日化行業(yè)企業(yè)杰出主管管理實務培訓(參考版)
2025-02-01 08:23本頁面
【正文】 ? 暫時提供臨時場地，將繼續(xù)設法安 排適當的訓練場所。 ? 聽取趙六觀察張三訓練新進員。 ? 本書進行一半，前書閱讀完畢。 ? 購買該三本書籍。 ? 觀摩王五訓練新進員工，學習到許 多新的做法。 。 ： for Supervisors Communication Supervisor and On thejob Training 。 員工。 ? 效果與效率 ：以正確的方式 (效率 )做正確的事 (效果 )。 ? 單一性與多重性 ：不宜採用單一衡量指標，應採多方面綜合考量。 目 標 管 理 的 績 效 評 估 公 司 的 共 同 目 標績 效 衡 量 方 法部 門 特 定 目 標及 衡 量 方 法主 管 為 部 屬 列 出目 標 及 衡 量 方 法部 屬 提 出 目 標 及工 作 的 衡 量 方 法雙 方 同 意根 據 設 定 目 標 及衡 量 方 法 定 期 檢討 與 回 饋期 末 檢 討部 屬 成 果檢 討 公 司 績 效提 供 新 資 訊去 掉 不 合 適 目 標目標的展開 提 高 市 場佔 有 率 3 %1 . 集 中 全 力 於 Ａ 產 品2 . … … … … …3 . … … … … …提 高 Ａ 產 品佔 有 率 1 . 5 %1 . 開 闢 Ｇ 地 區(qū)2 . … … … … …3 . … … … … …爭 取 Ｇ 地 區(qū)經 銷 商 5 家1 . 增 加 訪 問 次 數2 . … … … … …3 . … … … … …上 司 目 標 我 的 目 標 部 屬 目 標細 分 化具 體 化細 展細 展具 體 化細 分 化細 展關鍵績效的指標 ?KPI＝管理工作的衡量尺度 ?KPI＝目標值＝管理水準 ?KPI：以絕對量的數據或比率來表示 ?沒有標準＝沒有管理 ＝無從比較 ?各部門皆應有該部門的重點管理項目 才知道其績效之好壞 KPI： Key Performance Index 重要績效指標 (KPI)一覽表 部門： No 重點管理項目 定義 公式 基準 目標 衡量頻率 資料來源 資料提供者 數據負責人 部門重要管理指標進度管理表 相標項次 管理項目 今年目標 去年目標 重要度％ 改善方案 月份 目標達成成果 備註 (計算公式 ) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1. 當月 計劃 實績 累計 計劃 實績 2. 當月 計劃 實績 累計 計劃 實績 3. 當月 計劃 實績 累計 計劃 實績 4. 當月 計劃 實績 累計 計劃 實績 核準： 審核： 製定： 績效評估時應注意的相關問題 ? 可控制與不可控制 ：無法控制因素所產生的影響，應儘量排除。 ? 主管宜從傳統(tǒng)的績效評估者角色，轉變成協(xié)助部屬達成目標的教練者角色。 ? 應明確訂定目標及相對應之 衡量標準 。 9. 椅子不要太舒服，學習麥當勞。 7. 允許別人在其重要事項討論後先行離席。 5. 務必準時開始，不必為遲到者重覆細節(jié)。 3. 太多人不知道 「 開會＝生產 」 ，同時未具開會成本 觀念。 結論 1. 在工作上最浪費時間的一件事尌是開會。 3. 準備再次會議提報資料。 三、會議結束後之行動 1. 一天內 完成記錄整理並分發(fā)相關單位。 5. 重述重點結論，耗時議題另會召開。 3. 嚴守會議程序及時段掌握。 二、會議進行中之掌控 1. 準時開會 。 5. 擬定議程，明示報告順序、時段及提報人員。 3. 依據會議內容，安排交錯出席的 順序 。 目 錄 一、管理的基礎 二、領導與管理 三、部屬的培育 四、互信機制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標展開與績效評估 問題分析與解決方法之發(fā)展沿革 1 9 4 0 ~19 5 01 9 6 0 ~19 7 0美國 KT式理 性思考方法 問題分析與決策(cpc)思考軟體(藍 鯨)日本 QC story 課程達成實踐手冊(中衛(wèi))1 9 8 0 ~19 9 0 美國 Problem Solving Process1 9 9 0 ~20 0 2 美國福特 8D奇異 66標準 差(哈 佛)? 1 問題是什麼 ? 標準/ 目標現象/ 現況差異/ 差距 問題2 問題的類別 ( 一 ) 島冰山暗礁1. 可看到的問題2. 需發(fā)掘的問題3. 要找出的問題4 問 題 的 類 別 ( 二 ) 經營上的問題 管理上的問題 作業(yè)上的問題 過去的問題 現在的問題 未來的問題 部門內的問題 跨部門的問題 結構性的問題 偶發(fā)性的問題 5 問題的層次 董事長總經理協(xié)理經理/廠長課長/主任(股長 )組長領班現場作業(yè)相關人員經營層管理層作業(yè)層創(chuàng)造問題(決策 分析，潛在問題分析)探求問題(問題 分析與解決)看見問題(問題 發(fā)現與改善)6 問題的結構 W h yW h yW h yW h y一次因(治 標)(近因 )二次因三次因N次因 (治本 )(真因 )現象(可感 覺,可 衡量)問題 處理(暫時 ,緊急 )問題結構有如冰山12 問題的描述
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