遠(yuǎn)程教育中的全面質(zhì)量管理(參考版)
2025-02-12 22:20本頁面
【正文】 自 評 依 據(jù) 存在的問題及整改措施 自評報(bào)告 For more information, contact: 侯建軍 博士、教授 演講完畢，謝謝觀看！ 。 第二部分 報(bào)告附件，包括： 。 A1 網(wǎng)上評閱中心的自評報(bào)告 A2 網(wǎng)上評閱中心提交的有關(guān)文檔 A3 訪問中心的網(wǎng)站 A4 網(wǎng)上問卷調(diào)查 B1現(xiàn)場查閱文檔材料 B2現(xiàn)場考察場所及各類設(shè)施 B3現(xiàn)場聽取匯報(bào)或座談 專家考察辦法 教 育 部 抽查評估 省級教育行政部門 評 估 試 點(diǎn) 高 校、 公共服務(wù)體系 承辦單位 評 估 校外學(xué)習(xí)中心 檢查自評 評估步驟 ? 根據(jù)評估通知的要求和安排，學(xué)習(xí)中心進(jìn)行自查、自評、自建，通過信息化評估系統(tǒng)向省級教育行政部門提交自評報(bào)告及相關(guān)材料、提出評估申請 評 估 步 驟 ? 自評自建 ? 單位整改 ? 專家考察 評估步驟 評估工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織落實(shí) 自評自建工作的實(shí)施 完成自評材料 申請 評估 基本要求和主要工作環(huán)節(jié) ? 學(xué)習(xí)中心的自評自建工作在主辦高?；蚬卜?wù)體系指導(dǎo)下進(jìn)行，自評報(bào)告經(jīng)主辦高?；蚬卜?wù)體系審核簽字確認(rèn)。 利用教育部網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng) 以及其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ， 實(shí)施網(wǎng)上遠(yuǎn)程考察 。 不合格 ：二級指標(biāo) 7項(xiàng)合格（其中核心指標(biāo) 3項(xiàng)合格，非核心指標(biāo) 4項(xiàng)合格）。 協(xié)助主辦高校及時(shí)按規(guī)定處理考試違規(guī)行為。 試卷傳遞過程責(zé)任明確，保密和安全措施得當(dāng)。 能夠按照主辦高校的教學(xué)安排和進(jìn)度，做好教學(xué)各環(huán)節(jié)的管理和學(xué)習(xí)支持服務(wù)，教學(xué)秩序良好。 各級教育行政主管部門及主辦高校下發(fā)的管理文件、教學(xué)檔案，及本中心學(xué)生有關(guān)檔案等材料保管規(guī)范齊全，有專人負(fù)責(zé)，并能夠借助管理軟件輔助管理。 有計(jì)劃地組織多種形式的學(xué)生活動，有活動記錄。 II103 實(shí)踐教學(xué) 根據(jù)主辦高校要求，認(rèn)真落實(shí)實(shí)驗(yàn)和其他實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，安排合理，指導(dǎo)有效。 根據(jù)主辦高校的要求，有導(dǎo)學(xué)計(jì)劃和具體的 落實(shí)措施。 一級 指標(biāo) 二級 指標(biāo) 主要 觀測點(diǎn) 合格標(biāo)準(zhǔn) I4 學(xué)習(xí) 支持 服務(wù) (續(xù) ) II10 教學(xué) 輔導(dǎo) II101 輔導(dǎo)答疑 根據(jù)主辦高校的要求，對學(xué)生開展入學(xué)教育和提供 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。 提供有多種方便學(xué)生咨詢及反饋的方式，渠道暢通、便利，信息反饋及時(shí)。 II9 ★ 信息 與 咨詢 II91 信息發(fā)布 各類教學(xué)信息發(fā)布、傳達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確。 提供有學(xué)生利用主辦高校的數(shù)字圖書館或社會公共數(shù)字圖書館的條件。 I4 學(xué)習(xí)支持服務(wù) 一級 指標(biāo) 二級 指標(biāo) 主要 觀測點(diǎn) 合格標(biāo)準(zhǔn) I4 學(xué)習(xí) 支持 服務(wù) (250) II8 學(xué)習(xí) 資源 服務(wù) II81 學(xué)習(xí)資源的提供 及時(shí)發(fā)放主辦高校提供的各類教材及其他教學(xué)材料。 II73 考核制度 對中心的管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行定期考核。 II7 人員 管理 II71 人員備案 管理人員和技術(shù)人員均上報(bào)主辦高校備案，并保持相對穩(wěn)定。 II63 技術(shù)人員 有專人負(fù)責(zé)中心的技術(shù)支持與維護(hù)工作，保證中心的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 I3 人員配備與管理 一級 指標(biāo) 二級 指標(biāo) 主要 觀測點(diǎn) 合格標(biāo)準(zhǔn) I3 人員 配備 與 管理 II6 人員 配備 II61 中心負(fù)責(zé)人 具有本科及以上學(xué)歷或中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱、助學(xué)思想端正并有教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。 II5 信息安全 II51 網(wǎng)絡(luò)安全 遵守國家關(guān)于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全管理有關(guān)規(guī)定。 II42 服務(wù)器 局域網(wǎng)服務(wù)器的功能和數(shù)量符合教學(xué)要求，能接收、存儲和共享 教學(xué)資源和信息。 II33 實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)條件 落實(shí)主辦高校教學(xué)任務(wù)所需的實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)條件和相應(yīng)的指導(dǎo)與管理人員。 有符合主辦高校教學(xué)要求的多媒體遠(yuǎn)程教室， 配備有專業(yè)教學(xué)需要的教室。 II23 收費(fèi)管理 收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)辦法符合國家物價(jià)部門和主辦高校的有關(guān)規(guī)定。 II22 輔助招生 嚴(yán)格按照教育行政主管部門和主辦高校的要求配合招生宣傳工作，宣傳材料經(jīng)主辦高校審查；協(xié)助主辦高校做好學(xué)生的入學(xué)資格初審。 中心稱謂符合省級教育行政主管部門的規(guī)定，以審核備案的名稱為準(zhǔn)。 II12 保障措施 依托建設(shè)單位重視與主辦高校的合作，在人、財(cái)、物方面有保障。 評估指標(biāo)體系是如何搞好遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持 服務(wù)工作的基本教學(xué)規(guī)范?！暗谌揭罁?jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證書） ” 這里主要講 教育主管部門開展的評估。 評估 對某一事物的 價(jià)值或狀態(tài) 進(jìn)行定量的分析說明和評價(jià)的過程。特指高等教育評價(jià)機(jī)構(gòu)對高等院校所進(jìn)行的教育質(zhì)量檢查。是確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排以及安排是否有效實(shí)施并達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的系統(tǒng)而獨(dú)立的檢查過程。是一種特殊的管理形式，其實(shí)質(zhì)是組織機(jī)構(gòu)通過提供足夠的產(chǎn)品和服務(wù)信任度，闡明其為滿足顧客和服務(wù)對象的期望而做出的某種承諾。目的在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除生產(chǎn)和活動中不利的消極因素。 全 面 質(zhì) 量 管 理 實(shí)施全面質(zhì)量管理的有關(guān)工作和途徑 實(shí)施 質(zhì)量控制（ Quality Control） 。 編制 質(zhì)量手冊（ Quality Manual） 。指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量改進(jìn)方向。它是整個全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望地結(jié)果 將相互關(guān)聯(lián)地過程作為系統(tǒng)
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