杰出主管管理實(shí)務(wù)(ppt85)-文庫吧在線文庫
【正文】 … … … … …上 司 目 標(biāo) 我 的 目 標(biāo) 部 屬 目 標(biāo)細(xì) 分 化具 體 化細(xì) 展細(xì) 展具 體 化細(xì) 分 化細(xì) 展關(guān)鍵績效的指標(biāo) ?KPI＝管理工作的衡量尺度 ?KPI＝目標(biāo)值＝管理水準(zhǔn) ?KPI：以絕對量的數(shù)據(jù)或比率來表示 ?沒有標(biāo)準(zhǔn)＝?jīng)]有管理 ＝無從比較 ?各部門皆應(yīng)有該部門的重點(diǎn)管理項(xiàng)目 才知道其績效之好壞 KPI： Key Performance Index 重要績效指標(biāo) (KPI)一覽表 部門： No 重點(diǎn)管理項(xiàng)目 定義 公式 基準(zhǔn) 目標(biāo) 衡量頻率 資料來源 資料提供者 數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 部門重要管理指標(biāo)進(jìn)度管理表 相標(biāo)項(xiàng)次 管理項(xiàng)目 今年目標(biāo) 去年目標(biāo) 重要度％ 改善方案 月份 目標(biāo)達(dá)成成果 備註 (計(jì)算公式 ) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 2. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 3. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 4. 當(dāng)月 計(jì)劃 實(shí)績 累計(jì) 計(jì)劃 實(shí)績 核準(zhǔn)： 審核： 製定： 績效評估時(shí)應(yīng)注意的相關(guān)問題 ? 可控制與不可控制 ：無法控制因素所產(chǎn)生的影響，應(yīng)儘量排除。 7. 允許別人在其重要事項(xiàng)討論後先行離席。 3. 準(zhǔn)備再次會議提報(bào)資料。 二、會議進(jìn)行中之掌控 1. 準(zhǔn)時(shí)開會 。 知識 。報(bào)告是調(diào)整的重要手段。 3. 無視變化 ：環(huán)境條件貣了變化仍固執(zhí)己見。 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報(bào)技巧 七、時(shí)間管理 八、目標(biāo)展開與績效評估 溝通的循環(huán) 領(lǐng)導(dǎo)管理者規(guī)劃、組織控制、激勵(lì)情感表達(dá)資訊流通向下溝通告知計(jì)劃給予指示明示期望回應(yīng)向上溝通呈報(bào)結(jié)果提供建議期待裁示個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作績效溝通的要領(lǐng) (why) 為什麼要溝通，想達(dá)到什麼目的或結(jié)果。 培育部屬的四項(xiàng)基本方法 1. 以「 教育 」為主的指導(dǎo)培育法 主管直接將 「知識」「技能」「態(tài)度」 等事物傾囊教授， 此乃最基本的栽培方法。 ⊙ 一種 影響過程 ，在特定的情境下， 激勵(lì)部屬 並協(xié)助他們共同達(dá)成組織目標(biāo)。 5. 報(bào)告 ：適時(shí)將過程與結(jié)果向主管報(bào)告，使其掌握 狀況 。 4. 協(xié)調(diào) ： EQ的發(fā)揮、讓參與人員樂於 合作與支持 。 ⊙ 一種 人際關(guān)係 的活動(dòng)程序，以影響員工，以達(dá)成目標(biāo)的能力。 ◆ 部屬的培育應(yīng)以 實(shí)務(wù)現(xiàn)場工作訓(xùn)練 (OJT)為主， 外訓(xùn) 為輔。 5. 自我啟發(fā) ： (a) 讀書會 (b) 參觀工廠 (c) 學(xué)習(xí)語言 (d) 考證照 (e) 留職進(jìn)修。 2. 把事實(shí)跟推論混為一談：自己 妄下定論 ，隨便斷言 「是這樣的」。 c. 命令 與其後之協(xié)調(diào)： 部屬的一舉一動(dòng)都要掌握住。 發(fā)揮的空間 時(shí)，職位、調(diào)薪都是其次。 6. 提早發(fā)出會議通知，並提醒相關(guān)資料之準(zhǔn)備。 2. 依會議結(jié)議，進(jìn)行後續(xù)工作追蹤。 6. 會議一開始宣佈議程， 不許會中干擾 。 ? 要掌握公平、公正、公開及對事兼對人處事的原則。 「 如何訓(xùn)練新進(jìn)人員」研 討會。 ? 王五以已閱讀一年。 12:59:2023:59:2023:593/4/2023 12:59:20 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 12時(shí) 59分 20秒 下午 12時(shí) 59分 12:59: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時(shí) 59分 :59March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:59:2023:59:2023:59Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。 :59:2023:59:20March 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 12時(shí) 59分 20秒 12:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 8月 13日向趙六查詢，該檢查表尚 未完成。 張三 張三 張三 張三 趙六 /訓(xùn)練課長 趙六 李四 8月 15日 下一次王五有新員工時(shí) 9月 15日 8月 15日 9月 20日 10月 15日 下一次張三訓(xùn)練時(shí) 8月 15日 2023年 1月 1日 8月 15日 9月 15日 9月 18日 8月 8日 8月 14日 9月 10日 10月 5日 8月 20日 8月 19日 12月 28日 ? 與王五會談獲得不少觀念。 ? 長期性與短期性 ：績效評估應(yīng)長短期併重，才不會有損企業(yè)長期發(fā)展?jié)摿Α? 簡報(bào)的對象 （上司） 上 （顧客）左 右（同事） 下 （部屬） 簡報(bào)的目的 1. 問題分析與解決 2. 技術(shù)介紹與確認(rèn) 3. 提供資訊與溝通 4. 產(chǎn)品推銷與宣傳 5. 說服他人與認(rèn)同 6. 瞭解事實(shí)與真相 7. 表達(dá)個(gè)人之意見 簡報(bào)內(nèi)容 1. 以簡報(bào)對象為內(nèi)容主軸 2. 根據(jù)主題，強(qiáng)調(diào) 重點(diǎn)內(nèi)容 3. 內(nèi)容表達(dá)力求 結(jié)構(gòu)化原則 4. 充份利用資訊以 數(shù)據(jù)來佐證 5. 適度列舉實(shí)例加深印象及效果 6. 先設(shè)計(jì)結(jié)論後敘述原因 簡報(bào)的架構(gòu) 確定主題 設(shè)計(jì)結(jié)論 產(chǎn)生開場白 概述本文 增添趣味資料 設(shè)計(jì)視覺資料 迎合聽覺 高潮結(jié)論 目 錄 一、管理的基礎(chǔ) 二、領(lǐng)導(dǎo)與管理 三、部屬的培育 四、互信機(jī)制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報(bào)技巧 七、時(shí)間管理 八、目標(biāo)展開與績效評估 生命的迷思 茫 忙 盲 不知所為 心亡 目亡 時(shí)間的分類 高 低 不緊急但重要 （有長期影響） 緊急且重要 不緊急也不重要
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