【正文】 下午 1時(shí) 42分 55秒 下午 1時(shí) 42分 13:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 42分 :42March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :42:5513:42:55March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13:42:5513:42:5513:42Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 13:42:5513:42:5513:423/3/2023 1:42:55 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 1時(shí) 42分 55秒 下午 1時(shí) 42分 13:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時(shí) 42分 :42March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 下午 1時(shí) 42分 55秒 13:42: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 13:42:5513:42:5513:42Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:42:5513:42:5513:423/3/2023 1:42:55 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 1時(shí) 42分 55秒 下午 1時(shí) 42分 13:42: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 1時(shí) 42分 :42March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 3日星期五 下午 1時(shí) 42分 55秒 13:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:42:5513:42:5513:42Friday, March 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 13:42:5513:42:5513:423/3/2023 1:42:55 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 改善的十大格言 ? 先顧大局，例外狀況例外處理 ? 不要先下結(jié)論，要嘗試做做看 ? 用頭腦改善，不用金錢(qián)改善 ? 不在會(huì)議室討論，直接到現(xiàn)場(chǎng)改善 ? 不要解釋理由，去想出改善方法 ? 問(wèn)五次為什么，找出問(wèn)題真相 ? 不要等到百分之百有把握才做 ? 要精益求精，永無(wú)止境的改善 ? 不要等待沒(méi)問(wèn)題后才能改善 ? 發(fā)揮團(tuán)對(duì)精神，不要單打獨(dú)斗 END ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 問(wèn)題、方法、協(xié)調(diào)的意識(shí) 要有察覺(jué)問(wèn)題 、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 、 創(chuàng)造問(wèn)題的能力 ，并找出改善的重點(diǎn) 。哪里發(fā)生了問(wèn)題，為什么造成了影響，都應(yīng)該加以明確。 ? 現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)就是把現(xiàn)場(chǎng)看作問(wèn)題發(fā)生的根源，從而使管理水平提高。 需要沒(méi)一個(gè)員工貢獻(xiàn)出自己的智慧。 ?四則運(yùn)算法 思維誤區(qū) ?跟著大家走，沒(méi)錯(cuò) ?大人物說(shuō)的都是對(duì)的 ?我有經(jīng)驗(yàn)我怕誰(shuí) ?書(shū)上寫(xiě)的錯(cuò)不了 發(fā)散思維 發(fā)散思維 在思考問(wèn)題時(shí)，以某一點(diǎn)為中心 沿著不同的方向、角度 向外擴(kuò)散自己的思維 人家想一你想三 腦子靈活 你是獨(dú)一份 棋高一招 想事想到根 ? 做事做到點(diǎn)子上 ? 做事要按順序來(lái) ? 把幾件事連起來(lái)想 ? 兩件事放到一起比比看 ? 看到它的骨子里 改善的定義 ? 一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是一種企業(yè)文化，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法與人員的效率等。 班組創(chuàng)新的關(guān)鍵要素 ? 要有創(chuàng)新理念或創(chuàng)新思維 ? 要敢于摸索，大膽實(shí)踐 ? 班組的綜合素質(zhì)和能力（含群體和班組長(zhǎng)個(gè)人） ? 爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可 ? 培育創(chuàng)新管理制度與環(huán)境 班組創(chuàng)新管理的實(shí)施方法可分為 ?漸進(jìn)式創(chuàng)新 ?突變式創(chuàng)新 ?開(kāi)拓性創(chuàng)新 ? 按自主性分跟隨式 和自主式創(chuàng)新 發(fā)散思維 是指在解決問(wèn)題 的過(guò)程中， 圍繞問(wèn)題點(diǎn)， 從多個(gè)角度思考 解決問(wèn)題的 思維方法。 ? 創(chuàng)新思維是創(chuàng)新活動(dòng)的核心，正確的創(chuàng)新思維源自于實(shí)踐。 班組創(chuàng)新管理的主要內(nèi)容 ? 員工創(chuàng)新管理 ：激發(fā) 員工的工作熱情、積極性 和創(chuàng)造性。 ? 必須科學(xué)有效，對(duì)事物發(fā)展具有促進(jìn)作用。 理解創(chuàng)新注意的要素 ? 必須是以往沒(méi)有的。 有首先的意思。理解創(chuàng)新關(guān)鍵在于新字。 如何培訓(xùn)新員工 ?了解新員工的特點(diǎn) ?掌握對(duì)新員工進(jìn)行技能指導(dǎo)的步驟 ?明確新員工培訓(xùn)的內(nèi)容 如何進(jìn)行在職培訓(xùn) ? 實(shí)施崗位培訓(xùn)的著眼點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)員工在崗位適應(yīng)方面存在的問(wèn)題和可發(fā)掘的潛力 幫助員工提高崗位工作能力 讓下屬?lài)L到完成工作的喜悅感 ? 找出員工崗位培訓(xùn)要點(diǎn)常用的基本方法 現(xiàn)狀分析法 目標(biāo)取向法 培訓(xùn)的四個(gè)步驟 ? 講解 ? 示范 ? 演練 ? 鞏固 創(chuàng)新管理的基本含義 ? 創(chuàng)新，是我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)使用頻率較高的一個(gè)詞。 ? 給他實(shí)戰(zhàn)鍛煉的機(jī)會(huì)。 ? 讓新員工單獨(dú)試做一遍，你站在一旁觀察指導(dǎo)。 ? 帶新員工進(jìn)行演練。 ? 教練作用 ： 教給班組成員專(zhuān)業(yè)知識(shí) 傳授給成員新理念 在良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)品德方面言傳身教 及時(shí)發(fā)現(xiàn)成員工作中的問(wèn)題，并采取適當(dāng)?shù)男问接枰约m正 對(duì)新員工進(jìn)行技能指導(dǎo)的步驟 ? 消除新員工緊張的心理 ? 解說(shuō)和示范：將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、工作環(huán)境逐一說(shuō)明。 心智模式的問(wèn)題探討 如何與同事溝通 同事需要 溝通行為 ? 尊重 多傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，重視對(duì)方 意見(jiàn)，不背后議論 ? 合作 主動(dòng)提供信息，溝通本部意 見(jiàn) ? 幫助 給予支持 ? 理解 寬容、豁達(dá) 班組培訓(xùn) ? 班組長(zhǎng)在班組培訓(xùn)中主要起到組織者的作用 ? 班組培訓(xùn)的意義 ： 1對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義 由于現(xiàn)代化企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) ,民主管理 ,技術(shù)進(jìn)步等均要在班組里落實(shí) ,班組人員的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn) ,經(jīng)營(yíng)的成敗 .因此 ,班組培訓(xùn)工作是促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ) . 2對(duì)班組建設(shè)的意義 班組建設(shè) ,主要是班組能力和班組成員整體素質(zhì)建設(shè) ,而這一切都需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作 ,班組是員工培訓(xùn)的主要陣地 ,而培訓(xùn)又是員工能力建設(shè)的主要手段 . 培訓(xùn) 教育 學(xué)習(xí) 目的 責(zé)任 時(shí)間 學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)新東西、感興趣 自己 一生 教育 提高素質(zhì) 國(guó)家 十多年 培訓(xùn) 崗位工作 公司 幾天 在職培訓(xùn)需求的識(shí)別 ?培訓(xùn)需求調(diào)查表 ?績(jī)效分析法 ?標(biāo)桿法 ?專(zhuān)家法 班組長(zhǎng)在班組終身培訓(xùn)體系中的作用 ? 保證班組終身職業(yè)培訓(xùn)工作的具體落實(shí) ? 確保終身職業(yè)培訓(xùn)工作的內(nèi)容與班組工作結(jié)合 ? 保證班組終身職業(yè)有利于班組成員職業(yè)生涯的發(fā)展。 你的內(nèi)部顧客對(duì)你滿(mǎn)意不滿(mǎn)意會(huì)通過(guò)各種方式傳達(dá)給你的外部顧客。不要希望其他人、其他部門(mén)都成為你所從事的領(lǐng)域的專(zhuān)家，更不要因此而輕視他們。 如何實(shí)現(xiàn)雙贏 ?與上級(jí) 給足面子，服從他的指揮 即使你明顯感覺(jué)到上級(jí)的決定是錯(cuò)誤的，當(dāng)時(shí)也要表現(xiàn)出服從。 了解是前提，了解一個(gè)人就能理解一個(gè)人， 理解之后能夠諒解， 諒解之后才能和解，才能處好關(guān)系。 ? 永遠(yuǎn)不要讓上司感到意外 。 ? 了解你的上司的風(fēng)格 ， 讓他依照他的行事方式發(fā)揮 。 為了理解去傾聽(tīng)，而不是為了評(píng)價(jià)而去傾聽(tīng)。 聽(tīng)而不聞 假裝聆聽(tīng) 選擇性地聆聽(tīng) 專(zhuān)注地聆聽(tīng) 設(shè)身處地地聆聽(tīng) 積極傾聽(tīng)的技巧 ?表達(dá)感受 ?重復(fù)內(nèi)容 ?歸納總結(jié) ?提示問(wèn)題 ?傾聽(tīng)回應(yīng) 積極聆聽(tīng)是暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見(jiàn)和愿望，全神貫注地 理解講話(huà)這的內(nèi)容，與他一起去體驗(yàn)、感受整個(gè)過(guò)程。 ? 激勵(lì)的作用：強(qiáng)化班組管理、提高班組勞動(dòng)效率、發(fā)揮班組成員的創(chuàng)造力和工作的潛力、增強(qiáng)班組的凝聚力。 ?書(shū)面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào) ? 正式會(huì)談 ?非正式方式：走動(dòng)管理、開(kāi)放式辦公、聚會(huì) 收集信息 ?觀察法：管理人員直接觀察員工的表現(xiàn)并記錄； ?工作揭露法：?jiǎn)T工對(duì)某些工作目標(biāo)的完成進(jìn)行記錄 ?他人反饋法：通過(guò)員工服務(wù)的對(duì)象了解情況等間接方法； 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用 薪資制度 晉升制度 教育訓(xùn)練制度 績(jī)效考評(píng)結(jié)果 員工獎(jiǎng)懲制度 人事異動(dòng)制度 員工關(guān)系與職業(yè)生涯規(guī)劃 勞動(dòng)合同制度 員工申訴制度 建立績(jī)效考核申訴機(jī)制 申訴形式 ? 在績(jī)效考核過(guò)程中，員工如認(rèn)為受不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿(mǎn)意，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束 7天內(nèi)向公司人事行政部申訴 ? 員工申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交申訴報(bào)告，人事行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)接待績(jī)效考核申訴并將員工申訴統(tǒng)一記錄備案 申訴處理 ? 人事行政部經(jīng)理安排對(duì)申訴人報(bào)告審核并核實(shí)，決定是否需要召開(kāi)由申訴人、考核者、人事行政部、總經(jīng)理辦公室組成的申訴評(píng)審會(huì) ? 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要按績(jī)效考核流程安排對(duì)申訴人重新進(jìn)行績(jī)效考核，此次考核結(jié)果即該員工最終績(jī)效考核成績(jī) ? 申訴評(píng)審會(huì)還需要確定考核者對(duì)員工績(jī)效考核過(guò)程中是否存在不公平現(xiàn)象。 目標(biāo)設(shè)定的 SMART ? Specific：明確的 ? Measurable：有度量的 ? Achievable：可完成的 ? Relevant：有意義的 ? Time bound：有時(shí)限的 ? 增值原則 ? 客戶(hù)優(yōu)先原則 ? 結(jié)果優(yōu)先原則 ? 權(quán)重原則 ? 過(guò)程因