【正文】 些電訊傳真發(fā)送的。 ”為此，我們應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部溝通給予足夠的重視，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通對企業(yè)目前以及未來發(fā)展的重要性。 傾聽可以讓員工覺得自己的話有價值，他們會愿意說出自己的想法，提出一些合理的管理層沒有注意到的建議；稱職的傾聽者還會促使員工思維更加靈活敏捷，啟迪他們產(chǎn)生更深入的了解。因此，我們必須從兩個方面做起，更好地加強(qiáng)企業(yè)中的內(nèi)部員工的溝通。在緊張的擴(kuò)張過程中， 領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理層和員工的交流甚少，甚至沒有交流，當(dāng)然也有管理上和體制上的問題，使得巨人集團(tuán)缺乏財務(wù)危機(jī)意識 和機(jī)警機(jī)制以及危機(jī)處理能力。 溝通是橋 梁，是企業(yè)在管理中不可缺少的一部分。在管理過程中，有效地溝通可以促使企業(yè)管理層與各級員工之間人際關(guān)系的和諧，及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)中存在的問題，從而順利完成企業(yè)的工作任務(wù)，達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。員工在日常中總結(jié)的一些問題和建議得不到很好的解決和采納，集團(tuán)中的內(nèi)部溝通微乎其微，以至于在最后集團(tuán)出現(xiàn)危機(jī)時，一位副總裁及 7 位子公司經(jīng)理攜巨款潛逃，總部員工 3 個月未發(fā)工資，人心渙散，最終導(dǎo)致一個欣欣向榮的企業(yè)在蓬勃發(fā)展 10 年后迅速倒閉。 松下幸之助把自己的全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話： “首先細(xì)心傾聽他人的意見。那些直接和顧客接觸的員工知道自己的意見和顧客的意見同樣受重視的話，他們的積極性提高力，覺得自己是企業(yè)不可或缺的一部分，更加積極投入自己的本職工作并且會為企業(yè)的發(fā)展提出更好的建議。 參考文獻(xiàn)： [1]肖曉春 人性化管理溝通 [M] 北京 中國經(jīng)濟(jì)出版社 2020 [2]陳春花 管理溝通 [M] 廣州 華南理工大學(xué)出版社 2020 [3]吳曉波 大敗局 [M] 杭州 浙江人民出版社 2020 。他經(jīng) 常說： “我們99%的好主意都是來自我們的員工。 ” 我們知道，員工直接接觸顧客，能聽到顧客的意見，所有一切對顧客的調(diào)查研究所得的資料都無法和一線員工的看法相比擬。企業(yè)內(nèi)部溝通的完善，會使員工感覺自己是企業(yè)中不可或缺的一份