【正文】 扎實(shí)的設(shè)計(jì)功底和文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)使他在講授質(zhì)量管理 、 生產(chǎn)管理 、 機(jī)械設(shè)計(jì) 、 人機(jī)工程 、 工業(yè)造型 、 美學(xué) 、 創(chuàng)造學(xué)等課程時(shí) ， 妙趣橫生 、 揮灑自如 ， 旁征博引 ，富有妙趣 ， 分析精辟獨(dú)到 ， 發(fā)人深思 ” 。 他在質(zhì)量管理新七種工具 ， QC小組活動(dòng) 、 質(zhì)量管理和企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)\斷等方面有很高的理論水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。 編著有清華大學(xué)出版的質(zhì)量管理 《 基礎(chǔ) 〃 工具 〃 技巧 》 。 (隔離原理 、 警告原理 、 緩和原理 ) 中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員 。 (保險(xiǎn)原理 ) ， 減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷 。(保險(xiǎn)原理 ) ,火災(zāi)發(fā)生了開(kāi)始自動(dòng)灑水滅火 。 １ ． 當(dāng)時(shí)的形勢(shì) ２ ． 孔明大笑曰 ３ ． 東吳的如意算盤(pán) ４．劉備東吳招親的“ PDPC”法 ５．孔明定計(jì)的依據(jù) 孔明三個(gè)錦囊妙計(jì)中的ＰＤＰＣ法 （ 未經(jīng)諸葛亮審閱 ） 練習(xí)：某設(shè)備 QC小組針對(duì)設(shè)備突然停機(jī)制定減少設(shè)備停機(jī) ， 保證生產(chǎn)均衡的過(guò)程決策程序圖 ， 你是該小組的成員 ， 請(qǐng)你出出主意 。 人人都可當(dāng)諸葛亮 讓我們以過(guò)程決策程序圖法試分析大家熟知的三國(guó)故事：劉備東吳招親 。 第六講 生產(chǎn)管理的運(yùn)籌學(xué) 三、 ＰＤＰＣ法的分類(lèi) 類(lèi)型 Ⅰ （ 順向進(jìn)行的ＰＤＰＣ圖 ） 從某一狀態(tài)Ａ 0 出發(fā)到達(dá)理想的狀態(tài)Ｚ的所有可能的進(jìn)展過(guò)程 ， 展開(kāi)成ＰＤＰＣ圖 類(lèi)型 Ⅱ （逆向進(jìn)行的ＰＤＰＣ圖）當(dāng)Ｚ為理想狀態(tài)（或非理想狀態(tài)）時(shí)，從Ｚ出發(fā)，逆向而上，從大量的觀點(diǎn)中展開(kāi)構(gòu)思，使其和初始狀態(tài)Ａ 0連接起來(lái)，詳細(xì)研究其過(guò)程作出決策。 ⑶ 具有可追蹤性 。 二 、 優(yōu)點(diǎn) ⑴ 能從整體上掌握系統(tǒng)的動(dòng)態(tài) ， 因此可判斷全局 。 加一加 在這件東西上添加些什么嗎 ？ 需要加上更多時(shí)間或次數(shù) 嗎 ？ 把它加高一些 、 加厚一些行不行 ？ 把這樣的東西跟其它東西組合在一起 ， 會(huì)有什么結(jié)果 ？ 匯集建議 ， 開(kāi)討論會(huì) ， 組合一下如何 ？ 減一減 可在這件東西上減去些什么嗎 ？ 可以減少些時(shí)間或次數(shù)嗎 ？ 把它降低一點(diǎn) 、 減輕一點(diǎn)行不行 ？ 可省略 、 取消什么東西嗎 ？ 改一改 這件東西還存在什么缺點(diǎn) ？ 還有什么不足之處需要加以改進(jìn) ？ 它在使用時(shí)是否給人帶來(lái)不便的麻煩 ？ 有解決這些問(wèn)題的辦法嗎 ？ 可否挪做他用 ？ 或保持現(xiàn)狀 ， 做稍許改變 ？ 聯(lián)一聯(lián) 某個(gè)事物的結(jié)果 ， 跟它的起因有什么聯(lián)系 ？ 能從中找到解決問(wèn)題的辦法嗎 ？ 把某些東西或事情聯(lián)系起來(lái) ， 能幫助我們達(dá)到目的嗎 ？ 學(xué)一學(xué) 有什么事物和 情形 可以讓自己模仿 、 學(xué)習(xí)一下嗎 ？ 模仿它的形狀 、結(jié)構(gòu) 、 功能會(huì)有什么結(jié)果 ？ 學(xué)習(xí)它的原理 、 技術(shù)又會(huì)有什么結(jié)果 ？ 代一代 什么東西能代替另一樣?xùn)|西嗎？如果用別的材料、零件、方法行不行？換個(gè)人做、使用其它動(dòng)力、換個(gè)機(jī)構(gòu)、換個(gè)音色？換個(gè)要素、換個(gè)模型、換個(gè)布局、順序、日程 ? 反一反 如果把一件東西，一個(gè)事物的正反、上下、左右、前后、橫豎、里外顛倒一下，會(huì)有什么結(jié)果？ 定一定 為了解決某個(gè)問(wèn)題或改進(jìn)某件東西，為了提高學(xué)習(xí)、工作效率和防止可能發(fā)生的事故或疏漏，需要規(guī)定些什么嗎？ 一 、什么是 PDPC法？ ＰＤＰＣ法是在制訂計(jì)劃階段或進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí) ， 事先預(yù)測(cè)可能發(fā)生的障礙 （ 不理想事態(tài)或結(jié)果 ） ， 從而設(shè)計(jì)出一系列對(duì)策措施以最大的可能引向最終目標(biāo) （ 達(dá)到理想結(jié)果 ） 。 下面舉一組創(chuàng)造發(fā)明和隨機(jī)應(yīng)變的例子說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題 。 不少問(wèn)題 、 難點(diǎn) ， 按常規(guī)思維無(wú)法解決 ， 山窮水盡疑無(wú)路 ， 若能另辟蹊徑 ， 有時(shí)會(huì)豁然開(kāi)朗 ， 出現(xiàn)柳暗花明又一村的境地 。 認(rèn)識(shí)上的鴻溝 阻礙創(chuàng)造性發(fā)揮的三大鴻溝 文化上的鴻溝 感情上的鴻溝 只有積極地消解上述三大鴻溝所造成的心理障礙 ， 不斷地清除頭腦中的鐵銹 ， 才能邁出成為閃爍著智慧光芒的名人的第一步 。 時(shí)代呼喚創(chuàng)新 《決定》指出：要全面推進(jìn)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、社會(huì)管理創(chuàng)新、黨建工作和其它各方面的創(chuàng)新。 最好的方法就是你抽空列出一張出差物品清單 ， 以免回家取物時(shí)忙中出錯(cuò)或遺漏 ?！氨本┛绝喌昱e 世聞名，假如我來(lái)經(jīng)營(yíng)，且看 如何？ （ 1） 市場(chǎng)調(diào)查 （ 2） 研究發(fā)展 （ 3） 設(shè)副食品加工廠 （ 4） 在海外設(shè)分號(hào) 綜合：假如我開(kāi)北京烤鴨店，可使 10萬(wàn)人有工作，增加一億美元外匯，為部隊(duì)生產(chǎn)百萬(wàn)件鴨絨被或 500萬(wàn)件鴨絨夾克，無(wú)須外國(guó)貸款，也無(wú)須進(jìn)口設(shè)備。 5．和矩陣圖配合使用。 第四講 生產(chǎn)管理贏在思路 系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實(shí)例 1．在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中設(shè)計(jì)質(zhì)量的展開(kāi) 2．質(zhì)量保證活動(dòng)、方針目標(biāo)、工序質(zhì)量管理等的展開(kāi)。請(qǐng)畫(huà)關(guān)聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認(rèn)為應(yīng)從何入手開(kāi)展下一步的工作？ 先天不足關(guān)聯(lián)圖 第一節(jié) 系統(tǒng)圖 為了達(dá)到目的，要選擇手段，而上一級(jí)的手段，就是下一級(jí)手段的行動(dòng)目的，這種把為了達(dá)到目的、目標(biāo)所需要的手段和方法，進(jìn)行系統(tǒng)地展開(kāi)，并繪制成圖，據(jù)此一覽問(wèn)題全貌，明確問(wèn)題重點(diǎn)，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。 ４．出多于進(jìn)的中間因素叫關(guān)鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因?qū)Υ? ２．在圖中，箭頭只出不進(jìn)的是主因，也叫末端因素，是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。 ５．小組成員確認(rèn)意見(jiàn)一致后定稿。 ３．根據(jù)因果關(guān)系，用箭頭連接短句、箭頭繪制原則：原因 →結(jié)果，手段 → 目的。 4 、關(guān)聯(lián)圖的繪制 １．組織有關(guān)人員，針對(duì)所需分析的問(wèn)題，廣泛收集情報(bào)，充分發(fā)表意見(jiàn)。 2．關(guān)聯(lián)圖的優(yōu)點(diǎn) ⑴ 適用于分析整理各種復(fù)雜因素交織在一起的問(wèn)題； ⑵ 經(jīng)多次修改、繪制，明確解決問(wèn)題的關(guān)鍵，準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)； ⑶ 便于成員取得一致意見(jiàn)； ⑷ 簡(jiǎn)明扼要，一目了然，容易被他人（特別是領(lǐng)導(dǎo)）理解； ⑸ 易于補(bǔ)充和修改。 3． 因地制宜 ， 逐步走向良好狀態(tài) 4． 在質(zhì)量管理上要突出重點(diǎn) 。 －摘自 《 人的正確思想是從哪里來(lái)的 》 一、質(zhì)量和顧客滿意 正確的顧客觀 顧客滿意 二、質(zhì)量和企業(yè) 提高質(zhì)量是企