企業(yè)管理第四章企業(yè)文化與企業(yè)形象(參考版)
2025-02-15 17:26本頁(yè)面
【正文】 。 (VI) ? 是對(duì)企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)，也是對(duì)企業(yè)形象的直觀表現(xiàn)。是企業(yè)理念精神及其經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀念的動(dòng)態(tài)化體現(xiàn)。 （二）企業(yè)形象戰(zhàn)略 (CIS)的構(gòu)成要素 (MI) ? 指經(jīng)營(yíng)企業(yè)的之道思想，是由企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)信仰、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針以及企業(yè)風(fēng)格等方面內(nèi)容所組成。 ? 是一個(gè)企業(yè)為了塑造企業(yè)形象，通過統(tǒng)一的視覺設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等傳達(dá)給相關(guān)者及社會(huì)公眾，使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 ? 傳播途徑：新聞傳播、廣告?zhèn)鞑ァ⒐不顒?dòng)、實(shí)物傳播。 ? 通過傳播媒介，向社會(huì)公眾傳播企業(yè)形象。 ? 企業(yè)社會(huì)效益的影響因素：生理衛(wèi)生、生態(tài)平衡、資源消耗、精神健康、贊助社會(huì)公共事業(yè)和公益活動(dòng)。 （二）塑造企業(yè)形象的方法 ? 企業(yè)知信度是指企業(yè)在社會(huì)公眾中的知曉程度和信任程度，以及由此產(chǎn)生的知曉效應(yīng)。 三、企業(yè)形象的塑造 （一）塑造企業(yè)形象的目的 ? 為了得到社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的好感和信賴。 （四）員工形象 ? 不僅包括員工的裝束儀表、言談舉止、工作態(tài)度、進(jìn)取心、服務(wù)態(tài)度和團(tuán)結(jié)互助精神等，還包括員工良好的價(jià)值觀念、科學(xué)發(fā)展觀和道德行為。 （三）環(huán)境形象 ? 指企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、銷售環(huán)境、辦公環(huán)境、廠房建筑和廠區(qū)各種設(shè)施等。 影響企業(yè)形象較大的要素： （一）產(chǎn)品形象 ? 產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、品種、規(guī)格、造型、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、包裝、價(jià)格等。 員工的文化素質(zhì)和技術(shù)水平、職業(yè)道德、精神風(fēng)貌’言談舉止等。 二、企業(yè)形象的構(gòu)成要素 產(chǎn)品、技術(shù)裝備、內(nèi)外環(huán)境、產(chǎn)品廣告、包裝等。 ? 良好的企業(yè)形象，可增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力、凝聚力，從而為企業(yè)吸引更多高素質(zhì)的人才。 第三節(jié) 企業(yè)形象 一、企業(yè)形象的概念 二、企業(yè)形象的構(gòu)成要素 三、企業(yè)形象的塑造 四、企業(yè)形象戰(zhàn)略的來源與構(gòu)成 一、企業(yè)形象的概念 ? 企業(yè)形象 是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和公共關(guān)系等在社會(huì)公眾中留下的總體印象。 ? 日本民族的特點(diǎn)還表現(xiàn)為“集團(tuán)內(nèi)部的互相協(xié)作”，即“家族主義”的價(jià)值觀念。如松下幸之助提出“經(jīng)營(yíng)即教育”的理論，并始終貫徹于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐之中。 。 ? 組織風(fēng)土 是指企業(yè)員工長(zhǎng)期養(yǎng)成的工作態(tài)度與作風(fēng)，以及應(yīng)遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等。 ? 日本企業(yè)正以“精神改革”為動(dòng)力，進(jìn)一步改造“組織風(fēng)土”，改善企業(yè)形象，改進(jìn)商品和服務(wù)質(zhì)量，以期發(fā)展和充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容。 ?
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