【正文】 104 三、供應(yīng)商管理流程 等級(jí)評(píng)定 制定計(jì)劃 前期鋪墊 行動(dòng) /監(jiān)控 /反饋 流程再造 行動(dòng) /監(jiān)控 /反饋 結(jié)束 供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的相關(guān)事宜要在合同中加以明確，包括打算采用的方法、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重等 整個(gè)體系可能需要試運(yùn)行一段時(shí)間，進(jìn)行方法和報(bào)告機(jī)制的測(cè)試 提交買方調(diào)查結(jié)果和反饋意見以備供應(yīng)商改進(jìn) 供應(yīng)商按照雙方商定的結(jié)果對(duì)流程進(jìn)行調(diào)整 循環(huán)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、反饋以及調(diào)整，直至合作關(guān)系結(jié)束 整個(gè)評(píng)定過程終止并且進(jìn)行審核，從中吸取經(jīng)驗(yàn)以利改進(jìn) 105 三、供應(yīng)商管理流程 供應(yīng)商開發(fā) 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定 供應(yīng)商退出機(jī)制 供應(yīng)商信用等級(jí)評(píng)定 106 第八部分 行動(dòng)計(jì)劃 107 行動(dòng)計(jì)劃 了解目前供應(yīng)商的基本信息，整理出 AVL清單 熟悉各自負(fù)責(zé)的物料的供應(yīng)定位 每一位培訓(xùn)人員能對(duì)培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)并能匯報(bào)分享。 公司采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)部門，可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，但應(yīng)注意公司產(chǎn)品核心或關(guān)鍵技術(shù)不擴(kuò)散、不泄密。 公司減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商大戶的過分依賴，分散采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。 97 二、 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo) 采購(gòu)績(jī)效考核的內(nèi)容 成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)示例 價(jià)格 基本采購(gòu)價(jià)格（或相比于其他供應(yīng)商而言高或低） 全生命周期成本（及相比于其他供應(yīng)商而言高或低） 成本降低的絕對(duì)值和百分比（及其他擬議中或已施行的成本降低舉措的數(shù)量） 質(zhì)量 /合規(guī)性 不合格品、錯(cuò)誤、或浪費(fèi)比例（或服務(wù)失誤） 客戶投訴次數(shù) 遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如 ISO 9000）和環(huán)境以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)與政策的情況 交貨情況 遲交、誤交或不足額的發(fā)生頻率 準(zhǔn)時(shí)足量交貨的比例 服務(wù) /客戶關(guān)系 客戶經(jīng)理的能力、態(tài)度、合作情況 對(duì)問詢和問題的處理是否及時(shí) 是否遵守售后服務(wù)協(xié)議 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 能否兌現(xiàn)財(cái)務(wù)承諾 能否保證質(zhì)量并如約交貨 創(chuàng)新能力 擬議中或已施行的創(chuàng)新數(shù)量（及研發(fā)投資金額） 是否愿意參加跨組織的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 技術(shù)水平 /兼容性 電子化交易的比例 出現(xiàn)技術(shù)故障的次數(shù) 總體績(jī)效 與其他供應(yīng)商相比較 對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾（擬議中或已施行的改進(jìn)建議） 98 ?建立采購(gòu)委員會(huì) ?建立采購(gòu)業(yè)務(wù)臺(tái)帳與崗位輪換 ?廉政責(zé)任制與采購(gòu)業(yè)績(jī)考核 ?采購(gòu)預(yù)算與資金控制 ?合同的會(huì)簽制度 ?與供應(yīng)商簽署 《 采購(gòu)管理框架協(xié)議 》 ? 建立供應(yīng)物流控制關(guān)鍵點(diǎn) 三、采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的控制 99 第七部分 金康公司采購(gòu)流程 100 一、采購(gòu)流程 101 ?詢價(jià)議價(jià) ?三家比價(jià) ?首次供貨要求 ?關(guān)鍵物料以及瓶頸物料開發(fā)備選供應(yīng)商要求 ?廉潔制定 ?供應(yīng)商違約的跟蹤處理 二、供應(yīng)商的選擇以及管理規(guī)定 102 三、供應(yīng)商管理流程 瓶頸物品 戰(zhàn)略物品 日常物品 杠桿物品 103 三、供應(yīng)商管理流程 對(duì)物料以及供應(yīng)商分析，不同的類別需要制定不同的管理要求，總則如下 : 公司對(duì)重要的供應(yīng)商可派遣專職駐廠員，或經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。 （四）采購(gòu)價(jià)格方面 96 ?在訂購(gòu)后 ， 若交貨數(shù)量與規(guī)格發(fā)生變動(dòng) ， 是否曾修改訂購(gòu)單 ? ?采購(gòu)部門是否曾派員前往供應(yīng)商工廠 ， 實(shí)地查核主要物料或訂制的機(jī)器能否按照預(yù)定進(jìn)度交貨 ? ?有無設(shè)立追查或催辦制度 ， 若發(fā)現(xiàn)遲延交貨 ， 是否采購(gòu)人員需做必要的處理 ? ?訂購(gòu)未交數(shù)量加上庫(kù)存數(shù)量超過未來正常用量甚多時(shí) ， 是否采購(gòu)部門主動(dòng)與物料需求計(jì)劃部門商議降低將來購(gòu)買量或取消部分訂購(gòu)量 ? ?當(dāng)一供應(yīng)商無法如期交貨 ， 采購(gòu)部門另向其他供應(yīng)商下訂單時(shí) ， 原未能履約的供應(yīng)商之訂單是否已經(jīng)取消 ? ?在訂單或合約中 ， 是否已經(jīng)明確訂定物料的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? ?對(duì)于重要的物料或機(jī)器設(shè)備 ， 是否委派品質(zhì)保證部門的人員常駐供應(yīng)商工廠督導(dǎo)品質(zhì) ? ?買賣雙方對(duì)于交貨品認(rèn)定不同所發(fā)生的紛爭(zhēng) ， 是否經(jīng)常發(fā)生 ?在末完成驗(yàn)收手續(xù)前 ， 這些貨品的責(zé)任屬誰 ?。 （三）選擇供應(yīng)商方面 95 ?對(duì)獨(dú)家供應(yīng)的廠商所決定的價(jià)格 ， 是否曾認(rèn)真的審議 ? ?對(duì)報(bào)價(jià)最低的廠商末給予訂單 ， 是否有足夠理由 ? ?對(duì)于供應(yīng)商所提供的價(jià)格優(yōu)待條件 ， 是否未曾利用 ?譬如現(xiàn)金折扣或數(shù)量折扣等 。 公司定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，不合格的解除長(zhǎng)期供應(yīng)合作協(xié)議。 對(duì)選定的供應(yīng)商，公司與之簦訂長(zhǎng)期供應(yīng)合作協(xié)議，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙言互惠條件。 (2)需用部門對(duì)請(qǐng)購(gòu)單中之條件是否填寫清楚 ， 有無任意指定廠牌 ， 或?qū)σ?guī)格作不必要之限制 ， 以致減少供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)之程度 ? (3)倘若已建立材料需求計(jì)劃 ， 是否請(qǐng)購(gòu)數(shù)量尚須依賴人為的判斷加以調(diào)整 ? (4)所有請(qǐng)購(gòu)是否以制式之請(qǐng)購(gòu)單提出申請(qǐng) ， 有無未經(jīng)請(qǐng)購(gòu)或由其他部門核準(zhǔn)采購(gòu)案 ? (5)采購(gòu)人員對(duì)請(qǐng)購(gòu)之需求 ， 認(rèn)為有符合公司最佳利益時(shí) ， 是否可以質(zhì)疑并要求申請(qǐng)部門變更條件 ? ?買賣雙方利益共存，成為長(zhǎng)期合作伙伴 ?來源管制或獨(dú)占事業(yè) ?增加供應(yīng)商新產(chǎn)品開發(fā)投資信心 缺點(diǎn)： ?合作風(fēng)險(xiǎn)大 ?缺乏競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ?企業(yè)發(fā)展易受供應(yīng)商供貨能力制約 適合情況 ?供應(yīng)商擁有專利 ?客戶指定 ?擁有不可替代的優(yōu)勢(shì) 一種物料只有一家供應(yīng)商供貨 73 三、長(zhǎng)期合約與短期合約策略 長(zhǎng)期合約采購(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： ?貨源穩(wěn)定 ?減少交易和管理成本 ?供貨結(jié)算全過程運(yùn)作規(guī)范 ?易成為可靠的合作伙伴 ?影響供應(yīng)商生產(chǎn)與投資取向 缺點(diǎn)： ?合約期長(zhǎng)，靈活性差，調(diào)價(jià)困難 ?依賴成性，采購(gòu)功能降低 ?缺乏不斷開發(fā)供應(yīng)商的機(jī)制 適合 ： 專業(yè)性強(qiáng)、替代性差的產(chǎn)品 74 短期合約采購(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： ?選擇靈活 ?有利控制庫(kù)存 ?適應(yīng)需求的變化 缺點(diǎn)： ?采購(gòu)管理成本高 ?貨源與價(jià)格不穩(wěn)定 ?難以獲得良好的交易條件 適合 ： 用量小，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 75 四、全球采購(gòu)與國(guó)產(chǎn)化策略 全球采購(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： 符合母公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求 獲得成本更低的產(chǎn)品 缺點(diǎn)： 供貨周期長(zhǎng) 交易談判困難，處于不利地位 業(yè)務(wù)溝通困難 適合： 供應(yīng)商指定的產(chǎn)品 國(guó)內(nèi)質(zhì)量達(dá)不到要求的產(chǎn)品 76 國(guó)產(chǎn)化 優(yōu)點(diǎn)： ?成本低、交貨期短 ?供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)周期短 ?具備實(shí)施適時(shí)供貨的條件 ?可以獲得良好的服務(wù) ?獲得一定期限的融資 適合： ?小批量、多品種需求的產(chǎn)品 ?交貨期短的產(chǎn)品 ?質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品 缺點(diǎn)： 質(zhì)量不穩(wěn)定 77 五、其他采購(gòu)策略 自制與外鉤 投機(jī)采購(gòu) 聯(lián)合采購(gòu)直接采購(gòu)與間接采購(gòu) 供應(yīng)商集成與系統(tǒng)供貨 JIT采購(gòu)與零庫(kù)存 78 第五部分 采購(gòu)價(jià)格談判技巧 79 一、 供應(yīng)商價(jià)格成本分析 影響價(jià)格變化因素 ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況； ?供貨商生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量； ?供貨商的產(chǎn)量與成本； ?產(chǎn)品生命周期 ?采購(gòu)企業(yè)在市場(chǎng)上的勢(shì)力； ?供貨商地位； ?供貨商的產(chǎn)品策略 ?供貨地點(diǎn)； ?供貨時(shí)間； ?付款期限； 80 銷售量 時(shí)間 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期與供應(yīng)商成本的關(guān)系曲線 銷售曲線 利潤(rùn)曲線 成本曲線 81 設(shè)： P— 單價(jià) 、 Q— 產(chǎn)量 、 F— 固定成本 、 V— 可變成本 、 M— 利潤(rùn) 、 PQ— 銷售收入 供應(yīng)商價(jià)格的構(gòu)成 ? 產(chǎn)量、成本與銷售價(jià)格 F+V+M P＝ ———— Q 銷售 收入 固定成本 變動(dòng)成本 利潤(rùn) PQ=F+V+M 82 價(jià)格構(gòu)成的變動(dòng)與調(diào)整 公司 A向公司 B訂購(gòu)密封件，該件的價(jià)格構(gòu)成如下： 去年價(jià)格： 今年物料及人工指數(shù)變化如下： ? 人工 30% 人工 +4% ? 鋼材 15% 鋼材 + 2% ? 不銹鋼 10% 不銹鋼 + 20% ? 油脂 5% 油脂 5% ? 橡膠