【摘要】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年,共有員工88500人,是美國最大的銀行,它的總部設(shè)于紐約,其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個國家?;ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為4個部分。每一個部門都有專門負(fù)責(zé)服務(wù)的主管,每個分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔(dān)任服務(wù)工作的人員。
2025-02-15 21:19
2025-02-15 21:25
2025-02-15 21:27
2025-02-09 00:08
【摘要】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于年,共有員工人,是美國最大的銀行,它的總部設(shè)于紐約,其營業(yè)網(wǎng)遍布世界個國家?;ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為個部分。每一個部門都有專門負(fù)責(zé)服務(wù)的主管,每個分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔(dān)任服務(wù)工作的人員。,花旗銀行對服務(wù)的看法
2025-02-15 21:46
【摘要】業(yè)務(wù)人員客戶關(guān)系管理專業(yè)的業(yè)務(wù)人員的階梯價格銷售者靠產(chǎn)品力達(dá)成銷售合作伙伴客戶顧問需求提供者有意識去爭奪產(chǎn)品介紹者把產(chǎn)品力發(fā)揮到極至專業(yè)拜訪者還分不清目的和手段,關(guān)注自己的人際能力優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員的三個角色客戶供應(yīng)者策略協(xié)調(diào)者長期聯(lián)盟個人素質(zhì)的7個好習(xí)慣?主動積極
2025-01-14 03:44
2025-01-12 12:08
【摘要】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年,共有員工88500人,是美國最大的銀行,它的總部設(shè)于紐約,其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個國家。花旗銀行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為4個部分。每一個部門都有專門負(fù)責(zé)服務(wù)的主管,每個分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔(dān)任服務(wù)工作的人員。
2025-02-15 21:26
【摘要】客戶服務(wù)概述-2客戶服務(wù)定義美國銷售協(xié)會(AMA)定義:為販提供的或者販賣器物性商品時所附帶的各種活動、便利條件或滿足就是服務(wù)。-3優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)1、基礎(chǔ)知識技能?了解你的客戶?了解你公司的產(chǎn)品和服務(wù)?完成必要的培訓(xùn)?了解你公司的程序?了解保險業(yè)務(wù)?提
2025-05-26 10:21
【摘要】objective?1、餐廳接待禮儀——餐廳接待員、引位員、值臺員的禮儀。?2、中餐服務(wù)禮儀——中餐的各種禮儀,包括中餐用餐方式、點(diǎn)菜的禮儀、餐具使用原則等。第一節(jié)餐廳接待禮儀一、餐前準(zhǔn)備階段的
2025-03-09 22:33
2025-02-15 20:08
【摘要】全面優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)今天?后悔過去?抱怨現(xiàn)在?恐懼未來感恩過去把握現(xiàn)在開創(chuàng)未來明天昨天心不甘情不愿活著忙茫盲做對事與事做對?做對事:(DoTheRightThing)選擇什么是您真正應(yīng)該做的事(T
2025-02-15 20:07