)變角色： 適合對象：強(qiáng)硬性客戶 對策 :不宜繼續(xù)勸說、否則只會越勸越亂，可以請上級出面。 引出話題 轉(zhuǎn)變立場： 適合對象：個性較強(qiáng) 、有主見的客戶 對策 :不可正面回絕、要引開話題，讓客戶明白自己的職權(quán)范圍及可調(diào)控的價格尺度。 同意和補(bǔ)償處理法 用于顧客正確時。 c、日本對 378個顧客進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn) 70％的拒絕是沒有真正理由的。 F 特 Feature A 優(yōu) 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) B 利 利益 Advantage Benefit 連接詞 把產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化為客戶利益 47 列表 F（特征） A（優(yōu)點(diǎn)） B（利益） E（證據(jù)） 質(zhì)量 性能 原料 外觀 服務(wù) 價格 ……