【正文】 中國模式 —— 以活動（用 CIS造勢）為特征，更多地注重形式和外在的方面，包括把產(chǎn)品的設(shè)計和 促銷 等同于 CIS。 80年代末， CIS在我國大陸開始露面，我國沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的部分企業(yè)，受到國際化和市場化經(jīng)營的感召，順應(yīng)時代潮流?，F(xiàn)在的海爾是在一舉手一投足都會對行業(yè)造成嚴重影響的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，它給中國用戶和管理界不斷制造出驚喜！ 中國的 CIS CIS在臺灣 70年代后期興起， 80年代中后期盛行。并分獲中國電視動畫片、兒童片最高獎項金鷹獎和金童獎。 ? 海爾啟用新標(biāo)志， 靈魂是永遠為用戶創(chuàng)造更大價值 ，海爾的新標(biāo)志由中英文組成，與原來的標(biāo)志相比，新的標(biāo)志延續(xù)了海爾 20年發(fā)展形成的品牌文化，同時，新的設(shè)計更加強調(diào)了時代感。孫子兵法上說 :“ 能因敵變化而致勝者謂之神 ，信息時代全球市場變化非?？欤l能夠以變制變，先變一步，誰就能夠取勝。 ? 漢字海爾的新標(biāo)志，是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計核心是：動態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn) 。英文標(biāo)志的風(fēng)格是簡約、活力、向上。英文海爾新標(biāo)志的 設(shè)計核心是速度 。 ? 作為北京 2023年奧運會中國體育代表團的贊助商，海爾集團積極履行“奧運主人”的職責(zé)，不斷自主創(chuàng)新，開發(fā)了符合“綠色環(huán)保、科技、人文”精神的奧運產(chǎn)品，積極實施“綠色奧運場館計劃”。 ? 2023年 4月 27日，海爾集團宣布“海爾金牌奧運家庭總動員”活動正式在北京啟動。海爾集團用于社會公益事業(yè)的資金和物品總價值已高達 5億余元，其中用于希望工程方面的捐款、捐物共計 5083萬元，援建希望學(xué)校的總數(shù)將達到 129所（ 128所希望小學(xué)， 1所希望中學(xué)）?！睆埲鹈羧缡钦f。 ? 2023年在北京舉行了一場“海爾 ?央視網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)布暨愛心網(wǎng)絡(luò)課堂啟動儀式” ，主要是針對四川汶川地震災(zāi)區(qū)師資缺乏的“帳篷學(xué)?！?，搭建的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)娛樂的平臺 ? 跨越海峽的愛心 ，海爾集團向臺灣同胞捐款 200萬元 公益活動 ? 海爾集團向山東省殘疾人福利基金會捐贈助學(xué)金 10萬元 希望工程 ? 情系教育， 海爾奉獻真誠 。 ? 海爾集團關(guān)愛殘疾兒童。 ? 海爾電腦正式扎根河南后，將其河南生產(chǎn)基地首批下線的前五臺電腦捐贈給鄭州中學(xué)及其附屬小學(xué) ? 海爾集團聯(lián)合共青團青島市委開展送溫暖和家電下鄉(xiāng)宣傳活動 ? 2023年 1月 31日，全國少工委、海爾集團在中國科技館隆重舉行 2023年度“中國少年兒童海爾科技獎”頒獎儀式 ? 海爾集團作為我國家電業(yè)的領(lǐng)頭羊，在不斷追求技術(shù)進步的同時，也一直積極投身公益事業(yè)，反哺社會。 對內(nèi)管理 對外 —— 公益活動 ? 海爾發(fā)動了一場以“關(guān)注眼睛健康讓世界清澈透亮”為主題的“潤眼千縣行首發(fā)儀式”大型公益活動。 ? 尤其是“人單合一”管理模式實施以來，對員工的要求就更高了，每一個人都不能僅僅是把自己當(dāng)成員工，還要把自己當(dāng)成是老板。 BI 海爾經(jīng)營行為 對內(nèi) —— 嚴格要求 ? 海爾售后服務(wù) ? 海爾有一套完整的售后服務(wù)流程，這就要求每一個員工都要時刻準(zhǔn)備著，要有很好的服務(wù)態(tài)度，微笑服務(wù)是他們的工作態(tài)度，顧客的滿意是他們的工作標(biāo)準(zhǔn)。這種學(xué)習(xí)借鑒卻不生搬硬套、有自己特色的思維理論，才是“人單合一”的價值取向，是“超越”的真諦所在。這種為適應(yīng)全球化經(jīng)濟而提出來的管理模式，已在多年的試探與磨練中日漸成熟?！痹谒磥恚粋€企業(yè)特別是一個國際化企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新非常重要，但技術(shù)創(chuàng)新不是創(chuàng)新的全部，擁有一個成熟的管理模式和競爭模式至關(guān)重要，因為管理模式和競爭模式的創(chuàng)新才是技術(shù)創(chuàng)新的根本保證。 張瑞敏把“ T”解讀成 4個“ T” :Time(是時間，要準(zhǔn)時）； Target(是目標(biāo)，要有第一競爭力的市場目標(biāo)）； Today(是 日清，每天的工作要日清日高）； Team(是團隊，市場目標(biāo)是由策略事業(yè)單位來完成的） 4“ T”的內(nèi)容嚴謹而又深刻，海爾人知難而進，努力追求“速決速勝”，“ T”模式消滅了“無效庫存”保證了訂單的“零延誤”。除此之外，海爾還需要借助以信息化為基礎(chǔ)的“看單流程”、現(xiàn)代物流以及公平、多元、創(chuàng)新的企業(yè)文化來推進“人單合一”。除此之外還體現(xiàn)在：獲得更多有價值的訂單；進一步激發(fā)策略事業(yè)單位的潛能，讓海爾的每一個細胞都充滿活力；創(chuàng)造品質(zhì)完美的產(chǎn)品，迅速滿足客戶的個性化需求；打造有競爭力的“速度鏈”。唯有實現(xiàn)“人單合一”，海爾才能始終處于巔峰，不斷創(chuàng)造卓越的業(yè)績。 人單合一 ? 為什么要實現(xiàn)“人單合一” ？ 雖然海爾今天實現(xiàn)的目標(biāo)在中國企業(yè)界已經(jīng)成為一種標(biāo)桿，但海爾必須為自己設(shè)定更高的目標(biāo)。這三種模式的共同之處都主張 把所有的庫存都消滅掉 ，同時也有很大的不同。 “人單合一”的競爭模式深受現(xiàn)代管理之父彼得 .德魯克的目標(biāo)管理理論的影響。 “人單合一”中的“人”指的是有主人翁意識、有自主創(chuàng)新意識的人，就是每一個創(chuàng)新的策略事業(yè)單位，就是無數(shù)個具有創(chuàng)新精神的員工。 ? 海爾“人單合一”發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的庫存和逾期應(yīng)收提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。這個模式一經(jīng)提出便引起了企業(yè)界和管理界的一片震撼。 “砸冰箱事件”可以說是海爾的一個很大的轉(zhuǎn)折點，員工們開始覺醒，海爾人心中第一次樹立起了“爭創(chuàng)一流”的決心。從現(xiàn)在開始，我們要完善質(zhì)量管理制度，以后，誰再生產(chǎn)這樣的電冰箱，責(zé)任自己負。以后我們的產(chǎn)品不能再按一等品、二等品、三等品、等外品分類了。 嘭嘭的錘聲砸跑了當(dāng)時全廠員工三個月的工資，也砸碎了昔日靠二等品、三等品、等外品也能過日子的舊夢。但張瑞敏卻堅持說：“這些電冰箱必須就地銷毀！”說完順手拿起一把大錘照著一臺電冰箱就砸了下去，當(dāng)場砸個稀巴爛，再由責(zé)任人將 76臺電冰箱全都銷毀了。為此，張瑞敏要檢查部搞了一個劣質(zhì)產(chǎn)品展覽會，通知全場員工來參觀。 1985年 4月，張瑞敏受到一張用戶的投訴信，投訴海爾電冰箱存在質(zhì)量問題。 ? 海爾模式： 人單合一。 MI 海爾經(jīng)營理念 海爾理念 ? 有生于無 —— 海爾的文化觀 ? 人人是人才， 賽馬不相馬 —— 海爾的人才觀。 ? 2023年，海爾品牌價值高達 749億元 。 ? 2023年底，海爾進入第四個戰(zhàn)略階段 —— 全球化品牌戰(zhàn)略階段，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等 18個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。 ? 1993年，海爾品牌成為首批中國馳名商標(biāo)。 ? 海爾集團以其驚人的發(fā)展速度成為目前我國家電企業(yè)的排頭兵，并向著世界 500強的目標(biāo)發(fā)起沖擊。 ? 除了經(jīng)典紅色指點桿，聯(lián)想正在一步步擦去 ＴｈｉｎｋＰａｄ 的ＩＢＭ印記 ? 鑒于市場上流傳的“新款 ThinkPad即將采用新標(biāo)識，取消 IBM標(biāo)識”這一消息，但是不可否認，換標(biāo)背后，ThinkPad品牌策略開始逐步顯現(xiàn)在人們眼前。 ? 基于這一判斷，我們制定了源自中國的全球品牌這一聯(lián)想新的身份特征并由此提出構(gòu)建由新聯(lián)想整合成果，聯(lián)想在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及聯(lián)想海外業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的新的更廣闊的話語體系， ? 在這一原則的指導(dǎo)下，針對客戶、合作伙伴、精英公眾等首要目標(biāo)人群，我們分別設(shè)定了以創(chuàng)新為核心，以授業(yè)（針對合作伙伴），解惑（針對客戶），布道（針對精英公眾）為訴求的信息架構(gòu)，希望以此來體現(xiàn)新聯(lián)想全球視野下的國際形象。 ? 當(dāng)并購的塵埃落定，一個新的問題又擺在了聯(lián)想的面前，那就是公眾對聯(lián)想關(guān)注視角的轉(zhuǎn)換： ? 收購了 IBMPC業(yè)務(wù)的聯(lián)想會不會 消化不良 ，新聯(lián)線能否在海外再續(xù)輝煌，放眼全球 PC行業(yè)，聯(lián)想的核心競爭力又是什么成為人們普遍關(guān)心的話題。 ? 在此期間，聯(lián)想采取了有理、有利、有節(jié)的積極應(yīng)對策略并組成了以楊元慶為首的對新聞發(fā)言體系，及時向媒體溝通聯(lián)想對此的態(tài)度，并于 3月初在眾多國內(nèi)媒體的廣告版面刊登了一封由楊元慶和新聯(lián)想候任總裁沃德親手簽名的致 THINKPAD用戶的公開信，聯(lián)想選擇這一方式向用戶傳達他們的承諾和目標(biāo)，充分表達了對交易能夠通過的審查的信心，贏得了輿論的廣泛支持，有效配合的“正面戰(zhàn)場”的談判工作。 ? “ 忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，在本次新聞發(fā)布會舉行后的第二天，幾乎所有的媒體都對此事作了及時的深度報道，從中央級的大報到縣市一級的地方黨報，從千里冰封的北國邊陲到萬里海疆的南國小城，中國的聯(lián)想收購了曾經(jīng)是美國文化象征的 IBM電腦的消息令國人振奮。 ? 由于在此前聯(lián)想與 IBM的談判中約定，在雙方未達成最終的并購協(xié)議前，如果有任何關(guān)于本次交易的信息被泄漏，談判將中止，因此這一交易正式公布前的保密工作就顯的尤為重要，得益于嚴密的信息安防措施和事先準(zhǔn)備的規(guī)范的媒體應(yīng)對制度，在此次交易長達一年多的談判過程中，沒有發(fā)生任何嚴重的泄密事件，而本次新聞發(fā)布會的邀請也同樣采取的反常規(guī)的僅提前 16小時通知記者的做法。 ? 奧運選擇聯(lián)想是對聯(lián)想實力的認可；聯(lián)想選擇成為 TOP是認真分析，理性決策的結(jié)果； TOP是國際頂級品牌的俱樂部， TOP合作伙伴長期為奧運發(fā)展作貢獻成為聯(lián)想決定向公眾傳播的三個最重要的核心信息，在實際操作過程中，針對不同層級媒體的保密措施的分別對待，海外媒體的和外地媒體的大規(guī)模參會，會后相關(guān)采訪的安排與重要媒體的一對一的深入溝通等措施的采取確保了良好宣傳效果的實現(xiàn)。 ? 對于傳播來講，聯(lián)想成為奧運 TOP絕對是一個強勢的新聞事件，我們絲毫不用擔(dān)心他的受關(guān)注程度。很容易被想到的一個方式是投放海量的廣告，但全球范圍內(nèi)海量廣告的投放對于尚未在海外開展具體業(yè)務(wù)的聯(lián)想來說，風(fēng)險也很大 —— 消費者無法對聯(lián)想的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接有效的認知。在國外人們并不知道來自中國的 lenovo 是一家專業(yè)的計算機產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。 ? 10月 18日，啟動品牌溝通日活動，安排聯(lián)想高層與京城各大媒體進行面對面的互動式溝通，進一步傳達“ lenovo聯(lián)想”的內(nèi)涵，并宣傳聯(lián)想新的品牌戰(zhàn)略。 ? 從 7月 31日開始，借聯(lián)想 2023年科技巡展之機，在巡展所到之處深入傳播和集中展示聯(lián)想的品牌內(nèi)涵，訴求聯(lián)想“ 創(chuàng)新科技，暢想未來”的理念 。平面、網(wǎng)絡(luò)、影視媒體三管齊下，深入傳播引起社會各界廣泛關(guān)注。優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù) 誠信 整個名稱的寓意為“創(chuàng)新的聯(lián)想”。 ? 策略： ? 標(biāo)識：以 LENOVO替代原有的英文標(biāo)識“ LEGEND”。 ? ? ? ? 公關(guān)目標(biāo)： ? ? 同時，經(jīng)過 18年的快速積累，聯(lián)想已經(jīng)成為一家在 IT領(lǐng)域多元化發(fā)展的大型企業(yè)，“聯(lián)想”品牌在中國消費者中的知名率已達 90%，但在面對“你認為聯(lián)想的品牌 代表什么 ”這樣的問題時，不同消費者給出的答案卻 不盡相同 。 從 LEGEND到 LENOVO ? 2023年，聯(lián)想制定了新的三年發(fā)展目標(biāo)“高科技的聯(lián)想，服務(wù)的聯(lián)想，國際化的聯(lián)想”。 讓世界一起 聯(lián)想 ——聯(lián)想品牌標(biāo)識 國際化 VI特別是 VI核心要素 —— 企業(yè)標(biāo)志與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的基本特征為： 線條簡潔、色彩鮮明、視覺沖擊力強，凸現(xiàn)企業(yè)的個性特色 ；拼讀簡單、音律優(yōu)美、瑯瑯上口、容易記憶、傳播廣泛；企業(yè)標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字易于被世界各地盡量多的人們所認知和接受拼讀發(fā)音，即任何地域、膚色、人種、文化的人們都能認知。世界著名企業(yè)導(dǎo)入實踐，有力地推動了企業(yè) CI戰(zhàn)略的形成和發(fā)展。 ? 經(jīng)過歐美企業(yè)界和設(shè)計界的共同努力，特別是市場競爭的嚴峻考驗， CI戰(zhàn)略從誕生到完善，逐步走向規(guī)范，完整的企業(yè)識別系統(tǒng)包括了理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、以及企業(yè)識別標(biāo)志為中心的視覺識別系統(tǒng)?？煽诳蓸饭疽?弘揚傳統(tǒng)和開拓創(chuàng)造新 形象，贏得了億萬消費者的信賴。這樣，不僅保留了風(fēng)靡世界、深入人心的可口可樂商標(biāo)，并且把可口可樂識別標(biāo)志上升為企業(yè)的 CI戰(zhàn)略。行為識別系統(tǒng)以獨特的生產(chǎn)經(jīng)營方式及其管理方式為主題，強調(diào)了可口可樂集中經(jīng)營原漿、設(shè)備、技術(shù)、品牌和就地分散灌裝、銷售、服務(wù)、公關(guān)相結(jié)合的雙軌制規(guī)范化行為方式。隨后，從企業(yè)識別標(biāo)志出發(fā)，進行了全方位的導(dǎo)入和推廣。 ? 在淘汰了 150多種設(shè)計方案。 ? 1985