【正文】 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 59分 20秒 12:59:204 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 59分 20秒 12:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :59:2023:59Mar234Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 4, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 59分 20秒 12:59:204 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 59分 20秒 12:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:59:2023:59:2023:59Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:59:2023:59:2023:593/4/2023 12:59:20 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時(shí) 59分 20秒 下午 12時(shí) 59分 12:59: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 12時(shí) 59分 :59March 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :59:2023:59:20March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :59:2023:59Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 暫時(shí)提供臨時(shí)場(chǎng)地，將繼續(xù)設(shè)法安 排適當(dāng)?shù)挠?xùn)練場(chǎng)所。 ? 聽(tīng)取趙六觀察張三訓(xùn)練新進(jìn)員。 ? 本書(shū)進(jìn)行一半，前書(shū)閱讀完畢。 ? 購(gòu)買該三本書(shū)籍。 ? 觀摩王五訓(xùn)練新進(jìn)員工，學(xué)習(xí)到許 多新的做法。 。 ： for Supervisors Communication Supervisor and On thejob Training 。 員工。 ? 效果與效率 ：以正確的方式 (效率 )做正確的事 (效果 )。 ? 單一性與多重性 ：不宜採(cǎi)用單一衡量指標(biāo)，應(yīng)採(cǎi)多方面綜合考量。 目 標(biāo) 管 理 的 績(jī) 效 評(píng) 估 公 司 的 共 同 目 標(biāo)績(jī) 效 衡 量 方 法部 門 特 定 目 標(biāo)及 衡 量 方 法主 管 為 部 屬 列 出目 標(biāo) 及 衡 量 方 法部 屬 提 出 目 標(biāo) 及工 作 的 衡 量 方 法雙 方 同 意根 據(jù) 設(shè) 定 目 標(biāo) 及衡 量 方 法 定 期 檢討 與 回 饋期 末 檢 討部 屬 成 果檢 討 公 司 績(jī) 效提 供 新 資 訊去 掉 不 合 適 目 標(biāo)目標(biāo)的展開(kāi) 提 高 市 場(chǎng)佔(zhàn) 有 率 3 %1 . 集 中 全 力 於　 Ａ 產(chǎn) 品2 . … … … … …3 . … … … … …提 高 Ａ 產(chǎn) 品佔(zhàn) 有 率 1 . 5 %1 . 開(kāi) 闢 Ｇ 地 區(qū)2 . … … … … …3 . … … … … …爭(zhēng) 取 Ｇ 地 區(qū)經(jīng) 銷 商 5 家1 . 增 加 訪 問(wèn) 次 數(shù)2 . … … … … …3 . … … … … …上 司 目 標(biāo) 我 的 目 標(biāo) 部 屬 目 標(biāo)細(xì) 分 化具 體 化細(xì) 展細(xì) 展具 體 化細(xì) 分 化細(xì) 展關(guān)鍵績(jī)效的指標(biāo) ?KPI＝管理工作的衡量尺度 ?KPI＝目標(biāo)值＝管理水準(zhǔn) ?KPI：以絕對(duì)量的數(shù)據(jù)或比率來(lái)表示 ?沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)＝?jīng)]有管理 ＝無(wú)從比較 ?各部門皆應(yīng)有該部門的重點(diǎn)管理項(xiàng)目 才知道其績(jī)效之好壞 KPI： Key Performance Index 重要績(jī)效指標(biāo) (KPI)一覽表 部門： No 重點(diǎn)管理項(xiàng)目 定義 公式 基準(zhǔn) 目標(biāo) 衡量頻率 資料來(lái)源 資料提供者 數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 部門重要管理指標(biāo)進(jìn)度管理表 相標(biāo)項(xiàng)次 管理項(xiàng)目 今年目標(biāo) 去年目標(biāo) 重要度％ 改善方案 月份 目標(biāo)達(dá)成成果 備註 (計(jì)算公式 ) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績(jī) 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績(jī) 2. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績(jī) 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績(jī) 3. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績(jī) 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績(jī) 4. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績(jī) 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績(jī) 核準(zhǔn)： 審核： 製定： 績(jī)效評(píng)估時(shí)應(yīng)注意的相關(guān)問(wèn)題 ? 可控制與不可控制 ：無(wú)法控制因素所產(chǎn)生的影響，應(yīng)儘量排除。 ? 主管宜從傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估者角色，轉(zhuǎn)變成協(xié)助部屬達(dá)成目標(biāo)的教練者角色。 ? 應(yīng)明確訂定目標(biāo)及相對(duì)應(yīng)之 衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 9. 椅子不要太舒服，學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞。 7. 允許別人在其重要事項(xiàng)討論後先行離席。 5. 務(wù)必準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，不必為遲到者重覆細(xì)節(jié)。 3. 太多人不知道 「 開(kāi)會(huì)＝生產(chǎn) 」 ，同時(shí)未具開(kāi)會(huì)成本 觀念。 結(jié)論 1. 在工作上最浪費(fèi)時(shí)間的一件事尌是開(kāi)會(huì)。 3. 準(zhǔn)備再次會(huì)議提報(bào)資料。 三、會(huì)議結(jié)束後之行動(dòng) 1. 一天內(nèi) 完成記錄整理並分發(fā)相關(guān)單位。 5. 重述重點(diǎn)結(jié)論，耗時(shí)議題另會(huì)召開(kāi)。 3. 嚴(yán)守會(huì)議程序及時(shí)段掌握。 二、會(huì)議進(jìn)行中之掌控 1. 準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì) 。 5. 擬定議程，明示報(bào)告順序、時(shí)段及提報(bào)人員。 3. 依據(jù)會(huì)議內(nèi)容，安排交錯(cuò)出席的 順序 。 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問(wèn)題分析與解決 六、開(kāi)會(huì)與簡(jiǎn)報(bào)技巧 七、時(shí)間管理 八、目標(biāo)展開(kāi)與績(jī)效評(píng)估 問(wèn)題分析與解決方法之發(fā)展沿革 1 9 4 0 ~19 5 01 9 6 0 ~19 7 0美國(guó) KT式理 性思考方法 問(wèn)題分析與決策(cpc)思考軟體(藍(lán) 鯨)日本 QC story 課程達(dá)成實(shí)踐手冊(cè)(中衛(wèi))1 9 8 0 ~19 9 0 美國(guó) Problem Solving Process1 9 9 0 ~20 0 2 美國(guó)福特 8D奇異 66標(biāo)準(zhǔn) 差(哈 佛)? 1 問(wèn)題是什麼 ? 標(biāo)準(zhǔn)/ 目標(biāo)現(xiàn)象/ 現(xiàn)況差異/ 差距 問(wèn)題2 問(wèn)題的類別 ( 一 ) 島冰山暗礁1. 可看到的問(wèn)題2. 需發(fā)掘的問(wèn)題3. 要找出的問(wèn)題4 問(wèn) 題 的 類 別 ( 二 ) 經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題 管理上的問(wèn)題 作業(yè)上的問(wèn)題 過(guò)去的問(wèn)題 現(xiàn)在的問(wèn)題 未來(lái)的問(wèn)題