091107-退換貨流程-22批(參考版)
2025-02-10 14:24本頁面
【正文】 如果要更改地址可以點(diǎn)擊此處更改 24 換貨流程 換貨注意事項(xiàng) *有庫存直接操作 *無庫存 還會到貨 建立工單 |不會到貨 符合退貨條件 退貨 |不符合退退貨條件 建單 25 退換貨取消 26 退換貨取消操作 退換貨取消操作時限 所操作的退換貨，如客戶來電要求取消，如當(dāng)天操作的退貨，且系統(tǒng)狀態(tài)為“接收”狀態(tài)才可操作，否則需重新下單或退貨重訂。 換貨 挽留不成功，則在“訂購進(jìn)行”界面點(diǎn)擊“退換貨”，進(jìn)入“退換貨接收”界面； 點(diǎn)擊“交換”欄，按 F3進(jìn)入“交換接收”界面； 在“交換接收”界面的選擇需更換的尺碼、數(shù)量、交換原因； 選擇好后點(diǎn)擊“確認(rèn)” 查看換貨整體操作，無誤后按 F2進(jìn)行保存。 18 換 貨 19 換貨定義與狀態(tài) 定義 十天鑒賞期內(nèi)，客戶要求更換所訂購商品的款式、顏色、尺碼、規(guī)格等，在系統(tǒng)進(jìn)行操作則稱之“換貨”。 退貨注意事項(xiàng) 退貨地址需和訂購地址一致，如需更改，客戶需自行貨品帶到更改地址。 17 退貨流程 退款內(nèi)容確認(rèn)完畢后，則在“結(jié)算退貨”界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”。 預(yù)付款轉(zhuǎn)換要點(diǎn)及操作 如客戶對于現(xiàn)金退款覺得麻煩或愿意將款存入我司賬戶做為下次訂購商品使用，則可選擇“預(yù)付款轉(zhuǎn)換”。 ? 如查詢到具體支行則點(diǎn)擊“確認(rèn)”，如支行名稱系統(tǒng)無法查到，則點(diǎn)擊”支行不明”，然后在退款內(nèi)容欄輸入具體支行名稱。 ? 賬號：直接在賬號欄輸入客戶需退款的賬號。
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