品牌服裝專賣店vip策略(參考版)
2025-02-10 20:34本頁面
【正文】 161。 .愛面子161。 避免爭辯終端顧客簡析161。 161。 161。專家型 161。 待客之道 .細微了解顧客的需求161。 .難以下決心161。 FABE知識準確終端顧客簡析161。 a. 強調(diào)貨品的物超所值161。 .喜歡獨立思考161。 終端顧客簡析顧客大概購買傾向分解 。 FABE的講解介紹和靈活性應(yīng)對掌握客戶需求針對性推介161。對人銷售 ?161。銷售產(chǎn)品 ？161。 161。銷售分為兩種 。 161。 161。 161。 終端顧客簡析161。 161。 161。第一種：理智動機 。常見顧客兩種購買動機 161。當你苦于挖掘更多潛在顧客的同時，不要忘記用你對待愛情般的執(zhí)著去留住你的顧客。錢只有在流通的過程中才是錢，否則只是一沓世界上質(zhì)量最好的廢紙。 終端 VIP策略161。 終端 VIP策略161。 四）、如何舉行有效的老顧客活動？一年最少四次的 VIP聚會：顧客與顧客之間是有溝通的，有信息交流的，我們更應(yīng)有一種將顧客與顧客聯(lián)系在一起，使之成為朋友的橋梁。另外，假如第一次解決結(jié)果不能讓顧客滿意的話，通過跟進行動還可以給予專賣店第二次機會。 第 9步是反饋。表明她的寶貴意見可以使我們?yōu)轭櫩吞峁└油昝赖姆?wù)。如果不滿意，拿出最終意見當場解決。 第 8步是結(jié)果。比如：送小禮物。 第 7步是補償。顧客要求的是行動，而非僅僅是幾句空話。 第 6步是處理。表明解決投訴的真誠愿望。161。161。發(fā)自內(nèi)心的對給顧客帶來不便的事實道歉和承認，要比機械化的標準道歉要好得多。 第 3步是真誠的道歉。穩(wěn)住顧客的情緒。 第 2步是交談。關(guān)注顧客投訴的要點，讓顧客把他的不滿全部說出來。如果顧客出現(xiàn)不滿意怎么辦？終端 VIP策略161。 想要增加顧客的回頭率，通過良好的顧客服務(wù)解決問題同樣重要。終端 VIP策略161。161。161。161。 B、老顧客帶來的新顧客，無論購買金額多少，當天均需發(fā)信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持；感謝新顧客對品牌的認可。如顧客有疑問而無法解答的，須與顧客約定時間給予解決。以下供參考：161。 將每個員工對老顧客的回訪、感情聯(lián)絡(luò)次數(shù)作一個明細的統(tǒng)計，作為店鋪員工升降級考評的一個依據(jù)。避忌出現(xiàn)好詢問顧客是否發(fā)生了什么事情之類的語言。 D、聯(lián)絡(luò)信息：多時不見的顧客，可透露出我們對她的想念，并提醒顧客要注意休息。避忌在信息中提及新品上市。161。161。161。 店鋪應(yīng)建立有效的短信庫，給老顧客發(fā)短信時側(cè)重讓顧客感受到我們對她的關(guān)心。 可適當在店鋪推行 “老顧客維護月 ”或 “老顧客維護競賽 ”，促進店鋪員工重視顧客維護。 第一：增強了個人業(yè)績 第二：對 自身能力和為人的肯定 第三：增長我們互補的各領(lǐng)域信息 第四；建立友好感情 成為我們終身的良師益友 終端 VIP策略161。 Vip帶來的好處一 （
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