【正文】 上午 11時 4分 15秒 上午 11時 4分 11:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 11時 4分 :04February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :04:1511:04:15February 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:04:1511:04:1511:04Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 11:04:1511:04:1511:042/27/2023 11:04:15 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 11時 4分 15秒 上午 11時 4分 11:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時 4分 :04February 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 27日星期一 上午 11時 4分 15秒 11:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:04:1511:04:1511:04Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:04:1511:04:1511:042/27/2023 11:04:15 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 11時 4分 15秒 上午 11時 4分 11:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 11時 4分 :04February 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 27日星期一 上午 11時 4分 15秒 11:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:04:1511:04:1511:04Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:04:1511:04:1511:042/27/2023 11:04:15 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 4. 實(shí)際行動表示感謝 版權(quán)所有：張烜搏 74 與客戶建立長期關(guān)系的不同方法 適合情況 方式 與客戶保持朋友關(guān)系、旅游 … 人際關(guān)系 請客戶到公司來參觀 參觀 建立關(guān)系（書籍、小食品 … ） 禮品 名片、感謝函、明信片 信件 …… 其他 節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會信息 … 短信 電話后的總結(jié)跟進(jìn)、報價單、協(xié)議、研討會邀請函 … 傳真 電話后的總結(jié)跟進(jìn)、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會邀請函、個人關(guān)系維持 … 郵件 日常跟進(jìn)、節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹、研討會 … 電話 版權(quán)所有：張烜搏 75 本部分內(nèi)容總結(jié) 還有什么問題沒有解決？ 版權(quán)所有：張烜搏 76 案例分析 ?有沒有機(jī)會？為什么沒有拿到？ 版權(quán)所有：張烜搏 77 課程內(nèi)容 ? 電話銷售人員的六個關(guān)鍵成功要素 ? 電話銷售中的溝通技巧應(yīng)用 ? 以關(guān)系為導(dǎo)向的電話銷售流程 版權(quán)所有：張烜搏 78 學(xué)員互動交流 版權(quán)所有：張烜搏 79 == 謝 謝！ == 版權(quán)所有：張烜搏 80 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。還有其他的事情嗎 ? ? 好主意！下一次業(yè)務(wù)會上我一定要提出來。 ? 您是我們最好的顧客，我們非常感激您的惠顧，而且我們認(rèn)為您是最有資格給我們提建議的人。我們一直在努力改善我們的服務(wù)。 版權(quán)所有：張烜搏 67 ? 發(fā)現(xiàn)購買信號 ? 促成的時機(jī) ? 促成技巧 要求訂單 版權(quán)所有：張烜搏 68 發(fā)現(xiàn)購買信號 ?客戶非常仔細(xì)地詢問細(xì)節(jié) ?這些信息是怎么給我的？ ?別人如何留言給我？ ?我可以取消嗎？ ?我如果取消的話，如何辦手續(xù)？ ?問到辦理手續(xù)時 ?那我如何辦理？ ?問到價格時 ?每個月多少錢？ ?問到付款方式時 ?從電話費(fèi)里扣嗎？ ?客戶態(tài)度突然轉(zhuǎn)變時 ?客戶表示認(rèn)同時 ?哦，原來還有這樣的服務(wù)，不錯。 ?我有來電顯示，有人打來電話沒接到，再打回去不就完了。 ?萬一引起誤會怎么辦？ ?有時候我本來就不想接電話。 ?也沒有什么幫助 /沒什么用處。 ” 版權(quán)所有：張烜搏 64 練習(xí)：相關(guān)產(chǎn)品 FAB及如何介紹 FAB 產(chǎn)品 特征 功能 /優(yōu)點(diǎn) 好處 版權(quán)所有：張烜搏 65 你的 USP 你的 USP 可解決客戶什么 問題 你如何才能知道客戶 存在這些問題 版權(quán)所有：張烜搏 66 處理客戶異議 ?還要花錢啊，不要了。 版權(quán)所有：張烜搏 62 推薦產(chǎn)品一定根據(jù)客戶的需求進(jìn)行 特征 功能 好處 需求 I like it! 版權(quán)所有：張烜搏 63 將需求與特征、利益相結(jié)合 ?特征 —利益 ?“虛擬網(wǎng)上的三方通話功能，可以讓您剛才提到的三個分公司的銷售人員同時通過電話進(jìn)行銷售會議，而不用再回到總部，僅此一項(xiàng)，每年就可以幫助您節(jié)省的差旅費(fèi)為 4萬左右。這種洗發(fā)精除了能清除污垢、滋潤頭發(fā)外，它還能將頭皮屑附著于發(fā)根上，須以水清洗才會掉落，能讓您在任何場合中都不再為惱人的頭皮屑傷腦筋了！ 客戶經(jīng)常開車到各地洽談業(yè)務(wù)，有時需要在車上過夜或做較長時間的休息。 洗發(fā)精能將頭皮屑固定在發(fā)根 頭皮屑不易看到，且不易掉落。本公司的 ○○型傳真機(jī)，附有記憶裝置，并有用密碼指定專人接收的軟件設(shè)計(jì)，透過這種方式接收資料，您再也不用耽心資料外泄的問題。 情報單位，使用傳真機(jī)接收資料時，不希望被第三者看到，以免信息泄露出去。 透明原子筆 能看得見原子筆油墨的使用狀況 您清楚地看出原子筆的油墨還能使用多久，能讓您簡單地進(jìn)行主動更換的動作，讓客戶在貴銀行絕對不會發(fā)生寫不出字的狀況。 ?確認(rèn)客戶是否認(rèn)同： 您看這樣行嗎？能解決問題嗎？符合您的想法嗎？ 版權(quán)所有：張烜搏 58 特征 中文秘書服務(wù) ?產(chǎn)品本身所具有特性 ?很難導(dǎo)致銷售成功 版權(quán)所有：張烜搏 59 優(yōu)點(diǎn)（功能） 在您不方便接聽電話的時候有人幫你