市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(修改版)(參考版)
2025-02-08 10:13本頁面
【正文】 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 12分 10秒 10:12:1025 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 上午 10時(shí) 12分 10秒 10:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :12:1010:12Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 12分 10秒 10:12:1025 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :12:1010:12:10February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :12:1010:12Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 25日星期六 10時(shí) 12分 10秒 10:12:1025 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :12:1010:12:10February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :12:1010:12Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。沒有真正的問題，只有偷懶不去解決問題的人。只有我們自己做過深度訪談，做過小組座談，發(fā)過問卷，進(jìn)行過數(shù)據(jù)分析，寫過分析報(bào)告，才能了解市場(chǎng)調(diào)研到底是什么，調(diào)研到底要做什么，這門課程才不算白學(xué)。 市場(chǎng)調(diào)查 ●我們?cè)谛袆?dòng) 在這個(gè)調(diào)研的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)只停留在書本上是完全不行的，只有付諸實(shí)踐，才能真正的學(xué)到知識(shí)，真正的了解知識(shí)背后的意義。在這個(gè)過程中，我們學(xué)會(huì)了堅(jiān)持，我們懂了無論遇到怎樣的挫折，怎樣的挑戰(zhàn)，怎樣的磨礪，都要咬著牙挺過去。這是最艱苦的歷程，也是讓我們成長(zhǎng)最快一部分。 在我們調(diào)研的過程中，最辛苦的應(yīng)該是問卷調(diào)查的過程。但是當(dāng)真正的接到任務(wù)一點(diǎn)一點(diǎn)的去做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)做起來并不像我們想象的那么困難。 G:\The Sound Of 市場(chǎng)調(diào)查 ●我們?cè)谛袆?dòng) 對(duì)于調(diào)研的過程，我們的感悟也很深刻。我們要考慮的不是自己，而應(yīng)該是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)能不能順利的完成。但經(jīng)過一次又一次任務(wù)的考驗(yàn)，我們對(duì)彼此越來越信任，我們?cè)絹碓接心酰覀儓F(tuán)隊(duì)越來越有凝聚力，有集體感。但當(dāng)我們真正的投入到調(diào)研這項(xiàng)工作的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)這真的是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，是一次能飛速成長(zhǎng)的歷練。 五、調(diào)研感悟 市場(chǎng)調(diào)查 ●我們?cè)谛袆?dòng) 為期兩周的市場(chǎng)調(diào)研終于走向了尾聲，我們每個(gè)人心中都有不同的收獲和感悟，這是一次勇者的征途，而我們正是勇往直前的勇者。其次，售后服務(wù)是比較重要的，這涉及到滿意度，如果公司提供過一次服務(wù)便不再關(guān)注這個(gè)顧客，則是無法留住老顧客以及挖掘新顧客的，定期發(fā)送回訪信息是必要的，做到購(gòu)買前和購(gòu)買后同樣的服務(wù)提供給消費(fèi)者，這樣公司才能做得長(zhǎng)久，才能站得住腳，擴(kuò)充市場(chǎng)。營(yíng)業(yè)廳的便利性，設(shè)備的性能，糾錯(cuò)能力和服務(wù)氛圍，多數(shù)人還是比較滿意的， 市場(chǎng)調(diào)查 ●我們?cè)谛袆?dòng) 所以一定要著手員工的素質(zhì)培養(yǎng)，以及工作能力的提升。普遍存在的問題也有，營(yíng)業(yè)廳等待時(shí)間較長(zhǎng)，個(gè)性化需求的被滿足程度，付款及結(jié)算方式都是存在問題的，一次愉快的服務(wù)經(jīng)歷，才能使顧客滿意，才能對(duì)公司的形象有所好處，同樣，公司的服務(wù)或者產(chǎn)品的安排，員工的工作面貌也是一樣重要的。整個(gè)過程，可以讓調(diào)查員帶一個(gè)小本，時(shí)刻記錄調(diào)查過程中的重要信息，也不必全程記錄，只需要記錄最有用的信息，過程中，調(diào)查員也可以以引導(dǎo)性的方式問被訪者一些問題，這樣的話，想得到的信息也可以得到回答。 市場(chǎng)調(diào)查 ●我們?cè)谛袆?dòng) 結(jié)論建議 (2) 對(duì)于此次調(diào)查，有很多的意見，比如說問卷的量太大，很多人做著做著就不想做下去了，還有就是有的人一看這么多題，直接就說沒有時(shí)間做了，題目的重復(fù)性較大，這是許多被訪者反映的，可以適當(dāng)精簡(jiǎn)一下題目，很多題基本相似。 （ 7）中國(guó)電信在管理問題上有不妥之處，讓用戶感覺有被欺騙的嫌疑。 四、結(jié)論建議（ 1） 市場(chǎng)調(diào)查 ●我們?cè)谛袆?dòng) （ 5）中國(guó)電信寬帶業(yè)務(wù)獲取密碼服務(wù)方式繁瑣不方便，應(yīng)該在兼顧安全性的同時(shí)適當(dāng)方便用戶的使用。 （ 4）網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠局限性太大，就目前而言，電信在一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)普及率相當(dāng)?shù)牡汀? 市場(chǎng)調(diào)查 ●我們?cè)谛袆?dòng) （ 1）國(guó)內(nèi)三大通訊服務(wù)商各領(lǐng)千秋 中國(guó)電信的寬帶業(yè)務(wù)比較好，通話信號(hào)穩(wěn)定； 中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)好，由于用戶基數(shù)大，網(wǎng)內(nèi)優(yōu)惠做的好； 中國(guó)聯(lián)通的手機(jī) 3G網(wǎng)絡(luò)做的最好。電信的寬帶上網(wǎng)是它的優(yōu)勢(shì)，有這么多人用電信也正是因?yàn)樗峁┑木W(wǎng)絡(luò)是其他服務(wù)商所不能提供的。 表 16 主體分析小結(jié) 市場(chǎng)調(diào)查 ●我們?cè)谛袆?dòng) 消費(fèi)者對(duì)徐州通訊行業(yè)整
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