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商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)教程(參考版)

2025-02-14 19:50本頁面
  

【正文】 9:33:11 下午 9:33 下午 21:33:11五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 五月 219:33 下午 五月 2121:33May 12, 20231業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 五月 21五月 2121:33:1121:33:11May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:33:1121:33:1121:33Wednesday, May 12, 20231知人者智,自知者明。 21:33:1121:33:1121:335/12/2023 9:33:11 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 9:33:11 下午 9:33 下午 21:33:11五月 21楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 五月 219:33 下午 五月 2121:33May 12, 20231少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 12 五月 20239:33:11 下午 21:33:11五月 211楚塞三湘接,荊門九派通。 21:33:1121:33:1121:33Wednesday, May 12, 20231不知香積寺,數(shù)里入云峰。 21:33:1021:33:1021:335/12/2023 9:33:10 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 9:33:10 下午 9:33 下午 21:33:10五月 21沒有失敗,只有暫時停止成功!。 五月 219:33 下午 五月 2121:33May 12, 20231行動出成果,工作出財富。 12 五月 20239:33:10 下午 21:33:10五月 211比不了得就不比,得不到的就不要。 21:33:1021:33:1021:33Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢,相悲各問年。 21:33:1021:33:1021:335/12/2023 9:33:10 PM1以我獨沈久,愧君相見頻。離開會議室(用餐場合)接聽來電?回來后向大家道歉?降低通話的音量,縮短通話時間86女士:容貌女士:容貌 氣質(zhì)氣質(zhì) 男士:風(fēng)度男士:風(fēng)度 學(xué)識學(xué)識 小結(jié):87謝謝大家,祝各位同仁工作順利,快樂!88靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。在訪客或會議中務(wù)必關(guān)機或由他人代接?代接電話時避免貿(mào)然猜測對方姓名?轉(zhuǎn)接電話時,應(yīng)按下保留或蓋住話筒?!皬B門電信,您好!我是曲瑩。接打電話前先排除嘈雜的聲音?應(yīng)對自然確當。判斷與應(yīng)變?nèi)N觀念,長期培養(yǎng),不斷磨練,日久就能 以客為尊?77b微笑微笑 微笑的意義微笑的意義 練習(xí)練習(xí)b站姿站姿基本要點基本要點 (演練)(演練)b坐姿坐姿基本要點基本要點 注意點注意點b女性形體女性形體如何保持健康向上的狀態(tài)如何保持健康向上的狀態(tài)儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀78n 體位n 手位n 腳位n 禁忌79忌:身體歪斜忌:身體歪斜 抖腳抖腳 趴伏倚靠趴伏倚靠 雙腿分叉雙腿分叉 兩臂抱胸兩臂抱胸80深坐深坐 —— 松 懈 輕 閑中坐中坐 —— 沉 穩(wěn) 嚴 謹淺坐淺坐 —— 謙 虛 恭 敬警示:警示: 嚴防 “4” 型架腿女性小心 “ 暴光 ”忌:東歪西靠忌:東歪西靠 兩膝分開太遠兩膝分開太遠 翹二郎腿翹二郎腿 雙腳不停地抖動雙腳不停地抖動b坐姿坐姿 基本要點基本要點 (演練(演練))儀態(tài)禮儀(儀態(tài)禮儀( 4/4))81接聽電話基本觀念電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色,完全靠聲音和語言與對方溝通,客戶滿意是否??窟@一線間。意到:通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。儀態(tài)禮儀(儀態(tài)禮儀( 1/4))73眼睛也會說話n 心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑n 眉目傳情n 視覺焦點n 看著您說話的對象n 看著在說話的人n 帶著笑臉即使說嚴肅的話都不像在罵人74態(tài)度決定一切n 一見面就面帶微笑 (表示接受 )n 眼光柔和的注視對方 (表示親切 )n 向前邁出一步打招呼 (表示親密 )n 干脆利落的動作 (表示有決心果斷 )n 從容的態(tài)度 (表示自信 )n 抬頭挺胸 (表示精神 )n 腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定 (表示心胸寬大 )n 身體和
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