客戶關(guān)愛總監(jiān)-第一部分(參考版)
2025-02-15 20:57本頁面
【正文】 下午 12時(shí) 43分 30秒 下午 12時(shí) 43分 12:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 43分 :43March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :43:3012:43:30March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:43:3012:43:3012:43Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 12:43:3012:43:3012:433/4/2023 12:43:30 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時(shí) 43分 30秒 下午 12時(shí) 43分 12:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時(shí) 43分 :43March 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 43分 30秒 12:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:43:3012:43:3012:43Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:43:3012:43:3012:433/4/2023 12:43:30 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時(shí) 43分 30秒 下午 12時(shí) 43分 12:43: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 12時(shí) 43分 :43March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 43分 30秒 12:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:43:3012:43:3012:43Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 12:43:3012:43:3012:433/4/2023 12:43:30 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。n | 客戶關(guān)愛總監(jiān)培訓(xùn) | 2023/3/4 | PAGE 40 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。n | 客戶關(guān)愛總監(jiān)培訓(xùn) | 2023/3/4 | PAGE 38 東風(fēng)雪鐵龍 2023年重大質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目 東風(fēng)雪鐵龍 DongFeng Citro235。n | 客戶關(guān)愛總監(jiān)培訓(xùn) | 2023/3/4 | PAGE 37 神龍公司確定 2023年繼續(xù)為 “客戶滿意年” 。 與東風(fēng)雪鐵龍有著精神共鳴的用戶，對(duì)于品牌和生活品質(zhì)有著獨(dú)特的洞見，懂得如何去創(chuàng)造和享受品質(zhì)生活。n | 客戶關(guān)愛總監(jiān)培訓(xùn) | 2023/3/4 | PAGE 36 東風(fēng)雪鐵龍品牌文化 東風(fēng)雪鐵龍品牌金字塔 人性科技 ， 創(chuàng)享生活 CREATIVE TECHNOLOGIE 以創(chuàng)新科技為用戶實(shí)現(xiàn)完美車上生活享受，是東風(fēng)雪鐵龍品牌精神與人類生活追求的完美契合。n | 客戶關(guān)愛總監(jiān)培訓(xùn) | 2023/3/4 | PAGE 34 神龍公司的 愿景 和中期事業(yè) 目標(biāo) : o 公司愿景：成為最讓人信賴的汽車企業(yè) o 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國內(nèi)一流水平 o 提升品牌價(jià)值，增強(qiáng)客戶滿意和市場(chǎng)口碑作為重要的 5項(xiàng)行動(dòng)之一 東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)質(zhì)量的 追求 和 挑戰(zhàn) ： o 2023年進(jìn)入行業(yè)前 5名（非豪華品牌） 神龍公司客戶關(guān)系管理 東風(fēng)雪鐵龍 DongFeng Citro235。 9. 客戶關(guān)系管理是大客戶開發(fā)和管理最重要的工作。 7. 把客戶的抱怨和投訴作為改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)物質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。在操作形式上避免客戶被歧視（被動(dòng)服務(wù)同質(zhì)化，主動(dòng)服務(wù)差異化）。 4. 在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的時(shí)代，必須追求客戶關(guān)系管理的差異化。 2. 用客戶的眼光來識(shí)別、分析企業(yè)的改善機(jī)會(huì)；持續(xù)改善，為客戶創(chuàng)造可感知的價(jià)值；客戶的滿意是我們工作的最終評(píng)判。n | 客戶關(guān)愛總監(jiān)培訓(xùn) | 2023/3/4 | PAGE 31 客戶關(guān)系管理部（總監(jiān)） 客戶關(guān)系經(jīng)理 集客信息統(tǒng)計(jì)專員 客戶俱樂部經(jīng)理 客服專員（銷售） 客
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