溝通之職場溝通(參考版)
2025-02-08 20:08本頁面
【正文】 （二）與上下級溝通的注意事項(xiàng) 工作十大 EQ ?千萬不要太鐵齒 ?不要太快作出結(jié)論 ?不要太快作出反應(yīng) ?不要做太絕的事情 ?不要?jiǎng)硬粍?dòng)就要說辭職 ?不要隨便得罪人 ?不要隨便認(rèn)定別人要得罪你 ?不要一直抱怨 ?不要逃避人際關(guān)系的挑戰(zhàn) 。 民主、贊賞 和部下共同討論，提出對策 ? 這個(gè)工作不是交給你去辦了嗎？ 高高在上、與己無關(guān) ★ 贊美的內(nèi)容要具體 ★ 注意贊美的場合 ★ 適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用簡介贊美 （二）贊揚(yáng)部下的技巧 ★ 尊重客觀事實(shí) ★ 不要傷害下屬的自尊和自信心 ★ 要友好地結(jié)束批評 （三）批評下屬的技巧 第三節(jié) 職場 溝通禁忌及注意事項(xiàng) 一、職場溝通的禁忌 （一） 面試談吐舉止三大忌 ?缺乏自信的求問 ?極度關(guān)心待遇 ?拉近乎 、 報(bào)熟人 ?摸臉 ?雙手交叉或環(huán)抱胸前 ?不正視對方 ★ 禁忌一：沒有禮貌 ★ 禁忌二：獨(dú)來獨(dú)往 ★ 禁忌三：經(jīng)常遲到 ★ 禁忌四：自視清高 （二）與上下級溝通的禁忌 ★ 禁忌五：說別人閑話 ★ 準(zhǔn)備好自我介紹 ★ 面試時(shí)簡短的開場白 ★ 掌握好時(shí)間 ★ 介紹內(nèi)容別只圍繞簡歷上寫的 二、職場溝通的注意事項(xiàng) （一）求職面試的注意事項(xiàng) ★ 面試時(shí)注意非語言溝通 ★ 走時(shí)說聲謝謝 ★ 讓下級知道你關(guān)心他們 ★ 換位思考 ★ 別隨便和下級開玩笑 ★ 尊重事實(shí)，不要人身攻擊。另外財(cái)務(wù)部門我已經(jīng)協(xié)調(diào)好了，他們會給你提供必要的報(bào)表和幫助。 ? 讓部下明白工作的重要性 ? 給部下適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán) ? 讓部下及時(shí)地提出疑問 ? 和部下共同討論，提出對策 讓部下明白工作的重要性 小王，這次項(xiàng)目投標(biāo)能否成功，關(guān)系著我們今年在總公司的業(yè)績排名，這對公司來說至關(guān)重要，希望你能竭盡全力去爭取成功。贊美工作成就） ? 互動(dòng)型上司 喜歡交流，想法不隱瞞，真誠 ? 實(shí)事求是型上司 邏輯分析力強(qiáng)，對數(shù)字敏感 “ 進(jìn)諫 ” ，私下說 （一）溝通的原則 ?寬容大度 ?切忌命令 ?發(fā)揮下屬的能力（讓下屬發(fā)表意見、大膽去做 ） ?對下屬要寬嚴(yán)相濟(jì) ?與下屬要坦誠交流 三、與下屬溝通的技巧 （二）下達(dá)任務(wù)的技巧 —例 ? 張秘書 ， 請你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印兩 who what how 份 ， 今天下午下班前 送到 我辦公室 ， 請你 many when where 留意一下復(fù)印的質(zhì)量 ， 我明天要帶給客戶 How to do 作參考 。 1 2 3 4 慎提問題 提問應(yīng)以對方為中心 不提含糊不清、有歧義、使自己陷于不利局面的問題 最好采用開放式提問 不提難倒考官或考官不愿、不能回答的問題 ? “ 請你做一下自我介紹 ” ? “ 談?wù)勀愕募彝デ闆r ” ? “ 你有什么業(yè)余愛好？ ” ? “ 你最崇拜誰？ ” ? “ 你的座右銘是什么？ ” ? “ 談?wù)勀愕娜秉c(diǎn) ” ? “ 談一談你的一次失敗經(jīng)歷 ” ? “ 你為什么選擇我們公司？ ” 面試官易提出的問題（續(xù)） ? “ 對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？ ” ? “ 如果我錄用你，你將怎樣開展工作 ” ? “ 與上級意見不一是，你將怎么辦？ ” ? “ 我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?” ? “ 你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？ ” ? “ 你希望與什么樣的上級共事？ ” ? 不要擅自走進(jìn)面試房間； ? 握手要有感染力；
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