金蝶伙伴電話接聽管理規(guī)范與技巧(參考版)
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【正文】 2023年 2月 25日星期六 6時(shí) 46分 8秒 18:46:0825 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 下午 6時(shí) 46分 8秒 18:46: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :46:0818:46Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 6時(shí) 46分 8秒 18:46:0825 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :46:0818:46:08February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :46:0818:46Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 25日星期六 6時(shí) 46分 8秒 18:46:0825 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :46:0818:46:08February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :46:0818:46Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 謝 謝 ! P39 版權(quán)所有 169。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 線索移交與跟進(jìn)步驟 呼入電話確認(rèn)商機(jī) 填寫線索移交表 1小時(shí)之內(nèi)檢查銷售人員回電情況 按周檢查銷售人員跟進(jìn)情況 商機(jī)分配按月公示，商機(jī)熱線按月統(tǒng)計(jì)與分析（條數(shù)、來(lái)源，成交等） 自商機(jī)獲取 10分鐘內(nèi)分配 P36 版權(quán)所有 169。您的公司在哪里呢？我可以安排他們上門與您交流并為您解答 ! P34 版權(quán)所有 169。在這方面。 X先生，您公司在哪里呢？我可以讓我們的客戶經(jīng)理詳細(xì)為您解答這方面的問(wèn)題 ! P33 版權(quán)所有 169。我想他們?cè)谶x型時(shí)，一定也擔(dān)心軟件的安全性。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 電話接聽?wèi)?yīng)答技巧 舉例或類比引導(dǎo)法 案例說(shuō)明： B、使用你們的產(chǎn)品，怎樣保證其安全性？ A、您這個(gè)非常專業(yè)，其實(shí)您這個(gè)問(wèn)題也是我們軟件優(yōu)勢(shì)所在。 A：那就是說(shuō)財(cái)物和物流的管理軟件都需要，是嗎？（ 封閉式問(wèn)題，予以確認(rèn) ） B：是的。 A；張小姐，您好！請(qǐng)問(wèn)貴公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？ B：是一家貿(mào)易企業(yè)。你介紹下吧？ A：好的，但之前需要了解您和您公司的一些概況，希望您不要介意。19932023 金蝶軟件 (中國(guó) )有限公司 電話接聽標(biāo)準(zhǔn)“經(jīng)典八問(wèn)” ? 經(jīng)典第一問(wèn)：詢問(wèn)聯(lián)系人姓名 “先生 /小姐，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？” ? 經(jīng)典第二問(wèn)：詢問(wèn)客戶所在地 “ XX先生 /小姐 ， 請(qǐng)問(wèn)您公司的具體地址在哪里呢 ？ ” ? 經(jīng)典第三問(wèn)：詢問(wèn)客戶公司名稱 “ XX先生 /小姐，您公司的全名是什么呢？” ? 經(jīng)典第四問(wèn)：詢問(wèn)客戶的需求 “ XX先生 /小姐，您
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