【正文】 其次，作為一名領導者，中層經(jīng)理人應該改變原有工作程序中的不合理的地方，使工作程序、組織結(jié)構(gòu)、人員組合發(fā)揮最大的潛能，使每個員工都能在寬松。其實，只要中層經(jīng)理能處理好下面四種角色，就能成為一個出色的執(zhí)行者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 6 如何進行執(zhí)行者角色定位 中層經(jīng)理人的角色 提醒您 中層經(jīng)理人處在承上 啟下的特殊位置，因此處 理好與上級、下級和平級 的關系，是中層經(jīng)理人的 必修課程。 ⑤幫助員工發(fā)展。 及時反饋要求業(yè)務領導對員工的工作表現(xiàn)及時給予肯定或否定?？傊獮閱T工的工作提供各種可能的便利，使他們順利完成任務。 ③為員工的工作提供便利。 ②促進合作。也就是說，要想成為一個有效的業(yè)務領導，必須做好以下工作： ①對目標的高度關注。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 6 如何進行執(zhí)行者角色定位 最高領導者的角色 （ 2）業(yè)務領導。 戰(zhàn)略領導還要進行文化管理。當戰(zhàn)略規(guī)劃明確之后，領導就要根據(jù)這一規(guī)劃，選擇企業(yè)的市場、產(chǎn)品或服務、資源、經(jīng)營體制、管理體制等。 ②引導組織發(fā)展。 ①制定戰(zhàn)略規(guī)劃。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 6 如何進行執(zhí)行者角色定位 最高領導者的角色 （ 1）戰(zhàn)略領導 。那么，在實際工作中，應該如何認識他們作為執(zhí)行者所扮演的角色呢？您需要了解以下內(nèi)容： 最高領導者的角色 企業(yè)中的領導可以分為兩種類型：一是宏觀領導，即戰(zhàn)略領導；二是微觀領導，也就是業(yè)務領導。 ? 技能描述 誰是企業(yè)的執(zhí)行者？這個問題也許讓您感到困惑，其實企業(yè)中的每個人都是執(zhí)行者。 情景四： 某公司認為執(zhí)行力的提升主要靠先進 的管理工具，因此，引進了如 6∑ 、 ERP、 5S管理等很多新的工具。 但是找到了問題，設計了新的企業(yè)文化， 可問題還是解決不了。 情景一： 某公司的銷售業(yè)績下降了，銷售部反 省說我們要加強培訓；該公司的售后部門 接到了一個投訴，相關部門提出的整改方 案也是我們要加強培訓。其實，文化首先是個結(jié)果，然后才是手段。事實上，執(zhí)行力文化是組織執(zhí)行能力提升的自然結(jié)果。這樣的說法，已得到多數(shù)人的認同。 有關培訓的研究表明，一般的培訓僅產(chǎn)生 10%— 20%的轉(zhuǎn)化率，而 80%— 90%的培訓資源和成果都被浪費了。而要使整個企業(yè)的執(zhí)行力獲得提升，僅培訓一項工作是遠遠不夠的。這一方面反映了企業(yè)對提高員工執(zhí)行力的重視，另一方面也反映出了企業(yè)培訓中的形式主義。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 5 如何避免執(zhí)行力建設的誤區(qū) ★培訓誤區(qū) ——搞好培訓就能提升執(zhí)行力 為提升企業(yè)的執(zhí)行力，不少企業(yè)選擇了培訓的方式。事實證明，很多公司的成功經(jīng)驗無法在其他公司再現(xiàn)，即便是先進的工具，也要針對企業(yè)的實際情況有選擇的使用。這些執(zhí)行工具在 GE提升執(zhí)行力的過程中，在解決跨部門、跨地區(qū)和跨事業(yè)部的問題時都起到了至關重要的作用。以 GE（通用電氣公司）為例，該公司擁有非常完善、高效的執(zhí)行工具。所以，不要把所有失敗的原因都歸結(jié)為“缺乏執(zhí)行力”，這是不客觀的，也不能真正找出失敗的原因，對企業(yè)來說有百害而無一利。在制定戰(zhàn)略時領導必須認真思考，經(jīng)過具有前瞻性的思考后，選擇一個能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，并盡可能防止被對手模仿。 ?技能描述 提升執(zhí)行力，已成為許多企業(yè)的一項重要工作。 你認為老李的執(zhí)行力如何？表現(xiàn)在哪些方面？ 你認為小張和小趙的執(zhí)行力如何，表現(xiàn)在哪些方面？ 你認為該部門的執(zhí)行力如何？如果執(zhí)行力不強，請分析一下執(zhí)行力障礙的成因。售后部以前還有幾名老員工，也說工作沒意思，現(xiàn)在都跳槽到其他公司去了。售后部除了部門經(jīng)理之外有三名員工，小張、小趙和老李。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 4 如何進行執(zhí)行障礙的成因分析 ? 實踐練習 根據(jù)下面的案例回答問題。 當企業(yè)的經(jīng)營管理出現(xiàn)問題時，要認真查找真正的原因，如果確是執(zhí)行力的問題，那么，你可以首先從上面的原因進行檢查。其實，企業(yè)文化的作用就是力圖通過影響執(zhí)行力的意識進而改變其心態(tài)，最終使提升執(zhí)行力的思想轉(zhuǎn)變成員工的自覺行動。這樣不僅使效率降低，還有可能導致更嚴重的后果。 ★沒有有效的信息流通渠道 許多企業(yè)缺乏執(zhí)行力都是因為企業(yè)沒有建立有效的信息流通渠道或信息流通渠道不暢。二是監(jiān)督考核的方法不科學。沒人監(jiān)督考核導致的后果是工作做好與做壞一樣。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 4 如何進行執(zhí)行障礙的成因分析 ★缺少科學的監(jiān)督考核機制 缺乏科學的監(jiān)督考核機制有兩層含義。這種情況下會導致工作效率低下，一個人一天就能完成的工作，可能需要幾個人花幾天的時間才能完成。如果處理一個文件本身只需要 10分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻多達 4天，這樣的企業(yè)顯然缺乏執(zhí)行力。顯然，這樣的制度也不能起到約束作用。其次，對領導來說，在工作中不能實事求是，以身作則，只制定策略，而不關心執(zhí)行情況，也是執(zhí)行力不夠的表現(xiàn)。一般來說，執(zhí)行力不好的原因可能是多方面的，但我們可以找到最常見的幾種情況。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 3 如何認識影響企業(yè)執(zhí)行力的主要因素 ? 實踐練習 請針對你所在的企業(yè)談談目前以下各個環(huán)節(jié)的工作情況，按照提升執(zhí)行力的要求，將你的改進措施填入該表。事實證明，世界上最優(yōu)秀的企業(yè)都建立了以提升執(zhí)行力為核心的企業(yè)文化。執(zhí)行力文化的目的就在于使提高執(zhí)行能力的理念融入每個員工的日常工作，使提升執(zhí)行 力成為每個員工的自覺行為?！边@句話道出了企業(yè)文化的重要性。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 3 如何認識影響企業(yè)執(zhí)行力的主要因素 ★文化 提醒您 執(zhí)行是企業(yè)成功的 護身符，對于大型企業(yè) 尤其如此。而且，控制體系越是完善，組織的目標就越容易實現(xiàn)?？梢?，是否編制了有效的運營計劃是影響企業(yè)執(zhí)行力的主要環(huán)節(jié)。通過編制運營計劃，可以將戰(zhàn)略在時間和空間上進行分解，細化成可執(zhí)行性的任務，并將任務層層落實到各個部門，各個人員。所以，戰(zhàn)略也是影響執(zhí)行力的重要因素。另外，換一個角度看，戰(zhàn)略和執(zhí)行本身又是一體的。 ★戰(zhàn)略 如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終是一句空話；如果戰(zhàn)略本身不符合實際或是缺乏可行性，執(zhí)行力也無從談起。相反，即便有可執(zhí)行的戰(zhàn)略、有效的運營計劃，如果缺乏有執(zhí)行力的員工，企業(yè)的戰(zhàn)略也無法實施。而且，員工完成任務的好壞也決定了戰(zhàn)略落實的好壞。所以，企業(yè)是否具備執(zhí)行力，首先要考察企業(yè)是否有優(yōu)秀的執(zhí)行領導。一般情況下，你可以著重考察以下幾個方面： ★領導 優(yōu)秀的執(zhí)行型領導是提升企業(yè)執(zhí)行力的最基本的前提條件。在企業(yè)的實際操作中，執(zhí)行力的問題每時每刻都存在，每件工作都和執(zhí)行力息息相關。影響因素 適用情景 ：當需要認識影響企業(yè)執(zhí)行力的主要因素，以便能夠有針對 性的強化時，查看此技能。 你是否具備了所在崗位的相關知識和技能？ □是 □否 你是否注意學習有利于更好完成工作的新思想、新方法？ □是 □否 你是否能在復雜且棘手的問題上迅速做出正確的決策？ □是 □否 你是否經(jīng)常將一項工作放手給能夠完成任務的下屬獨立完成？ □是 □否 你是否勇于批評、處理那些屢教不改或不稱職的下屬？ □是 □否 你所領導的部門或團隊是否擁有和諧、進取、團結(jié)的工作氛圍？ □是 □否 你是否能在下屬工作失敗時給予鼓勵和指導？ □是 □否 你是否擁有一套對所制定的目標的執(zhí)行情況進行跟蹤的辦法？ □是 □否 你是否定期或不定期地檢查下屬的工作進展？ □是 □否 當你發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)問題時，是否立即著手查找原因，并盡快拿出解決方案？ □是 □否 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 3 如何認識影響企業(yè)執(zhí)行力的主要因素 主題詞 ：執(zhí)行力 跟蹤是執(zhí)行的核心所在，所有善于執(zhí)行的人都會關注計劃的進展情況，因為在計劃的實施過程中會出現(xiàn)許多意想不到的問題，沒有及時跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，計劃當然就不能很好地執(zhí)行。所以，有執(zhí)行力的人既能夠分清主次，又能夠指導大家一起來完成工作，達到目標。 （ 4）能領導別人完成任務。對于不稱職的員工，敢于批評和處理；對于不合適的投資項目，敢于拒絕；對于意見分歧，敢于堅持正確的主張。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 2 如何判斷企業(yè)及員工的執(zhí)行能力 有執(zhí)行力的人的特征 （ 3）面對棘手問題，能迅速做出正確的決定。 有執(zhí)行力的人精神充沛、斗志昂揚，能用自己的樂觀與自信感染周圍的每一個人，給周圍的人以勇氣和力量。這是有執(zhí)行力的人的第一個特征。 要成為有執(zhí)行力的人，首先必須具備相當?shù)膶I(yè)知識和技能、良好的業(yè)務素質(zhì)等完成本職工作所必備的能力。 有執(zhí)行力的企業(yè)非常關注員工培訓，經(jīng)常采用多種措施增強員工對組織的承諾。 員工是質(zhì)量與生產(chǎn)率的基石，鼓勵員工參與生產(chǎn)、營銷、新產(chǎn)品開發(fā)。 信任使員工之間坦誠溝通，部門之間愉快合作。 （ 4）組織文化方面。 第三，績效考核既注重財務指標，也注重非財務指標。 其次，充分授權。 組織中很少有人浮于事的現(xiàn)象。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 2 如何判斷企業(yè)及員工的執(zhí)行能力 有的執(zhí)行力的企業(yè)的特征 （ 3）組織設計方面。 第三，強調(diào)核心價值觀。 第二，執(zhí)行第一。 有執(zhí)行力的企業(yè)通常具有這樣的特點： 第一，領導有方。 有執(zhí)行力的企業(yè)會把重點放在自己最具競爭力的業(yè)務上，做自己最擅長的。 有執(zhí)行力的企業(yè)的一個顯著特點就是對機會和挑戰(zhàn)都能以最快的速度采取行動，能夠做到應變自如。 即把顧客當作最重要的利益相關者，努力開發(fā)產(chǎn)品和服務去滿足顧客需求。 有的執(zhí)行力的企業(yè)的特征 什么樣的企業(yè)是有執(zhí)行力的企業(yè)？一般來說，有執(zhí)行力的企業(yè)在戰(zhàn)略導向、高層管理、組織設計、組織文化等四方面都具有以下特征： 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 2 如何判斷企業(yè)及員工的執(zhí)行能力 有的執(zhí)行力的企業(yè)的特征 （ 1）戰(zhàn)略導向方面。判斷企業(yè)和員工的執(zhí)行能力 適用情景 ：當需要考察企業(yè)和員工的執(zhí)行能力時，查看此技能 ? 技能描述 當意識到執(zhí)行力對企業(yè)的重要性后，職業(yè)經(jīng)理人最想知道的恐怕就是自己的企業(yè)是否是具有執(zhí)行力的企業(yè)，自己是否是合格的執(zhí)行者。” 小 看 板 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 1 如何正確認識執(zhí)行力對企業(yè)的重要性 ?實踐練習 請仔細回想一下，你的企業(yè)是否曾與競爭對手采用過類似的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術或思想？ 結(jié)果如何？是競爭對手略勝一籌，還是你的企業(yè)略勝一籌？ 造成這種結(jié)果的原因是什么？在你進行完本次培訓之后能否用一句話來進行概括？ 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 2 如何判斷企業(yè)及員工的執(zhí)行能力 主題詞 ：執(zhí)行力 蓋茨也說：“微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑 戰(zhàn)就是執(zhí)行力。 ★思科（ Cisco）全球副總裁林正剛先生說：“思科的成功之處并不在于技 術，而在于執(zhí)行力。它既可以保證戰(zhàn)略落到實處，又是企業(yè)戰(zhàn)勝對手的法寶。事實上，許多產(chǎn)品能夠在市場上勝出，不是靠奇思妙想的策劃和宣傳，而是因為企業(yè)獨特的執(zhí)行力已經(jīng)成為產(chǎn)品的強大競爭優(yōu)勢，如果有一天您的企業(yè)在某一方面輸給了競爭對手，那您就要考慮是不是執(zhí)行力方面出了問題。戰(zhàn)略、戰(zhàn)術可以被競爭對手跟進和模仿，而執(zhí)行力是企業(yè)實實在在的運作過程，是無法模仿的。忽視了競爭對手，就等于將自己臵于危險的境地。事實證明，戰(zhàn)略能否落到實處就看企業(yè)的執(zhí)行力，執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵。許多企業(yè)失敗的教訓也說明，即便企業(yè)有相似的戰(zhàn)略，最終的結(jié)果也往往不同，原因就在于企業(yè)的執(zhí)行力不同。 惠豐集團內(nèi)部培訓教材 重視企業(yè)的執(zhí)行能力 技能點 1 如何正確認識執(zhí)行力對企業(yè)的重要性 ★ 執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關鍵 越來越多的企業(yè)認識到，好的戰(zhàn)略如果不能被貫徹實施，對企業(yè)來說就毫無價值。甚至可以說，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。 ? 技能描述 有人說，一家企業(yè)的成功， 30%靠戰(zhàn)略， 50%靠執(zhí)行力，其余的20%靠機遇、環(huán)境等客觀因素。企業(yè)的執(zhí)行能力 所以，每個企業(yè)都要重視自己的執(zhí)行能力 ——既要認識影響執(zhí)行力的主要因素，能夠快速找到執(zhí)行障礙的成因，還要避免走入執(zhí)行力建設的誤區(qū)