電子商務第一部分(參考版)
2025-01-29 02:34本頁面
【正文】 管理問題小結(jié)?感知電子商務現(xiàn)實及其強烈的刺激?電子商務的基本概念、分類、功能和特征、發(fā)展歷程?電子商務的驅(qū)動力與企業(yè)的反應方式?電子商務的價值體現(xiàn)?電子商務的局限性因素?電子商務的商業(yè)模式 演講完畢，謝謝觀看！。–學習電子商務。–如何評價企業(yè)面臨的壓力。– 此外網(wǎng)上門戶 Yahoo!和合并后的 America Online Netscape也雄心勃勃，要鯨吞電子商務的更大份額。– 1998年 12月 7日， Microsoft宣布 Barnes Noble將成為其 MSN購物網(wǎng)絡 上唯一的在線圖書商店。戰(zhàn)略目標與收入來源亞馬遜書店1．亞馬遜書店概況 （網(wǎng)站主頁如圖 11所示） 2. 主頁結(jié)構(gòu)及特點（ 如圖 12所示）3．亞馬遜書店的經(jīng)營策略?（ 1）新 — 技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新?（ 2）快 — 搜索、購買與送貨快速?（ 3）實 — 實惠的折扣價格?（ 4）全 — 全方位提供服務亞馬遜書店概況（其網(wǎng)站主頁如圖 11所示） 圖 12 亞馬遜書店網(wǎng)站主頁結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書店主頁發(fā)貨后勤產(chǎn)品促銷服務音樂書籍影視計算機和網(wǎng)絡書籍暢銷作品和排行版獲獎作品兒童書籍和音像制品具體作品簡介禮品贈送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布 類別作者主題亞馬遜書店? 圖書種類繁多 ： 宣稱書店可提供 2500多萬種圖書 – 西單圖書大廈：一至四層共 1． 6萬平方米的大廳陳列著圖書、音像制品和電子出版物 14萬余種 ? 價格策略 “價格戰(zhàn) ”的能力：４０％的折扣優(yōu)惠– 亞馬遜擁有 32天的付款時間向供應商提供貨款，因此也擁有了大量的現(xiàn)金流 ? 合作營銷 ： 3萬個 “關(guān)系機構(gòu) ” ， 15%的傭金 多種媒體渠道宣傳、與搜索引擎合作、和專業(yè)站點合作? 社區(qū) ：– 編輯內(nèi)容每天都會更新 – 讀者書評 – “互動式小說 ” – 重復的客戶占了 58% ? 一點就成購物方式 （ “1Click”）?3到 7天到貨（美）、主動聯(lián)絡顧客，告知最新出版信息、?“安全消費保證 ”（ Safe Shopping Guarantee）?30日內(nèi)退貨– 傳統(tǒng)圖書行業(yè)的退貨率高達 30%以上– 亞馬遜退貨率幾乎為零? 顧客名單、 Email地址和其過去的購買行為? 國際市場、國際化 ：– 日文網(wǎng)站等– 銷售業(yè)績里有 22％的比例是來自美國以外的市場– 固定銷售的國家也已超過 150個 競爭：– 1998年 1月德國媒體巨人 Rertelsmann出資 2億美元購得 Barnes Noble在線公司 50%的股份，為后者與Amazon的競爭注入了實力。韋爾和邁克爾 ? 客戶價值、? 商業(yè)范圍、? 定價、? 收入來源、? 關(guān)聯(lián)活動（ connected activities）、? 實現(xiàn)、? 能力、? 持久性。 電子商務的商業(yè)模式，電子商務的商業(yè)模式， 是指 在網(wǎng)絡環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商業(yè)運作方式和盈利模式。EC所帶來的收益The Benefits of Electronic Commerce– Expands the marketplace to national and international markets—— 市場全球化– Decreases the cost of creating, processing, distributing, storing and retrieving paperbased information—— 降低成本– Ability to create highly specialized business—— 專業(yè)化商務– Allows reduced inventories and overhead by facilitating “pull” type supply chain management—— 供應鏈優(yōu)化– The pull type processing allows for customization of products and services which provides petitive advantage to its implementers—— 客戶定制化Benefits to Organizations對組織Benefits to Organizations (cont.)–Reduces the time between the outlay of capital and the receipt of products and services —— 快速進入市場–Supports business processes reengineering (BPR) efforts: productivity—— 流程重組–Lowers telemunications cost the Inter is much cheaper than value added works (VANs) —— 低廉的通訊成本–Other: image, customerservice, new partner, reducedcycle time, flexibility, transportation cost, paperless, simplified processes—— 其他消費者得到的收益Benefits to Customers–Enables customers to shop or do other transactions 24 hours a day, all year round from almost any location —— 全天候服務–Provides customers with more choices —— 更多選擇–Provides customers with less expensive products and services by allowing them to shop in many places and conduct quick parisons —— 較低的成本–Allows quick delivery of products and services in some cases, especially with digitized products —— 及時交貨Benefits to Customers (cont.)– Customers can receive relevant and detailed information in seconds, rather than in days or weeks —— 實時得到商品信息– Makes it possible to participate in virtual auctions —— 參加拍賣– Allows customers to interact with other customers in electronic munities and exchange ideas as well as pare experiences —— 電子社區(qū)中的信息交流– Electronic merce facilitates
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