第12章口傳、創(chuàng)新擴散與消費者行為(參考版)
2025-02-10 12:52本頁面
【正文】 上午 1時 16分 1秒 上午 1時 16分 01:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時 16分 :16February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :16:0101:16:01February 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:16:0101:16:0101:16Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 01:16:0101:16:0101:162/27/2023 1:16:01 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時 16分 1秒 上午 1時 16分 01:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 1時 16分 :16February 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時 16分 1秒 01:16: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:16:0101:16:0101:16Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:16:0101:16:0101:162/27/2023 1:16:01 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 16分 1秒 上午 1時 16分 01:16: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 1時 16分 :16February 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時 16分 1秒 01:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:16:0101:16:0101:16Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:16:0101:16:0101:162/27/2023 1:16:01 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。你對于管理這類負(fù)面口頭交流有何建議？ 上一章 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。而新產(chǎn)品在經(jīng)過了一段時間的銷售，確定為長期飲品后才會被加入手冊。 如何持續(xù)發(fā)現(xiàn)消費者的需求 比如裝好 1磅的咖啡豆后，卷標(biāo)一定要貼在星巴克標(biāo)志上方 1英寸 ,然而，顧客的需要并不會單純地停留在咖啡的味道上，當(dāng)顧客走進來時， 10秒鐘之內(nèi)就要得到合作伙伴的眼神接觸。當(dāng)然還有更多的細(xì)節(jié)，如商品陳列的方式、甚至是打開咖啡豆包裝袋、貼上包裝卷標(biāo)這樣的地方，都有明確的規(guī)定。每杯濃縮咖啡要煮 23秒，拿鐵的牛奶至少要加熱到華氏 150度，但是絕不能超過 170度 …… 如何持續(xù)發(fā)現(xiàn)消費者的需求 “ 試著把牛奶加熱到華氏 190度時的感覺，你就會明白顧客抱怨的原由了。培訓(xùn)的內(nèi)容包括咖啡知識與制作技能兩個主要部分。這樣，大量培訓(xùn)是必不可少的。 如何持續(xù)發(fā)現(xiàn)消費者的需求 當(dāng)星巴克把純正的意大利式咖啡介紹到美國后，迅速得到了市場的追捧。顧客在點咖啡時，告訴合作伙伴，星巴克對自己員工的稱呼、自己的要求，合作伙伴就按照顧客的要求制作咖啡，并在小方格處做出標(biāo)記。 如何持續(xù)發(fā)現(xiàn)消費者的需求 其內(nèi)容包括低咖啡因、牛奶、糖等等。 如何持續(xù)發(fā)現(xiàn)消費者的需求 星巴克是如何做到保證持久品質(zhì)并不斷推陳出新，滿足消費者不斷變化的需求呢？這里有隱藏著很多決定成敗的細(xì)節(jié)上的努力。星巴克正欲將自己再打造成一個 “ 禮品中心 ” 。 第 N個第三空間 而中國的星巴克則推出了更加本土化的服務(wù)，在中秋節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日期間消費者將可以購買有著精美禮盒的禮品套裝。 第 N個第三空間 而除了咖啡豆、飲料和食品之外，在美國的星巴克店里，顧客還可以購買音樂光盤，或者在店里的電腦數(shù)據(jù)庫存儲的數(shù)千首歌曲中選擇自己喜歡的歌曲，做成非常個性化的光盤。它的功能就是人們只可以將袋中的空氣擠壓出來，而外面的空氣卻不能進入袋中。咖啡豆銷售商出身的星巴克在全球范圍內(nèi)大開咖啡店的同時，也沒忘記自己的老本行，但是他們比過去 20年做得更出色。鳳凰衛(wèi)視著名主持人陳魯豫就是咖啡加甜點這一組合的堅定倡導(dǎo)者，
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