【正文】 52 串口狀態(tài)（共 3種） ： ? 狀態(tài)一 ? Serial1/0 current state :UP 表示物理鏈路正常 ? Line protocol current state :UP 表示鏈路協(xié)議正常 ? 狀態(tài)二 ? Serial1/0 current state :UP ? Line protocol current state :DOWN 表示鏈路協(xié)議不正常，檢查與運維中心核對路由器數(shù)據(jù)協(xié)議配置 ? 狀態(tài)三 ? Serial1/0 current state :DOWN 表示物理鏈路不正常，檢查傳輸、接口轉(zhuǎn)換模塊、連接線纜等 ? Line protocol current state :DOWN 表示鏈路協(xié)議不正常 以太網(wǎng)口（ 2種）： ?狀態(tài)一 ?Ether0/0 current state :UP 表示物理鏈路正常 ?Line protocol current state :UP 表示鏈路協(xié)議正常 ?狀態(tài)二 ? Ether0/1 current state :DOWN 表示物理鏈路不正常，檢查網(wǎng)線、網(wǎng)線兩端連接以及路由器電源 ? Line protocol current state :DOWN 表示鏈路協(xié)議不正常 營業(yè)廳 CMNET故障處理 53 華為常用命令解釋 操作模式 ?一般模式 ： ?登錄路由器后 既是 在一般模式下，顯示狀態(tài) 路由器名 注意，一般 模式 是括號 ?特權模式 ： ?在一般模式下 輸入命令 SUPER 輸入特權密碼，在輸入命令 sys ，顯示狀態(tài) [ 路由器名 ] 注意，特權模式是中括號 常用命令 ?display cpuusage //查看 CPU信息 ?display memory //查看內(nèi)存信息 ?display version //查看版本信息 ?languagemode //可以將命令解釋改為中文 ?quit //退出 ?save //保存配置 ?interface //進入接口配置模式 ?reset counter interace //清 除接口統(tǒng)計信息，一般模式下 ?restart //復位物理接口 ?shutdown //關閉端口 ?ip address //配置 IP地址 ?dhcp //設置 DHCP ?nat server //設置 NAT轉(zhuǎn)換 ?userinterface //設置 aux console tel接口 ?undo 表示否定意思，如 ?undo shutdown //打開端口 幫助 ?可以用問號查看語法或命令或查看提示，例如 ?yunlian2811dis ? ?acl ACL狀態(tài)和配置信息 ?arp 顯示 ARP項 ?aspf ASPF狀態(tài)和配置信息 54 網(wǎng)絡質(zhì)量是通信企業(yè)生命線 謝謝 。然后查看路由器下聯(lián)以太口狀態(tài)，判斷路由器至交換機之間的物理連接是否正常。 業(yè)務端口： 上聯(lián) E1端口、下聯(lián)接口以太網(wǎng)口 基本處理方法： ?首先在營業(yè)廳傳輸設備 DDF架上向局端方向做硬環(huán)，聯(lián)系運維中心配合查看局端數(shù)據(jù)設備端口上是否能看到環(huán)路，如果能看到環(huán)路說明傳輸線路正常，反之，則是傳輸有故障。 50 故障現(xiàn)象 1：業(yè)務中斷 ? 2M傳輸出現(xiàn)故障（按照電路出租的方法進行排障） 故障現(xiàn)象 2：部分短號無法撥通 ? 報運維中心，查數(shù)據(jù)配置 VPMN業(yè)務故障處理 VoIP(限用戶設備為數(shù)字 PBX)和 VPMN業(yè)務在維護中，只要確保 2M線路正常即可，設備數(shù)據(jù)配置都由用戶和運維中心協(xié)商配置。 VPMN業(yè)務故障處理 華為 PBX前置機 用戶 PBX MSTP SDH設備 萬榮機房 用戶機房 業(yè)務端口： E1端口 基本處理方法： ?通過 2M誤碼儀對傳輸線路進行逐段環(huán)回測試來確認傳輸是否正常。 ?如果傳輸測試結(jié)果正常，就要考慮用戶端線纜是否正常，電話跳線是否正確， VOIP設備工作是否正常，如有 8M光端機的話，還要判別該設備的工作狀態(tài)是否正常。 MSTP網(wǎng) 用戶設備 SDH設備 SDH設備 用戶設備 轉(zhuǎn)換器 轉(zhuǎn)換器 轉(zhuǎn)換器 轉(zhuǎn)換器 基站機房 用戶機房 基站機房 用戶機房 46 故障現(xiàn)象 1：末端傳輸設備有 2M LOS告警 ? 網(wǎng)絡連接中無協(xié)議轉(zhuǎn)換器 ? 用戶設備斷電或關閉 ? 傳輸設備與用戶設備之間物理連接故障（如線纜端、連接頭松脫等） ? 網(wǎng)絡連接中有協(xié)議轉(zhuǎn)換器 ? 連接傳輸設備的協(xié)議轉(zhuǎn)換器斷電 ? 傳輸設備與協(xié)議轉(zhuǎn)換器之間的物理連接故障（如線纜端、連接頭松脫等） ? 連接傳輸設備的協(xié)議轉(zhuǎn)換器故障 故障現(xiàn)象 2：傳輸鏈路中有 AIS告警（用戶端向局端方向掛表） ? 傳輸線路中有故障節(jié)點 ? 局端 2M跳線收發(fā)反 故障情況 3：業(yè)務中斷，傳輸鏈路正常（限用戶設備為 E1接口） ? 電路兩端的數(shù)據(jù)設備配置錯誤（建議用戶檢查兩端設備配置） 電路出租業(yè)務故障處理 VOIP業(yè)務故障處理 華為 PBX前置機 上海移動 用戶 PBX JSY2020 MSTP城域網(wǎng) 萬榮機房 SDH設備 用戶機房 業(yè)務端口： E1接口 基本處理方法： ?首先確認是否為用戶自身故障，如斷電 、 用戶 PBX、內(nèi)部線路等。 43 故障現(xiàn)象 1：傳輸設備以太網(wǎng)口有告警 ? 網(wǎng)絡連接中無光纖收發(fā)器 ? 用戶設備斷電 ? 傳輸設備與用戶設備之間的物理連接故障（如線纜端、連接頭松脫等） ? 傳輸設備以太網(wǎng)單板故障（建議更換單板或單板復位） ? 網(wǎng)絡連接中有光纖收發(fā)器 ? 基站側(cè)的光纖收發(fā)器斷電 ? 傳輸設備與基站側(cè)的光纖收發(fā)器之間物理連接故障（如線纜端、連接頭松脫等） ? 傳輸設備以太網(wǎng)單板故障（建議更換單板或單板復位） ? 基站側(cè)的光纖收發(fā)器故障 故障現(xiàn)象 2：用戶可以 PING通網(wǎng)關，但無法打開所有網(wǎng)頁 ? 用戶設備 DNS設置錯誤或者該 DNS有故障（設置新的 DNS地址，移動常用 DNS ， ） 故障現(xiàn)象 3：用戶可以 PING通網(wǎng)關，但部分網(wǎng)頁不能打開 ? 需確認用戶設備是否做過訪問策略（ ACL），將部分網(wǎng)頁過濾 ? 報運維中心，核查目前大網(wǎng)情況 (是否限制訪問或出口 帶寬擁擠 ) CMNET業(yè)務故障處理 44 故障現(xiàn)象 4：用戶側(cè)傳輸設備以太網(wǎng)端口有發(fā)無收，局端側(cè)傳輸設備有收無發(fā) ? 網(wǎng)絡連接中無光纖收發(fā)器 ? 用戶設備斷電或關閉 ? 用戶設備端口擁塞（建議用戶設備重啟） ? 網(wǎng)絡連接中有光纖收發(fā)器 ? 光纖收發(fā)器端口擁塞（建議設備重啟） ? 光纖收發(fā)器故障 故障現(xiàn)象 5：用戶側(cè)傳輸設備以太口無收無發(fā)，局端側(cè)傳輸設備有收無發(fā) ? 網(wǎng)絡連接中無光纖收發(fā)器 ? 局端跳線收發(fā)反 ? 用戶側(cè)傳輸設備以太網(wǎng)口擁塞（建議單板復位或由維護單位更換單板） ? 網(wǎng)絡連接有光纖收發(fā)器 ? 光纖收發(fā)器的端口擁塞（建議斷電重啟或更換） ? 用戶側(cè)的光纖收發(fā)器斷電 ? 光纖收發(fā)器故障（建議檢查撥碼開關或者更換新的設備） 故障現(xiàn)象 6：用戶側(cè)傳輸設備以太口有收無發(fā)，局端側(cè)傳輸設備無收有發(fā) ? 需運維中心檢查局端數(shù)據(jù)設備 故障現(xiàn)象 7：用戶側(cè)傳輸設備以太口有收無發(fā)，局端側(cè)傳輸設備無收無發(fā) ? 需傳動中心檢查局端側(cè)傳輸設備 CMNET業(yè)務故障處理 電路出租業(yè)務故障處理 業(yè)務端口 :E1接口、以太接口 基本處理方法（傳輸為 E1接口）： ?首先通過 2M誤碼儀對傳輸線路逐段環(huán)回測試或在設備末端作環(huán)回由用戶或運維中心配合查看數(shù)據(jù)設備端口是否有回路來確認傳輸是否正常。T接頭 ? BNC接頭 常用線纜 同軸電纜 ?光纖接頭各符號的含義： ?FC：常見的圓形，帶螺紋光纖接頭 ?ST：卡接式圓形光纖接頭 ?SC：方型光纖接頭 ?PC：微凸球面研磨拋光 ?APC：呈 8度角并作微凸球面研磨拋光 ?常見光纖接頭： ?