精英班組長(zhǎng)培訓(xùn)工作流程版(參考版)
2025-02-08 22:05本頁(yè)面
【正文】 良好的人際關(guān)系基于？良好的人際關(guān)系基于？96基于良好的人際關(guān)系基良好于良好的人際關(guān)系組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)領(lǐng)頭人的威信與號(hào)召力 良好的人際關(guān)系相互協(xié)作配合支持個(gè)人積極性發(fā)揮諒解諒解97金剛石石墨碳原子的不同 組織 結(jié)構(gòu)相同元素不同組織結(jié)構(gòu)98如何使組織成為 “金剛石 ”？? 組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)? 相互之間協(xié)作配合與支持? 個(gè)人積極性的發(fā)揮? 爭(zhēng)取共同向上的氛圍? 領(lǐng)頭人的威信與號(hào)召力? 先進(jìn)的管理和技術(shù)? 諒解基于良好的人際關(guān)系組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)相互之間協(xié)作配合與支持個(gè)人積極性的發(fā)揮爭(zhēng)取共同向上的氛圍領(lǐng)頭人的威信與號(hào)召力先進(jìn)的管理和技術(shù)諒解如何使組織成為 金剛石 ？99演講完畢，謝謝觀看！。處事： 主動(dòng)性、協(xié)作精神、和諧方法。心態(tài) ：功利觀、群眾觀、民主意識(shí)、氣度： 能承受壓力（工作、輿論）、正確 對(duì)待不同觀點(diǎn)、批評(píng)。良好的人際關(guān)系基于？人的素養(yǎng) 人品、 心態(tài)、 氣度、為人、處事 、能力。? 處事： 主動(dòng)性、協(xié)作精神、和諧方法。對(duì)待不同觀點(diǎn)、批評(píng)。? 人品： 道德、情操、舉止、言行。各有特點(diǎn)：93個(gè)人價(jià)值觀健康家庭外貌 人格 名譽(yù)孝敬知識(shí)享受財(cái)富貪利平安權(quán)力勤奮情義 承諾品行個(gè)人價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀享受個(gè)人價(jià)值觀知識(shí)享受個(gè)人價(jià)值觀94人之需求基于良好的人際關(guān)系基良好于良好的人際關(guān)系個(gè)人價(jià)值發(fā)展 維持生理生存的基本需求（個(gè)人及家庭責(zé)任的） R：自律性S：緊張性與指紋一樣，每個(gè)人的性格都不完全一樣。 O：憂慮性P：實(shí)驗(yàn)性 L：懷疑性M：幻想性 G：有恒性H：敢為性 C：穩(wěn)定性E：特強(qiáng)性 92A：樂(lè)群性 外向型和內(nèi)向型也稱外傾型和內(nèi)傾型。但這類型的人，有時(shí)喜歡將自己的意志和意見(jiàn)強(qiáng)加于他人，帶有支配傾向。（ ）獨(dú)立型和順從型。理智型的人，遇事通常以理智來(lái)衡量一切，以理智支配和調(diào)節(jié)自己的言行，并且深思熟慮地處理問(wèn)題；情緒型的人，言行舉止受情緒控制和支配，不善于冷靜思考，情緒體驗(yàn)深刻；意志型的人，行動(dòng)的目標(biāo)非常明確，積極主動(dòng)，勇于克服困難，果斷、自制力強(qiáng)。（ ）理智型、情緒型和意志型。人的性格有哪些類型？性格類型，是指在某類人身上共有的、一些性格特征相結(jié)合構(gòu)成的類別。外向型和內(nèi)向型也稱外傾型和內(nèi)傾型。獨(dú)立型的人善于獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，不易受次要因素干擾，在緊急情況下不慌張，善于發(fā)揮自己的力量。理智型的人，遇事通常以理智來(lái)衡量一切，以理智支配和調(diào)節(jié)自己的言行，并且深思熟慮地處理問(wèn)題；情緒型的人，言行舉止受情緒控制和支配，不善于冷靜思考，情緒體驗(yàn)深刻；意志型的人，行動(dòng)的目標(biāo)非常明確，積極主動(dòng)，勇于克服困難，果斷、自制力強(qiáng)。（ 1）理智型、情緒型和意志型。通常按照一定的原則對(duì)性格加以分類。90人的性格表現(xiàn)（例）勤奮 好友 樂(lè)觀內(nèi)向直率孤僻開(kāi)朗圓滑活潑粗野懶惰 自卑 遲鈍踏實(shí)溫順謹(jǐn)慎勇敢浮夸放縱膽卻慷慨吝嗇隨和 樸實(shí)固執(zhí) 虛榮91人的性格有哪些類型？ ? 人力資源管理差的企業(yè)不是好的企業(yè)。? 涉面廣、變數(shù)多、影響大、管理難。 正確處置與維護(hù)好各種關(guān)系，是確保組織健康運(yùn)行的必要條件，同時(shí)也是人們各自工作和發(fā)展的實(shí)際與心理需要。為此 ,就必然要與別人建立聯(lián)系 ,與別人交流信息 ,形成各種各樣的關(guān)系 ,產(chǎn)生復(fù)雜的行為。87人 際 關(guān) 系—— 人際關(guān)系學(xué) ，并為現(xiàn)代行為科學(xué) （組織行為學(xué)） 的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而且對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。86（這一觀點(diǎn)也遭到許多反對(duì)意見(jiàn)） 采用 “與人為善 ”的管理方式，不僅有助于營(yíng)造和諧的工作氣氛，而且可以提高員工的滿意度，使其能繼 適時(shí)地贊譽(yù)別人也是管理中極為有效的手段。傾聽(tīng)是一種有效的溝通方式84他要善于幫助和啟發(fā)他人表 早在霍桑訪談試驗(yàn)中，梅奧已注意到用親善的溝通方式，不僅可以了解到員工的需求，更可以改善上下級(jí)之間的關(guān)系，從而使員工更加自愿地努力工作。新一代的管理者更應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。82要悉心分析他們的思想，了解他們的真正需要：不僅要滿足必要的物質(zhì)需求，還要滿足更深層次的文化需求；應(yīng)讓他們受到尊重，受到重視，能夠體現(xiàn)其自我存在的價(jià)值。富有生產(chǎn)力的員工才是企業(yè)真正的人才，才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。81只有滿意的員工才是有生產(chǎn)力的員工高的滿意度來(lái)源于工人個(gè)人需求的有效滿足，不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度，而生產(chǎn)條件、工資報(bào)酬只是第二位的。 如果管理人員只是根據(jù)效率邏輯來(lái)管理，而忽略工人的感情邏輯，必然會(huì)引起沖突，影響企業(yè)生產(chǎn)率的提高和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。梅奧 指出，非正式組織與正式組織有重大差別。 這種非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。78企業(yè)中存在著非正式組織 77工人是 “社會(huì)人 ”而不是 “經(jīng)濟(jì)人 ”? 梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。因而懷有歸屬感，正是這種人的因素導(dǎo)致了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。對(duì)這種 “傳統(tǒng)假設(shè)與所觀察到的行為之間未料的不相符合 ”， 梅奧 做出了如下解釋：? 影響生產(chǎn)效率的根本因素主要不是工作條件，而是工人自身。76從 1924年到 1932年，先后進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)：照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪談和對(duì)接線板接線工作室的研究。這項(xiàng)在美國(guó)西部電器公司霍桑工廠進(jìn)行的、長(zhǎng)達(dá)九年的實(shí)驗(yàn)研究，揭開(kāi)了作為組織中的人的行為研究的序幕。人的積極性對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響和作用逐漸在生產(chǎn)實(shí)踐中顯示出來(lái)，并引起許多企業(yè)管理學(xué)者和實(shí)業(yè)家的重視。奧? 梅奧（ Gee Elton Myao， 1880－ 1949）原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家，哈佛大學(xué)教授，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，美國(guó)藝術(shù)與科學(xué)院院土，組織完成了著名的霍桑試驗(yàn)，主要代表著作有 《 組織中的人 》 和 《 管理和士氣 》等。73梅 的時(shí)間13）主動(dòng)性： 激發(fā)工作熱情靠主動(dòng)14）集體主義精神： 基于這種認(rèn)識(shí)，他們重點(diǎn)在于研究作業(yè)的動(dòng)作和時(shí)間的科學(xué)性，以此充分發(fā)揮生產(chǎn)效率。他們著重強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性、合理性、紀(jì)律性，但是未對(duì)人的因素和作用給以足夠重視。 3）在后續(xù)工作中檢查熟練度，67? 人員管理? 人際關(guān)系? 人的素養(yǎng)工作關(guān)系68人員管理管理 —— 1. 4)當(dāng)正確做完第三、四件后，確認(rèn)他已經(jīng)基本掌握。每做完一步說(shuō)出這步的 要點(diǎn)，并進(jìn)行自檢 (一定要讓他自說(shuō)自檢，因?yàn)閯?dòng)手和動(dòng)口都能幫助他思考 、 體會(huì)和記憶 )；3)第三步 ： 讓他再做一次 ； 觀看他動(dòng)作的全過(guò)程。65v 第三階段 —— 試做四步1) 第一步 ： 請(qǐng)他復(fù)述主要步驟。64v 第二階段 —— 傳授三步1) 第一步展示 ： 將樣品展示給他看 ；2) 第二步講步驟 ： 將 主要步驟 一步一步講給他聽(tīng) (簡(jiǎn)單明了
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