人力資源工作計劃及總結(jié)(參考版)
2025-02-10 14:17本頁面
【正文】 銷售管理人員、銷售主任、銷售經(jīng)理、營銷人員 職業(yè)規(guī)劃 思路分析： 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進行員工職業(yè)發(fā)展通道設計； 明確各崗位的發(fā)展通道的能力素質(zhì)標準； 整合發(fā)展通道與員工發(fā)展計劃，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展通道和員工發(fā)展相統(tǒng)一； 職業(yè)規(guī)劃 目標概述： 編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道，形成 《 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度 》 文件； 著力跟進員工的職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導； 實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)劃和外部規(guī)劃相結(jié)合，職務規(guī)劃和薪資規(guī)劃相結(jié)合； 職業(yè)規(guī)劃 具體實施方案： 上半年完成 《 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度 》 文件； 內(nèi)部發(fā)展渠道描述： A、內(nèi)部職稱發(fā)展途徑； B、行政級別發(fā)展途徑； C、個人薪酬發(fā)展途徑； D、內(nèi)部橫向發(fā)展途徑； 外部發(fā)展渠道描述：外部創(chuàng)業(yè)項目 制度建設 序號 制度名稱 完成時間 1 《 員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法 》 編制 2023年 4月 1日前 2 《 人力資源手冊 》 編制 2023年６月 30日前 3 《 培訓管理辦法 》 修訂 2023年３月 30日前 4 《 招聘管理辦法 》 修訂 2023年 4月 1日前 5 《 薪酬福利管理辦法 》 修訂 2023年 4月 1日前 6 《 員工手冊 》 修訂 2023年 5月 1日前 7 其他制度的修改和完善 全年進行中 制度建設思路： 制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作效果達成的保證； 制度的編者和修訂遵循現(xiàn)實工作的需要，同時要有前瞻性； 制度不能一蹴而就，而是一個持續(xù)改善的過程； 人員流動與勞資關系 協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關系 ， 合理控制企業(yè)人員流動比率 ， 是人力資源部門的基礎性工作之一 ， 人力資源部將做好人員流動率的控制與勞資關系 、糾紛的預見與處理 ， 既保障員工合法權益 ， 又維護公司的形象和根本利益 。 為中高層主管提升優(yōu)質(zhì)領導與貫徹管理能力。 理解主管的角色定位及常見的角色錯位。 掌握主管的基本職責。的概念 企業(yè)全體人員 客戶管理類 客戶關系管 理 1了解客戶關系管理（簡稱 CRM）的概念和起源 2分析在企業(yè)實施客戶關系管理的價值 3闡述如何建立客戶關系管理系統(tǒng) 4了解成功企業(yè)實施客戶關系管理的經(jīng)驗 企業(yè)高層管理人員、服務部門管理人員、信息部門管理人員及專業(yè)人士 客戶管理類 如何平息客 戶的不滿 可以清楚說明不滿的客戶的心理，針對要求提出客戶離開之后的應做的事情，并展示成功地應付客戶的策略和步驟 一線銷售人員以及客戶部門的管理人員 綜合管理類 管理者如何做好角色定位 、進行自我管理和自我創(chuàng)新 企業(yè)中高層管理者 員工培訓 － 2023培訓設置 綜合管理類 如何打造高 績效團隊 1了解團隊的基本概念； 2診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領導方法； 3掌握挑選團隊成員的方法； 4學會制定有效的團隊目標； 5理解并運用打造高績效團隊的關鍵技巧。以及企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計部門管理人員及專業(yè)人士 員工培訓 － 2023培訓設置 客戶管理類 客戶滿意與客戶服務技巧 幫助學員全面提高客戶服務的意識和素質(zhì)；掌握與客戶打交道的技巧和訣竅；樹立 39。 專業(yè)財務管理人員以及在工作中需要了解財務報表的管理者 客戶管理類 客戶滿意與 客戶意識 1闡述內(nèi)部客戶的概念與內(nèi)部客戶服務的重要性 2通過分析溝通的要素使學員了解溝通過程模式及溝通的障礙 3通過分析測試，使學員了解自己的傾聽和溝通風格并掌握改善的方法 4通過練習，使學員改善自己內(nèi)部服務以及溝通技巧 . 所有在工作中需要與內(nèi)部客戶打交道的人員，包括行政，后勤，辦公室等部門的雇員，主管和經(jīng)理。 總經(jīng)理、中高層管理者、全體財務人員 財務管理類 成本管理與 控制 現(xiàn)代企業(yè)，尤其是制造業(yè)成本核算、管理、控制的基本原理與實務經(jīng)驗，教您學會成功的構(gòu)建現(xiàn)代化的成本核算、控制、管理效益，取得成本管理經(jīng)濟效益、管理效益 2大效益。 學會 2套賬的建立以及如何應付各種檢查。 全體員工、中層主管、經(jīng)理 財務管理類 總經(jīng)理的成 本分析 快速見成效，以最快的速度和時間掌握成本核算管理的核心原理，自己也懂成本； 學習到如何進行結(jié)構(gòu)、比較、趨勢、因素等全套現(xiàn)代成本分析方法； 最大收獲：學會財務分析的基本方法 —— 以后可自己分析，隨意
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