南京大學(xué)商學(xué)院--企業(yè)戰(zhàn)略管理(參考版)
2025-01-13 07:08本頁面
【正文】 September 2022 NJU 賈良定 25 四、靈捷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 豐富顧客價(jià)值 – 企業(yè)生產(chǎn)的究竟是什么？ 通過合作提高競(jìng)爭(zhēng)力 – 盡快地、以盡可能低的“費(fèi)用 效用比”將產(chǎn)品投向市場(chǎng) 建立適應(yīng)變化及不確定性的組織 – 沒有唯一正確的結(jié)構(gòu)或規(guī)模 利用人員與信息的杠桿作用 – 通過分權(quán)、通過為人事提供所需的資源、通過增強(qiáng)相互責(zé)任感、通過獎(jiǎng)勵(lì)革新 September 2022 NJU 賈良定 26 豐富顧客價(jià)值 ? 出售方案 – 商品和服務(wù)不再是涇渭分明，靈捷競(jìng)爭(zhēng)總是為顧客提供產(chǎn)品實(shí)體、信息、服務(wù)的最有價(jià)值的組合 – 企業(yè)必須真正向顧客提供的是對(duì)知識(shí)、技能和信息的應(yīng)用，以滿足其個(gè)性化需要，解決個(gè)別問題 – 靈捷企業(yè)最重要的資產(chǎn)和真正的生產(chǎn)資源，在于它擁有一套核心能力，首先體現(xiàn)在人事方面，其次在技術(shù)方面 ? 重新考慮設(shè)計(jì)方案 – 同顧客聯(lián)合創(chuàng)造 ? 重視信息，它深植于有形產(chǎn)品與服務(wù)之中，同時(shí)它本身也是產(chǎn)品 September 2022 NJU 賈良定 27 通過合作提供競(jìng)爭(zhēng)力 ? 運(yùn)用各種機(jī)制進(jìn)行企業(yè)間的合作 ? 企業(yè)內(nèi)部合作 – 管理分布在整個(gè)企業(yè)的交叉功能小組 – 對(duì)這些小組的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì) – 為滿足合作項(xiàng)目的需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)開放的信息交換環(huán)境，同時(shí)注意保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)及企業(yè)安全 – 明確規(guī)定與其他企業(yè)的合作準(zhǔn)則 – 實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的道德準(zhǔn)則，確保參與人正直 – 保護(hù)企業(yè)在法律及財(cái)務(wù)方面的利益 ? 虛擬組織 ? 全球競(jìng)爭(zhēng)者 September 2022 NJU 賈良定 28 建立征服變化及不確定性的組織 ? 放棄官僚體制的控制 – 雇員們有理由只看重一件事：將他們的上級(jí)給他們分配的具體任務(wù)完成即可 ? 從管理職能的發(fā)揮最優(yōu)到新的顧客機(jī)遇利用最優(yōu)化 – 專長(zhǎng)、創(chuàng)造力及職權(quán)都盡可能地分散 – 迅速、充分發(fā)揮核心能力的組織結(jié)構(gòu) – 以領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、信任取代命令和控制作為管理的主題 ? 戰(zhàn)略意圖 – 設(shè)計(jì)并傳達(dá)給所有人員企業(yè)原則與任務(wù)的清晰框架 – 設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，其途徑只能是利用現(xiàn)有資源的杠桿作用而非最有效利用 September 2022 NJU 賈良定 29 撬動(dòng)人員與信息的杠桿 ? 發(fā)揮人員能動(dòng)性 ? 對(duì)人員的激勵(lì) ? 培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 ? 利用信息 ? 對(duì)管理者的挑戰(zhàn)，放棄大量生產(chǎn)時(shí)代的信條： – 相互依賴是一種軟弱的表現(xiàn) –
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