南京大學(xué)商學(xué)院-營(yíng)銷(xiāo)管理(1)(參考版)
2025-02-10 13:30本頁(yè)面
【正文】 上午 12時(shí) 34分 50秒 上午 12時(shí) 34分 00:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 12時(shí) 34分 :34February 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :34:5000:34:50February 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 00:34:5000:34:5000:34Sunday, February 26, 2023 1知人者智，自知者明。 00:34:5000:34:5000:342/26/2023 12:34:50 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 12時(shí) 34分 50秒 上午 12時(shí) 34分 00:34: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 12時(shí) 34分 :34February 26, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 上午 12時(shí) 34分 50秒 00:34: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 00:34:5000:34:5000:34Sunday, February 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 00:34:5000:34:5000:342/26/2023 12:34:50 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時(shí) 34分 50秒 上午 12時(shí) 34分 00:34: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 12時(shí) 34分 :34February 26, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 26日星期日 上午 12時(shí) 34分 50秒 00:34: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 00:34:5000:34:5000:34Sunday, February 26, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 00:34:5000:34:5000:342/26/2023 12:34:50 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/2/26 56 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 市場(chǎng)全球化 產(chǎn)品個(gè)性化 價(jià)格公開(kāi)化 渠道直接化 溝通雙向化 服務(wù)大眾化 2023/2/26 57 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 為企業(yè)提供了全球化的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 使企業(yè)能快速靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化 降低企業(yè)交易成本，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率 有利于企業(yè)與顧客建立良好的關(guān)系 企業(yè)既可以向顧客傳遞各種信息，也可以收集大量信息，有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策 企業(yè)可以隨時(shí)隨地為顧客提供服務(wù)，銷(xiāo)售 /購(gòu)買(mǎi)過(guò)程方便、快捷 2023/2/26 58 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境方面 消費(fèi)者行為方面 企業(yè)運(yùn)作方式方面 2023/2/26 59 網(wǎng)絡(luò)給我們提供了反向營(yíng)銷(xiāo)的操作平臺(tái) 反向定價(jià)：根據(jù)供需關(guān)系定價(jià) 反向廣告：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求索取廣告信息，拒絕他們不想要的廣告 反向促銷(xiāo)：消費(fèi)者可以根據(jù)需要到廠家的網(wǎng)頁(yè)上索取產(chǎn)品樣本或其它宣傳資料 反向產(chǎn)品設(shè)計(jì)：消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需要向廠家提出設(shè)計(jì)要求 2023/2/26 60 5. 中國(guó)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中存在的主要問(wèn)題 2023/2/26 61 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?您對(duì)本超市最不滿意的是 ?您的建議： 2023/2/26 52 6. 企業(yè)提高顧客滿意度的工作要點(diǎn) 7. 顧客滿意度追蹤調(diào)查與衡量方法 ? 投訴和建議制度 ? 顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷 ? 佯裝購(gòu)物者 ? 設(shè)立顧客服務(wù)熱線 ? 召開(kāi)顧客代表座談會(huì) ? 對(duì)流失的顧客進(jìn)行分析 2023/2/26 53 （八）品牌忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo) 1. 品牌忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)的含義 2. 品牌忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的背景 大量營(yíng)銷(xiāo) (Mass Marketing) 目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo) (Target Marketing) 全球營(yíng)銷(xiāo) (Global Marketing) 品牌忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo) (Brand Loyalty Marketing) 3. 企業(yè)做好品牌忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)的工作要點(diǎn) 2023/2/26 54 （九）事件營(yíng)銷(xiāo) (Event Marketing) 1. 事件營(yíng)銷(xiāo)的含義 2. 實(shí)例分析 2023/2/26 55 （十）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (Inter Marketing) 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來(lái)獲取、處理、利用各類(lèi)有效信息，用以制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理工作，從而滿足顧客需求的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。在這種狀態(tài)下，顧客的期望不僅完全達(dá)到，沒(méi)有任何遺憾，而且可能還大大超出了期望。在這種狀態(tài)下，顧客不僅對(duì)自己的選擇予以肯定，還會(huì)樂(lè)于向親朋推薦；自己的期望與使用感覺(jué)基本相符，找不出大的遺憾所在。 一般 無(wú)明顯正、負(fù)情緒 指顧客在消費(fèi)某
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