人力資源管理畢業(yè)論文淺析員工溝通對企業(yè)發(fā)展的影響(參考版)
2024-11-20 16:56本頁面
【正文】 參考文獻： [1]肖曉春 人性化管理溝通 [M] 北京 中國經(jīng)濟出版社 2020 [2]陳春花 管理溝通 [M] 廣州 華南理工大學(xué)出版社 2020 [3]吳曉波 大敗局 [M] 杭州 浙江人民出版社 2020 。正如約翰 奈斯 比特所說： “未來的企業(yè)競爭將是管理上的較量，競爭的焦點在于組織內(nèi)部各成員之間及其與外部組織的有效溝通上。這樣使得 一些彼此陌生的不同部門員工或經(jīng)理有機會坐在一起閑談，如此一來，他們在交流過程中可以相互交換意見，獲取各自所需的信息，而且可以互相啟發(fā)，碰撞出 “思想的火花 ”，公司的經(jīng)營得到大幅度的改善。小型和大型會議、專職小組和工作小組、錄像和錄音帶、電子郵件和慢件、電視屏幕和計算機屏幕、內(nèi)部通訊和公文函件、簡報通告和白板通告等都可以用作有效的交流工具。如果我們想真正的和員工建立關(guān)系并使他們熱誠工作，我們一定要從辦公桌后走出來，抱著真誠的愿望和他們相互交流。 真正的交流只能在和所有員工間有活躍的雙向交流氣氛時才能出現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部管理層和員工之間的溝通是不能簡單依靠高科技的通訊手段。他經(jīng) 常說： “我們99%的好主意都是來自我們的員工。那些直接和顧客接觸的員工知道自己的意見和顧客的意見同樣受重視的話，他們的積極性提高力，覺得自己是企業(yè)不可或缺的一部分，更加積極投入自己的本職工作并且會為企業(yè)的發(fā)展提出更好的建議。另外，還通過員工調(diào) 查的形式來了解員工的真實想法。如每月召開的 “草根會議 ”，任何一個員工都可以在回憶上提出他們的問題和建議，領(lǐng)導(dǎo)高層可以面對面地列哦接員工的想法，公開進行對話。它的傳統(tǒng)強調(diào)上下級之間的雙向溝通和一對一溝通，員工遇到問題可以直接找上級反映，不存在界定森嚴的等級制度。百安居公司認為管理重在溝通，通過建立各種渠道傾聽員工的心聲。例如： Bamp。耐心地傾聽，可以減少員工自衛(wèi)意識，受到員工的認同，甚至產(chǎn)生知音的感覺，促進彼此的溝通了解。 ” 我們知道，員工直接接觸顧客，能聽到顧客的意見，所有一切對顧客的調(diào)查研究所
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