01商務(wù)智能概述(參考版)
2025-02-15 20:48本頁面
【正文】 麥包包：數(shù)據(jù)預(yù)測需求 ? “ 98分貝”牛皮單肩包 麥包包：數(shù)據(jù)預(yù)測需求 ? 提前兩個月，麥包包就在做市場分析 ? 計算出各種款式的受歡迎度 ? 預(yù)測 在淘寶以及它所有在線零售市場可能的銷售數(shù)額 ? 倒推回去做產(chǎn)品設(shè)計、包裝及宣傳推廣 麥包包：成功模式 ?課程回顧 ★ 從中糧生化的案例入手引出了什么是商務(wù)智能、為什么需要商務(wù)智能以及商務(wù)智能的作用 ★ 商務(wù)智能的概念和應(yīng)用 ?下節(jié)內(nèi)容 ★ 商務(wù)智能的框架、數(shù)據(jù)倉庫和 OLAP 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 麥包包的數(shù)據(jù)抓取范圍已經(jīng)走出中國，開始監(jiān)控亞馬遜、 eBay和歐洲的一些電子商務(wù)平臺。 ?提供這一決策支持的就是其位于美國的一個龐大的、通過衛(wèi)星與全球所有賣場實時連通的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫，以及基于該數(shù)據(jù)倉庫的關(guān)聯(lián)規(guī)則算法。 商務(wù)智能應(yīng)用實例 3 ?亞馬遜網(wǎng)站的個性化推薦服務(wù) 沃爾瑪在 BI支持下實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷 ?美國的沃爾瑪超市有這樣的系統(tǒng)：當(dāng)售貨員小姐掃描完你選購的商品后， POS機上會顯示出一些信息，然后售貨員會友好地問你：“我們有一種一次性紙杯正在促銷，位于 F6貨架上，您要購買嗎？”這時，你也許會驚訝地說：“啊，謝謝你，我剛才一直沒找到紙杯。 ?如何指導(dǎo)管理？ 商務(wù)智能應(yīng)用實例 2 ?庫存預(yù)測 ★ 過去零售商依靠供應(yīng)鏈軟件、內(nèi)部分析軟件甚至直覺來預(yù)測庫存需求。原因其實很簡單，一般太太讓先生下樓買尿布的時候，先生們一般都會犒勞自己兩聽啤酒。 ★ 洞察力（ insight） ★ Requires reflection and synthesis ★ Difficult to structure, capture ★ Often tacit 數(shù)據(jù)、信息和知識 25 10 2 優(yōu) 29 12 3 優(yōu) 32 9 6 良 38 7 12 良 36 18 13 中 30 15 4 優(yōu) … … … … 數(shù)據(jù)、信息和知識 年齡 收入 (萬 ) 工作時間 (年 ) 顧客類型 25 10 2 優(yōu) 29 12 3 優(yōu) 32 9 6 良 38 7 12 良 36 18 13 中 30 15 4 優(yōu) … … … … 25年齡 30, 收入 10，工作時間 2年的消費者是優(yōu)質(zhì)顧客 數(shù)據(jù)、信息和知識 什么是商務(wù)智能？ 1. 什么是商務(wù)智能？ 2. 為什么需要商務(wù)智能？ 3. 商務(wù)智能能夠為我們做什么？ 商務(wù)智能能夠為我們做什么？ ?To support decision making at all levels of business management based on the facts and (scientific) predictions of current and future business situations that are obtained from intelligent analysis of historical business data. ?Business decisions made with BI support are more ★ Correct ★ Accurate ★ Objective ★ Timely 不同層次的商務(wù)智能應(yīng)用 以前發(fā)生了什么 為什么發(fā)生了 現(xiàn)在發(fā)生著什么 將來會發(fā)生什么 業(yè)務(wù)活動管理 不同層次的商務(wù)智能應(yīng)用 商務(wù)智能在行業(yè)的應(yīng)用 銀行 ?客戶利潤分析 ?分支行利潤分析 ?交叉銷售 ?信用風(fēng)險管理 ?新產(chǎn)品推銷 ?收費策略 保險 ?欺詐管理 ?收費策略 ?目標(biāo)市場活動 ?客戶挽留 ?客戶利潤分析 零售 ?地區(qū) /商店各種貨物（品牌，分類等）銷售業(yè)績 ?定價和減價 ?市場籃子關(guān)系 ?市場需求預(yù)測 ?倉儲規(guī)劃 通訊 ?客戶忠實 ?客戶流失模式 ?客戶利潤分析 ?競爭分析 ?欺詐管理 商務(wù)智能在行業(yè)的應(yīng)用 商務(wù)智能對企業(yè)的作用和價值 數(shù)據(jù)倉庫 理解業(yè)務(wù)： ?網(wǎng)絡(luò)資源分析 ?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及組合分析 ?服務(wù)質(zhì)量分析 ?業(yè)務(wù)發(fā)展分析 理解客戶： ?客戶貢獻
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