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正文內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研的基本常識(shí)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)(參考版)

2025-02-09 00:47本頁(yè)面
  

【正文】 上午 10時(shí) 17分 15秒 上午 10時(shí) 17分 10:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 10時(shí) 17分 :17February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :17:1510:17:15February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:17:1510:17:1510:17Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 10:17:1510:17:1510:172/25/2023 10:17:15 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時(shí) 17分 15秒 上午 10時(shí) 17分 10:17: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時(shí) 17分 :17February 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 上午 10時(shí) 17分 15秒 10:17: ? 1楚塞三湘接,荊門(mén)九派通。 10:17:1510:17:1510:17Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 10:17:1510:17:1510:172/25/2023 10:17:15 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 17分 15秒 上午 10時(shí) 17分 10:17: ? 沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 2023年 2月 上午 10時(shí) 17分 :17February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 上午 10時(shí) 17分 15秒 10:17: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 10:17:1510:17:1510:17Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。 10:17:1510:17:1510:172/25/2023 10:17:15 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見(jiàn)頻。否則容易造成歧義,增加閱讀與理解難度 159 謝 謝 :17:1510:1710::17 10:1710:17::17:15 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 17分 15秒 ? 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 ,增加在問(wèn)題下方,單獨(dú)處理。要互斥,比 5年的是選 B還是 C?參考答案設(shè)計(jì)原則 ,比如是否新入職的還未評(píng)職稱(chēng)?指標(biāo)的極差標(biāo)準(zhǔn),尤其與數(shù)字相關(guān),年齡,級(jí)別等 3 實(shí)例分析 ,屬于背景資料,尤其帶有敏感性的,如職稱(chēng)、級(jí)別、位臵等, 、初、高開(kāi)設(shè)課程不同,所以建議設(shè)臵問(wèn)題跳轉(zhuǎn),如小學(xué)老師會(huì)轉(zhuǎn)到 Q9,答案是所開(kāi)課程,初中老師會(huì)轉(zhuǎn)到 Q10,答案是所開(kāi)課程, …… :可設(shè)臵 5層, C為中間層(中性),左右各兩個(gè),對(duì)稱(chēng)。 155 3 實(shí)例分析 :建議問(wèn)題與答案做預(yù)編碼,在問(wèn)卷中直接反映出來(lái),方便作答、錄入與分析 Q,第二部分以 T來(lái)區(qū)分,各部分問(wèn)題按序號(hào)編碼,如 Q Q2…… , T T2 ,如性別框是填 A,還是女? ,容易造成填寫(xiě)時(shí)的人為失誤,也不方便作答。 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 正文) 143 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 正文) 問(wèn)題的跳轉(zhuǎn)。 如,同一問(wèn)卷可用于街訪、預(yù)約、電話、入戶(hù)等。 134 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 正文) 135 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 正文) 范例,告訴該如何答題 136 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 正文) 提醒作用 訪問(wèn)員 /預(yù)約員會(huì)根據(jù)被訪者情況在對(duì)應(yīng)表頭標(biāo)注 137 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 正文) 用于深層次遞進(jìn) /關(guān)聯(lián)信息挖掘 138 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 正文) 用于深層次遞進(jìn) /關(guān)聯(lián)信息挖掘 填空原則,規(guī)避無(wú)效問(wèn)卷,增加正確率 139 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 正文) 每部分結(jié)束時(shí),需有檢查,尤其是讓被訪者自填的部分。 存在關(guān)聯(lián)關(guān)系,通過(guò)設(shè)臵 跳轉(zhuǎn) 來(lái)實(shí)現(xiàn)。 130 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 甄別) 樣本配額,通過(guò)甄別部分,可以控制所需樣本構(gòu)成量 131 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 甄別) 注意不同選項(xiàng)間的不同,如收入的差別,文化水平因地域不同的差別等 132 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 甄別) 輔以卡片,尤其容易混淆或不清的地方。 完整的會(huì)有預(yù)約 /攔截,訪問(wèn),督導(dǎo),審核,編碼,復(fù)合,錄入,分析,研究,報(bào)告等 128 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 封面) 樣本具體的構(gòu)成信息,地域、年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入、職業(yè)、一些具體特征等 129 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 甄別) 對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行區(qū)分,篩選出符合要求的調(diào)研對(duì)象。 127 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 封面) 外包問(wèn)卷需要有該部分,如果是自己執(zhí)行,可有可無(wú)。 個(gè)人不贊同。 126 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(定量問(wèn)卷 封面) 結(jié)合背景,內(nèi)容。 不強(qiáng)調(diào)層次性,遞進(jìn)性,次序性。 深訪是一對(duì)一,所以 無(wú)需被訪者自我介紹環(huán)節(jié) 。 117 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) 明確版塊內(nèi)容與時(shí)間 追問(wèn),進(jìn)一步挖掘信息 講究層次,遞進(jìn) 統(tǒng)一次序: 先炒鍋,再湯鍋 118 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) 輔助工具的使用 正式,突出,強(qiáng)調(diào) 每一部分結(jié)尾,需有總結(jié),查缺補(bǔ)漏,再次核實(shí) 119 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) 概念卡 如何提煉概念卡 120 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:概念卡 概念卡是一個(gè)有用的提示、輔助工具 121 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) 最后補(bǔ)充環(huán)節(jié),查缺補(bǔ)漏,關(guān)鍵點(diǎn)再次核實(shí) 有的會(huì)有感謝部分,以及禮品或禮金領(lǐng)取信息 122 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(深度訪談) 結(jié)構(gòu)與座談會(huì)類(lèi)似。 ?對(duì)主持人要求很高,也要求較清晰的大綱。 116 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) ?座談會(huì)的問(wèn)卷多為訪問(wèn)大綱模式 ?第一部分是開(kāi)場(chǎng)白,包含介紹,被訪者自我介紹,強(qiáng)調(diào)答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分,會(huì)配備零食或飲料,目的是營(yíng)造輕松的氛圍。 ?如果是選擇題,選項(xiàng)的設(shè)臵要合理、涵蓋所有可能,讓所有被調(diào)查者都有選項(xiàng)可選。 ?語(yǔ)言要準(zhǔn)確,不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言或概念。 問(wèn)題表述: ?注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性、通俗性 , 不能使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。具體要求: ?先易后難:按問(wèn)題的難易程度排列次序 ?先近后遠(yuǎn)(或先遠(yuǎn)后近):按問(wèn)題的時(shí)間先后順序排列次序 ?同類(lèi)集中:相同性質(zhì)或同類(lèi)問(wèn)題盡量集中排列 114 115 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:確定問(wèn)題的順序(例) 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:確定問(wèn)題的順序 所選的題目: ?必須是圍繞調(diào)查目的,最必要的題目,可要可不要的問(wèn)題不要列入。 110 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:開(kāi)放式與封閉式 111 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:開(kāi)放式與封閉式 將若干可比較的事物整理成兩兩比較的形式,由被訪者進(jìn)行比較后選擇。 優(yōu)點(diǎn):節(jié)省問(wèn)卷篇幅;同類(lèi)問(wèn)題集中排列,回答方式相同,也節(jié)省了閱讀與填寫(xiě)時(shí)間。 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:語(yǔ)義區(qū)分量表 109 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:開(kāi)放式與封閉式 將若干同類(lèi)問(wèn)題及幾組答案集中在一起排列成一個(gè)矩陣,由被訪者按照題目要求選擇答案。語(yǔ)義區(qū)分量表的優(yōu)點(diǎn)在于,因?yàn)槭茉L者需要考慮量表的兩端,所以可以避免出現(xiàn)贊同某個(gè)觀點(diǎn)的傾向性。與里克特量表不同之處在于,每個(gè)維度的兩端有兩個(gè)相反的評(píng)價(jià)語(yǔ),要求受訪者根據(jù)自己的認(rèn)可程度選擇介于兩端之間的等級(jí)。 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:里克特量表 108 語(yǔ)義區(qū)分量表 一種兩極的評(píng)價(jià)量表,與里克特量表一樣,也具有固定的等級(jí),只是等級(jí)更多,少則 3個(gè)等級(jí),多則 10個(gè)等級(jí)。里克特量表最常用的有 5個(gè)等級(jí),其次有 7個(gè)等級(jí)和 3個(gè)等級(jí),但里克特量表的等級(jí)不宜太多。 參考里克特量表與語(yǔ)義區(qū)分量表 107 里克特量表 最初由心理學(xué)家 Rensis Likert (1932)使用,因此而得名。如: “您喜不喜歡喝礦泉水” 很不喜歡 不太喜歡 一般 比較喜歡 很喜歡 “小的航空公司一般比大公司服務(wù)好。但調(diào)研項(xiàng)目不宜過(guò)多,過(guò)多則容易分散,很難順位,同時(shí)所詢(xún)問(wèn)的排列順序也可能對(duì)被訪者產(chǎn)生某種暗示傾向。(對(duì)不同人有不同答案)如: 您工作年限是 年 您的出生日期是 年 月 日 105 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:開(kāi)放式與封閉式 又稱(chēng)序列式問(wèn)題,是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被訪者對(duì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度或喜歡程度順位排列。 缺點(diǎn):?jiǎn)栴}提供答案的排列次序可能引起偏見(jiàn),或?qū)Ρ辉L者的回答產(chǎn)生影響。 由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出被訪者所有的看法,所以在問(wèn)題的最后通??稍O(shè)“其他”選項(xiàng),以便使被訪者表達(dá)自己的看法。 103 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:開(kāi)放式與封閉式 從多個(gè)備選答案中擇一或擇幾。 這兩種答案是對(duì)立的、排斥的,被訪者的回答非此即彼,不能有更多的選擇。我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色,這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感概 ” (現(xiàn)在請(qǐng)您完成這一故事) 這種方式不讓被訪者直接說(shuō)出自己對(duì)某種事物的動(dòng)機(jī)與態(tài)度,而讓他 /她通過(guò)觀察別人對(duì)這種事物的動(dòng)機(jī)與態(tài)度來(lái)間接暴漏自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)與態(tài)度?!? 由訪問(wèn)者向被訪者提供有頭無(wú)尾或有尾無(wú)頭的文章,由被訪者按自己的意愿來(lái)完成,使之成篇,從而借以分析被訪者的隱秘動(dòng)機(jī)。如: “當(dāng)你聽(tīng)到下列文字時(shí),你腦海中涌現(xiàn)的第一個(gè)詞是什么?” 航空公司 海南 旅行 101 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:幾種問(wèn)題的設(shè)計(jì)方法 提出一些不完整的詞句,每次一個(gè),由被訪者完成該詞句。 100 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:幾種問(wèn)題的設(shè)計(jì)方法 開(kāi)放式問(wèn)題的設(shè)計(jì)方式: 要求被訪者根據(jù)問(wèn)題要求,用文字形式自由表述。 ?對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題的回答所進(jìn)行的分析有時(shí)候能夠作為解釋封閉式問(wèn)題的工具。 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:循環(huán)問(wèn)題 98 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:開(kāi)放式與封閉式 開(kāi)放需要常 追問(wèn) 99 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:開(kāi)放式與封閉式 開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn) : ?在開(kāi)放式問(wèn)題中,被訪者的觀點(diǎn)不受限制,便于深入了解被訪者的建設(shè)性意見(jiàn)、態(tài)度、需求問(wèn)題等。 ( 8)注意一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題。 ( 6)對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題,一定要留足夠空格,以供被訪者填寫(xiě),不要期望被訪者自備紙加頁(yè)。 97 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:排版與布局 ( 5)問(wèn)卷的說(shuō)明、背景、結(jié)束語(yǔ)與正文字體也要有所變化。 ( 4)問(wèn)題與答案,要選擇小四或四號(hào),也可用五號(hào),但問(wèn)題與答案要有變化,應(yīng)突出問(wèn)題。 ( 2)字體與字號(hào)要有機(jī)組合,可適當(dāng)通過(guò)變換字體與字號(hào)來(lái)美化版面。 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:編碼(編碼本 /說(shuō)明書(shū)) 94 變量: A1 變量描述:您的性別? 問(wèn)卷的位臵: Q1 數(shù)據(jù)在編碼表中的位臵: 5 編碼: 1=男, 2=女 變量: A2 ? 問(wèn)卷的位臵: Q2 數(shù)據(jù)在編碼表中的位臵: 6 編碼: 1=15— 19 4=30— 34 7=45— 49 2=20— 24 5=35— 39 8=50— 54 3=25— 29 6=40— 44 9=55歲以上 …… 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:編碼(編碼本 /說(shuō)明書(shū)) 95 96 如何設(shè)計(jì)問(wèn)卷:排版與布局 總體要求: 整齊、美觀;便于閱讀、作答;便于統(tǒng)計(jì)。如“ 59” 歲,編碼就為“ 59”;“ 98” 分,編碼就為 “98” ;“ 2023”元,編碼就為“ 2023”。例如,可以用“ 0” 表示“不知道”;
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