數(shù)據(jù)業(yè)務質量端到端優(yōu)化(參考版)
2025-02-11 00:24本頁面
【正文】 2023/1/23 0:05:2200:05:2223 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 23 一月 202312:05:22 上午 00:05:22一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 一月 2100:05:2200:05Jan2123Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/23 0:05:2200:05:2223 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2100:05:2200:05:22January 23, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2100:05:2200:05Jan2123Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/23 0:05:2200:05:2223 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2100:05:2200:05:22January 23, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2100:05:2200:05Jan2123Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。TOP10用戶 發(fā)送次數(shù)8613176590*** 5038613287897*** 4838613012723*** 2968613287078*** 2538615553315*** 2388613287097*** 2048613287085*** 1968613053368*** 1778613173296*** 1738613173262*** 116中國聯(lián)通山東省分公司經(jīng)營服務跟進措施改進方面 詳細描述 責任部門 后續(xù)措施清理無效用戶彩信沉默用戶占據(jù)網(wǎng)絡資源，定期識別和清除，能夠釋放網(wǎng)絡資源，增加有效用戶的使用體驗產(chǎn)創(chuàng)部 山東聯(lián)通接入了多家本地手機報 SP，網(wǎng)優(yōu)中心已經(jīng)和產(chǎn)創(chuàng)部明確定期識別、清理沉默用戶彩信自動糾錯現(xiàn)網(wǎng) 3GWEB網(wǎng)關缺少彩信自動糾錯功能（通過識別，糾正終端錯誤設置的彩信中心地址）產(chǎn)創(chuàng)部 產(chǎn)創(chuàng)部已經(jīng)得到廠商響應，答復盡快實現(xiàn)該功能流媒體 不同網(wǎng)站流媒體傳送方式及播放器插件影響流媒體播放質量銷售部 根據(jù)網(wǎng)優(yōu)中心對不同終端、不同主流網(wǎng)站的測試結果，向用戶推薦最佳插件，提高流媒體業(yè)務質量PDP激活成功率低未簽約 GPRS業(yè)務用戶嘗試上網(wǎng)，這些用戶都是潛在數(shù)據(jù)業(yè)務用戶銷售部 針對未開通 GPRS業(yè)務，但是多次嘗試使用手機上網(wǎng)而不成功的用戶，由銷售部主動進行電話和短信回訪，擴大數(shù)據(jù)業(yè)務市場滲透率端到端業(yè)務性能庫對不同終端、不同業(yè)務進行測試分析，建立終端 業(yè)務性能對比數(shù)據(jù)庫銷售部 /客服中心 /終端部門市場部門作為終端選型和業(yè)務適配的參考，向終端廠商提出定制需求，客服人員以此為參考提高處理用戶咨詢和投訴的能力中國聯(lián)通山東省分公司目目 錄錄端到端優(yōu)化展望123端到端優(yōu)化成果項目概述中國聯(lián)通山東省分公司后續(xù)工作展望u推廣端到端課題優(yōu)化成果，結合無線網(wǎng)優(yōu)，進一步完善優(yōu)化方法論，擴大終端和業(yè)務分析范圍，逐步將端到端優(yōu)化工作日?；L期深入開展下去；u完善用戶感知指標體系，提高網(wǎng)絡設備指標設定和提取分析能力，加強對端到端業(yè)務質量的管理；u建立前后臺、多部門聯(lián)合優(yōu)化工作機制，網(wǎng)優(yōu)中心協(xié)調(diào)相關經(jīng)營服務部門不斷提升業(yè)務質量，挖掘市場潛力；u結合聯(lián)通集團信令采集平臺，與終端、工具、設備廠家進行更緊密的合作，完善端到端優(yōu)化環(huán)境。216。 中國聯(lián)通山東省分公司為精確營銷提供支持216。216。216。216。216。優(yōu)化效果：濟南局點 InterRAU指標的成功率提升 %（優(yōu)化前： %，優(yōu)化后： %）后續(xù)改進：進一步規(guī)范數(shù)據(jù)修改流程，保證核心網(wǎng)、無線網(wǎng)數(shù)據(jù)同步一致。評估分析： “ 網(wǎng)絡無法獲取用戶身份 ” 是導致InterRAU失敗的主要原因，占所有失敗原因的 84%；通過分析系統(tǒng)日志發(fā)現(xiàn)：導致 “ 網(wǎng)絡無法獲取用戶身份 ” 的原因為 “ DNS響應消息錯誤 ” ，即當終端發(fā)生 InterRAU流程時， DNSSERVER上的數(shù)據(jù)與無線側 RAI數(shù)據(jù)不一致，導致上報給新 SGSN的路由區(qū)信息無法在 DNS正確解析，致使 Inter RAU流程失敗。優(yōu)化效果：該地市 SGSN的 PDP激活成功率提高了%，達到 %。評估分析：話統(tǒng)分析： 96%的失敗原因值是 “ GPRS服務不允許 ” ，即有些用戶沒有開通 GPRS卻不斷嘗試上網(wǎng)；數(shù)據(jù)核查：發(fā)現(xiàn) HLR用戶簽約數(shù)據(jù)中部分用戶 “ 網(wǎng)絡接入模式 ” 參數(shù) 設置有問題，使得未開通 GPRS業(yè)務的用戶也能發(fā)起 PDP激活，但是激活失敗。3G數(shù)據(jù)業(yè)務投訴分類：手機上網(wǎng) 38%、手機報30%，無線上網(wǎng)卡 17%。優(yōu)化效果：安裝優(yōu)酷客戶端軟件后，初始時延5－ 8秒，播放流暢。216。優(yōu)化措施：216。216。原因分析：216。 修改 3G→ 2G CS業(yè)務異系統(tǒng)切換門限，使3G業(yè)務更多地由 3G網(wǎng)絡來承載。調(diào)整 2G重選 3G門限 1個步長，將 5改成 7（3G網(wǎng)絡 Ec/No12dB時開始選擇 3G網(wǎng)絡），使 iPhone手機能及時重選回 3G網(wǎng)絡。 需要以小區(qū)為單位細化 2/3G互操作參數(shù)，把握好用戶感知和 KPI指標的均衡。 以實驗局為例，忙時 2/3G異系統(tǒng)切換次數(shù)由 1000次降到 200次左右，切換成功率統(tǒng)計指標受其影響由 %下
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