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市場(chǎng)調(diào)研的基本常識(shí)與問卷設(shè)計(jì)v10-xxxx0408(參考版)

2025-01-16 23:06本頁面
  

【正文】 下午 9時(shí) 23分 17秒 下午 9時(shí) 23分 21:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。否則容易造成歧義,增加閱讀與理解難度 159 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 ,增加在問題下方,單獨(dú)處理。要互斥,比 5年的是選 B還是 C?參考答案設(shè)計(jì)原則 ,比如是否新入職的還未評(píng)職稱?指標(biāo)的極差標(biāo)準(zhǔn),尤其與數(shù)字相關(guān),年齡,級(jí)別等 3 實(shí)例分析 ,屬于背景資料,尤其帶有敏感性的,如職稱、級(jí)別、位臵等, 、初、高開設(shè)課程不同,所以建議設(shè)臵問題跳轉(zhuǎn),如小學(xué)老師會(huì)轉(zhuǎn)到 Q9,答案是所開課程,初中老師會(huì)轉(zhuǎn)到 Q10,答案是所開課程, …… :可設(shè)臵 5層, C為中間層(中性),左右各兩個(gè),對(duì)稱。 155 3 實(shí)例分析 :建議問題與答案做預(yù)編碼,在問卷中直接反映出來,方便作答、錄入與分析 Q,第二部分以 T來區(qū)分,各部分問題按序號(hào)編碼,如 Q Q2…… , T T2 ,如性別框是填 A,還是女? ,容易造成填寫時(shí)的人為失誤,也不方便作答。 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 正文) 143 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 正文) 問題的跳轉(zhuǎn)。 如,同一問卷可用于街訪、預(yù)約、電話、入戶等。 134 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 正文) 135 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 正文) 范例,告訴該如何答題 136 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 正文) 提醒作用 訪問員 /預(yù)約員會(huì)根據(jù)被訪者情況在對(duì)應(yīng)表頭標(biāo)注 137 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 正文) 用于深層次遞進(jìn) /關(guān)聯(lián)信息挖掘 138 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 正文) 用于深層次遞進(jìn) /關(guān)聯(lián)信息挖掘 填空原則,規(guī)避無效問卷,增加正確率 139 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 正文) 每部分結(jié)束時(shí),需有檢查,尤其是讓被訪者自填的部分。 存在關(guān)聯(lián)關(guān)系,通過設(shè)臵 跳轉(zhuǎn) 來實(shí)現(xiàn)。 130 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 甄別) 樣本配額,通過甄別部分,可以控制所需樣本構(gòu)成量 131 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 甄別) 注意不同選項(xiàng)間的不同,如收入的差別,文化水平因地域不同的差別等 132 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 甄別) 輔以卡片,尤其容易混淆或不清的地方。 完整的會(huì)有預(yù)約 /攔截,訪問,督導(dǎo),審核,編碼,復(fù)合,錄入,分析,研究,報(bào)告等 128 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 封面) 樣本具體的構(gòu)成信息,地域、年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入、職業(yè)、一些具體特征等 129 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 甄別) 對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行區(qū)分,篩選出符合要求的調(diào)研對(duì)象。 127 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 封面) 外包問卷需要有該部分,如果是自己執(zhí)行,可有可無。 個(gè)人不贊同。 126 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(定量問卷 封面) 結(jié)合背景,內(nèi)容。 不強(qiáng)調(diào)層次性,遞進(jìn)性,次序性。 深訪是一對(duì)一,所以 無需被訪者自我介紹環(huán)節(jié) 。 117 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) 明確版塊內(nèi)容與時(shí)間 追問,進(jìn)一步挖掘信息 講究層次,遞進(jìn) 統(tǒng)一次序: 先炒鍋,再湯鍋 118 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) 輔助工具的使用 正式,突出,強(qiáng)調(diào) 每一部分結(jié)尾,需有總結(jié),查缺補(bǔ)漏,再次核實(shí) 119 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) 概念卡 如何提煉概念卡 120 如何設(shè)計(jì)問卷:概念卡 概念卡是一個(gè)有用的提示、輔助工具 121 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) 最后補(bǔ)充環(huán)節(jié),查缺補(bǔ)漏,關(guān)鍵點(diǎn)再次核實(shí) 有的會(huì)有感謝部分,以及禮品或禮金領(lǐng)取信息 122 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(深度訪談) 結(jié)構(gòu)與座談會(huì)類似。 ?對(duì)主持人要求很高,也要求較清晰的大綱。 116 如何設(shè)計(jì)問卷:具體實(shí)例(座談會(huì)) ?座談會(huì)的問卷多為訪問大綱模式 ?第一部分是開場(chǎng)白,包含介紹,被訪者自我介紹,強(qiáng)調(diào)答案無對(duì)錯(cuò)之分,會(huì)配備零食或飲料,目的是營(yíng)造輕松的氛圍。 ?如果是選擇題,選項(xiàng)的設(shè)臵要合理、涵蓋所有可能,讓所有被調(diào)查者都有選項(xiàng)可選。 ?語言要準(zhǔn)確,不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語言或概念。 問題表述: ?注意語言的簡(jiǎn)潔性、通俗性 , 不能使用專業(yè)術(shù)語。具體要求: ?先易后難:按問題的難易程度排列次序 ?先近后遠(yuǎn)(或先遠(yuǎn)后近):按問題的時(shí)間先后順序排列次序 ?同類集中:相同性質(zhì)或同類問題盡量集中排列 114 115 如何設(shè)計(jì)問卷:確定問題的順序(例) 如何設(shè)計(jì)問卷:確定問題的順序 所選的題目: ?必須是圍繞調(diào)查目的,最必要的題目,可要可不要的問題不要列入。 110 如何設(shè)計(jì)問卷:開放式與封閉式 111 如何設(shè)計(jì)問卷:開放式與封閉式 將若干可比較的事物整理成兩兩比較的形式,由被訪者進(jìn)行比較后選擇。 優(yōu)點(diǎn):節(jié)省問卷篇幅;同類問題集中排列,回答方式相同,也節(jié)省了閱讀與填寫時(shí)間。 如何設(shè)計(jì)問卷:語義區(qū)分量表 109 如何設(shè)計(jì)問卷:開放式與封閉式 將若干同類問題及幾組答案集中在一起排列成一個(gè)矩陣,由被訪者按照題目要求選擇答案。語義區(qū)分量表的優(yōu)點(diǎn)在于,因?yàn)槭茉L者需要考慮量表的兩端,所以可以避免出現(xiàn)贊同某個(gè)觀點(diǎn)的傾向性。與里克特量表不同之處在于,每個(gè)維度的兩端有兩個(gè)相反的評(píng)價(jià)語,要求受訪者根據(jù)自己的認(rèn)可程度選擇介于兩端之間的等級(jí)。 如何設(shè)計(jì)問卷:里克特量表 108 語義區(qū)分量表 一種兩極的評(píng)價(jià)量表,與里克特量表一樣,也具有固定的等級(jí),只是等級(jí)更多,少則 3個(gè)等級(jí),多則 10個(gè)等級(jí)。里克特量表最常用的有 5個(gè)等級(jí),其次有 7個(gè)等級(jí)和 3個(gè)等級(jí),但里克特量表的等級(jí)不宜太多。 參考里克特量表與語義區(qū)分量表 107 里克特量表 最初由心理學(xué)家 Rensis Likert (1932)使用,因此而得名。如: “您喜不喜歡喝礦泉水” 很不喜歡 不太喜歡 一般 比較喜歡 很喜歡 “小的航空公司一般比大公司服務(wù)好。但調(diào)研項(xiàng)目不宜過多,過多則容易分散,很難順位,同時(shí)所詢問的排列順序也可能對(duì)被訪者產(chǎn)生某種暗示傾向。(對(duì)不同人有不同答案)如: 您工作年限是 年 您的出生日期是 年 月 日 105 如何設(shè)計(jì)問卷:開放式與封閉式 又稱序列式問題,是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被訪者對(duì)詢問的問題答案,按自己認(rèn)為的重要程度或喜歡程度順位排列。 缺點(diǎn):?jiǎn)栴}提供答案的排列次序可能引起偏見,或?qū)Ρ辉L者的回答產(chǎn)生影響。 由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出被訪者所有的看法,所以在問題的最后通常可設(shè)“其他”選項(xiàng),以便使被訪者表達(dá)自己的看法。 103 如何設(shè)計(jì)問卷:開放式與封閉式 從多個(gè)備選答案中擇一或擇幾。 這兩種答案是對(duì)立的、排斥的,被訪者的回答非此即彼,不能有更多的選擇。我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色,這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感概 ” (現(xiàn)在請(qǐng)您完成這一故事) 這種方式不讓被訪者直接說出自己對(duì)某種事物的動(dòng)機(jī)與態(tài)度,而讓他 /她通過觀察別人對(duì)這種事物的動(dòng)機(jī)與態(tài)度來間接暴漏自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)與態(tài)度。” 由訪問者向被訪者提供有頭無尾或有尾無頭的文章,由被訪者按自己的意愿來完成,使之成篇,從而借以分析被訪者的隱秘動(dòng)機(jī)。如: “當(dāng)你聽到下列文字時(shí),你腦海中涌現(xiàn)的第一個(gè)詞是什么?” 航空公司 海南 旅行 101 如何設(shè)計(jì)問卷:幾種問題的設(shè)計(jì)方法 提出一些不完整的詞句,每次一個(gè),由被訪者完成該詞句。 100 如何設(shè)計(jì)問卷:幾種問題的設(shè)計(jì)方法 開放式問題的設(shè)計(jì)方式: 要求被訪者根據(jù)問題要求,用文字形式自由表述。 ?對(duì)開放式問題的回答所進(jìn)行的分析有時(shí)候能夠作為解釋封閉式問題的工具。 如何設(shè)計(jì)問卷:循環(huán)問題 98 如何設(shè)計(jì)問卷:開放式與封閉式 開放需要常 追問 99 如何設(shè)計(jì)問卷:開放式與封閉式 開放式問題的優(yōu)點(diǎn) : ?在開放式問題中,被訪者的觀點(diǎn)不受限制,便于深入了解被訪者的建設(shè)性意見、態(tài)度、需求問題等。 ( 8)注意一些細(xì)節(jié)性問題。 ( 6)對(duì)于開放式問題,一定要留足夠空格,以供被訪者填寫,不要期望被訪者自備紙加頁。 97 如何設(shè)計(jì)問卷:排版與布局 ( 5)問卷的說明、背景、結(jié)束語與正文字體也要有所變化。 ( 4)問題與答案,要選擇小四或四號(hào),也可用五號(hào),但問題與答案要有變化,應(yīng)突出問題。 ( 2)字體與字號(hào)要有機(jī)組合,可適當(dāng)通過變換字體與字號(hào)來美化版面。 如何設(shè)計(jì)問卷:編碼(編碼本 /說明書) 94 變量: A1 變量描述:您的性別? 問卷的位臵: Q1 數(shù)據(jù)在編碼表中的位臵: 5 編碼: 1=男, 2=女 變量: A2 ? 問卷的位臵: Q2 數(shù)據(jù)在編碼表中的位臵: 6 編碼: 1=15— 19 4=30— 34 7=45— 49 2=20— 24 5=35— 39 8=50— 54 3=25— 29 6=40— 44 9=55歲以上 …… 如何設(shè)計(jì)問卷:編碼(編碼本 /說明書) 95 96 如何設(shè)計(jì)問卷:排版與布局 總體要求: 整齊、美觀;便于閱讀、作答;便于統(tǒng)計(jì)。如“ 59” 歲,編碼就為“ 59”;“ 98” 分,編碼就為 “98” ;“ 2023”元,編碼就為“ 2023”。例如,可以用“ 0” 表示“不知道”; “ 9” 表示“無回答”;“ 0” 表示“不適合”。要為每個(gè)變量留出足夠的碼位。比如:“ 1” 表示最不喜歡;“ 2” 表示不太喜歡;“ 3” 表示喜歡等。
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